Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Numero de seguimiento de paquetes: 280280000055114793 280280000056507325 En fecha 13/11/2025 adquirí en la app de Temu varios productos en promoción a lo cual Temu me indicó que ya los tenía el transportista Se me indicó que el día 24/11 ya estaba en reparto por el transportista y al día de hoy 27/11 me pone que será devuelto a origen cuando estuve toda la semana en casa todos los días a la espera, no me llamaron ni me escribieron al whatsapp y no tengo registro de llamadas que me hayan llegado, pedi el historial de llamadas a mi empresa de teléfono y no registra ningun numero distinto de los que aparecen en mi movil. Tengo registros de seguridad - seguimiento en casa y me pone a las 10:00 PM intentaron entregarlo, revisé y no hay registro de timbre ni de movimiento en la puerta. No se me ha entregado ninguno, todos los dias salen a reparto, se meten 12h de paseo con el transportista y vuelven a almacen si es que han salido de alli alguna vez para que al dia siguiente vuelvan a ponerme que están en reparto de nuevo. He de indicar que esto nunca me ha pasado hasta que han cambiado al conductor de la zona donde vivo. SOLICITO se me haga entrega de cada uno de los paquetes : Paquete 1 : 280280000055114793 Paquete 2 : 280280000056507325 O la posibilidad de que pueda acudir a un punto específico para su recogida. Si hubiese algún problema con la entrega, pido se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y también si fueran necesario legales que por supuesto tomaré. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre de 2025 adquirí en su página web (https://www.mediamarkt.es/es/) los artículos Xiaomi 14t (n° 1581920/ https://www.mediamarkt.es/es/product/_movil-xiaomi-14t-gris-titanio-256-gb-12-gb-ram-667-15k-mediateck-dimensity-8300-ultra-5000-mah-android-hyperos-1581920.html) y un Cargador Xiaomi 67W (n°1543703/ https://www.mediamarkt.es/es/product/_cargador-xiaomi-67w-charging-usb-c-blanco-1543703.html). Han pasado 7 días y no lo he recibido aún, considerando que el plazo máximo de entrega que ofrece la empresa es de 3 días laborables. Además, el pedido sigue apareciendo como "en preparación", sin ningún comunicado a parte de la confirmación de compra. El día 25 de noviembre realicé una reclamación en la página web de la empresa a través de un formulario (Incidente: 251125-008822), donde solicitaba información del pedido. Está reclamación no ha sido respondida. El día 25 me comuniqué con la empresa a través de su cuenta en la red social X. Me indicaron que el pedido correspondía a la tienda Plaza del Carmen-Madrid, y que no me podían dar más información a parte de comunicarse con la tienda solicitándoles que me contestaran. El día 26 me comuniqué con la empresa a través de su servicio de atención de Whatsapp. De la misma manera, me comunicaron que había una demora en mi pedido, y que mandaban un reporte a la tienda para tramitar el pedido con urgencia. El día 26 llamé al teléfono de atención, donde me dieron la misma información, informándome de que se había enviado otro reporte a la tienda para que tramitarán el pedido con urgencia, asegurándome de que había alguien en la tienda encargándose personalmente de mi pedido, y que desde la tienda se pondrían en contacto conmigo. A día de hoy sigo sin ninguna información sobre el pedido, desconociendo si voy a recibirlo, el cuándo, y el porqué no se ha enviado aún. Se adjunta un documento con las condiciones de contratación, donde se puede apreciar que los plazos de entrega son de entre 1 y 3 días laborables. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 24 julio de 2025, adquirí en su página web tutrocito.com/ el producto armario rinconero a medida. Primero, teniendo como fecha de entrega aproximada el 1 de septiembre, me lo entregaron a fecha 14 de noviembre, siendo poco claros en los problemas con el pedido y, enviándonos al menos dos razones distintas del retraso del pedido. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente yo había solicitado un armario con medidas de ancho 90x90 y fondo 78x78 y, he recibido ancho 90x78 y 48x50 de fondo, no teniendo nada que ver con las medidas pedidas. Adjunto tanto el boceto mostrado en la página web como el pedido. Además, antes de realizar el pedido les envié un boceto con las medidas de mi hueco (porque el armario es una composición de tres armarios) y me confirmaron que lo que estaba pidiendo era lo mostrado en el boceto, cosa que no tiene nada que ver. El pedido venía sin instrucciones de montaje y nos llegaron los tres armarios solicitados sin ningún tipo de instrucción y con instrucciones, únicamente específicado el armario al que correspondía cada pieza. Tras el montaje y comprobar que el pedido no tenía las medidas correspondientes, les enviamos un mensaje el 21 de noviembre otro. Respondiendo así a dos hilos de correo de los anteriores problemas con el pedido. Además, se les envió una queja por su formulario y se les contactó por instagram. En instagram se marca como leído el mensaje pero no hemos obtenido respuesta por ninguna plataforma. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura del pedido, correo electrónicos, captura de instagram, fotos de las medidas del pedido recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados perfumería Julia En fecha del 18:de noviembre 2025 adquirí en su página web perfumería julia.es el producto perfume Lancôme La Vie est Belle Vanille nude Han pasado 9 días y no lo he recibido. Sigue pendiente de entrega en tienda!!! Adjunto los siguientes fotos con fecha del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/25 adquirí en su página web https://viva-salud.shop/?syclid=b395616d-9bdc-4acd-a1a2-0c451555c69c el productoMedidor de glucosa en sangre multifuncional no invasivo Siemens + Tensiómetro electrónico × 1. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un oxímetro Adjunto fotografía del pedido realizado y de lo que he recibido SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Les escribo en referencia al pedido número 840778810, correspondiente a un terminal Google Pixel 9 Pro. Realicé la compra y el pago de este artículo el pasado 9 de octubre. A día de hoy, 27 de noviembre, después de 49 días, el pedido todavía no ha sido entregado. Me resulta muy frustrante que, además del gran retraso, los diferentes plazos de entrega que me han comunicado hasta ahora no han sido cumplidos. Para su referencia, adjunto capturas de pantalla de las comunicaciones recibidas donde se especificaban estas fechas de entrega no respetadas. Me gustaría solicitar una actualización inmediata y precisa sobre el estado de mi envío y la fecha estimada de entrega REAL. Aunque estoy muy disconforme con el notable retraso y el incumplimiento de los plazos, mi intención es NO resolver el contrato de compra en este momento, ya que no deseo iniciar el largo proceso de reembolso. Mi prioridad es recibir el producto que he pagado.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Amazon España debido a la retención y rechazo de un reembolso, así como la falta de respuesta a mis solicitudes. Resumen de los hechos: Pedido afectado: 403-9805148-8430735. Producto: Kingston FURY Beast DDR5 64GB (2x32GB). Recibí por error un producto diferente (32GB, 2x16GB). Devolví exactamente el producto recibido, tal como lo enviaron desde Amazon. Inicialmente, el reembolso fue aceptado, pero luego fue rechazado, según el correo recibido de Amazon. Dicho correo indica que mi cuenta está limitada únicamente a compras digitales debido a supuestas “múltiples infracciones de política de devoluciones y reembolsos”, y que no pueden procesar pedidos no digitales. Me indican que si el pedido era un reemplazo, debo responder con el número de pedido original para emitir un reembolso. En ningún momento se me ha dado acceso directo para resolver este problema ni se me ha respondido a mis correos de seguimiento (ofm@amazon.es ). He intentado resolver la situación a través del chat de atención al cliente, pero siempre me derivan al correo ofm@amazon.es , el cual no responde. No tengo otra vía para obtener el reembolso ni una solución efectiva. No se adjuntan los mensajes intercambiados, pero puedo proporcionarlos si es necesario. Solicito a OCU: Mediar con Amazon España para que se procese correctamente el reembolso pendiente. Revisar la gestión de la devolución, ya que entregué el artículo correcto según el paquete devuelto. Evaluar la limitación de mi cuenta, que está impidiendo que se resuelva este asunto. Agradezco su atención y quedo a disposición para cualquier información adicional que requieran.

Hola, realicé un pedido en Sephora el día 6 de noviembre, el cual me llegaba el día 11, Paack lo puso en reparto y así lo tuvo 6 días, hasta que Sephora canceló el pedido y me devolvió el dinero. Me puse en contacto cada día con Paack, el día 11,12,13,14… todos los días abrían ticket, pero su respuesta era la misma, automatizada: “su código postal está registrando demora, intentaremos hacer lo posible por entregarlo pronto en un plazo de 72h máximo”, pero sin dar indicaciones ni una fecha estimada y, por supuesto, sin cumplir, ni me lo entregaron en 24h, ni en 48, ni en 72, ni en 96, ni en 120. Finalmente, el día 24 de noviembre, cuando me devolvieron el dinero de este pedido que acabo de decir del día 6, volví a realizar la compra. De nuevo la empresa de reparto: Paack. Nada más ver que eran ellos, sabía que iba a dar problema, sin embargo, confiaba que al ser el segundo pedido, se preocuparan de entregarlo. Pensé demasiado bien de ellos, el día 25 ya me aparecía: “HA SIDO REPROGRAMADO, NO SE PREOCUPE, INTENTAREMOS LA ENTREGA PRONTO”, sin más. Y así continúa, 3 días después. Les he abierto ticket, su respuesta, la misma que la primera vez: “su código postal está registrando demora, haremos lo posible por entregarlo pronto, unas 72h”. Sé que va a acabar en cancelación, y la misma empresa Sephora me ha recomendado que la próxima vez, realice el pedido para recogerlo en punto de entrega, porque de esa forma, lo entrega SEUR. Al ser en domicilio, el repartidor por defecto es Paack. Ninguna empresa de prestigio debería colaborar con Paack, da problemas con todos los negocios: Inditex, Amazon, Shein, Aliexpress, Sephora… Ya me han abierto dos tickets (30716311, 30699610 con respecto a este nuevo y segundo pedido, sin solución), y otros tantos con el anterior pedido, que acabaron dando por perdido: 30590354, 30590681, 30596475, 30597019, 30646848); En ningún ticket solucionan nada, por tanto, aunque he visto que a otros consumidores les escribe la empresa en respuesta a la queja puesta en la OCU con apertura de ticket… lamento deciros que es inútil, no hacen nada. EXIJO QUE SE ME ENTREGUE INMEDIATAMENTE, se me está causando un perjuicio económico. Por no decir que, son tan poco serios, que no tienen ni un local al que acudir, ni un teléfono al que llamar, ni un email al que mandar nada. Solo puedes abrir tickets en líneas a los que te responden casi de manera robotizada. A partir de ahora en cuanto sepa que la empresa de reparto es Paack, pondré recogida en tienda. Son unos incompetentes, no hay palabras. Es la peor empresa de reparto con muchísima diferencia de la que vaya en segundo lugar.

Esta mañana a las 9:30 realicé una compra por uber eats, el repartidor llegó a las 20:10 y me entregó una bolsa, ( la cual hizo fotografia) y me comunicó que faltaba parte del pedido que la traía un compañero al povo tiempo. No ha venido nadie a entregarme mi pedido, en la aplicación sale como entregado y la mujer q se supone que tenía que entregármelo a puesto la misma foto que me hizo el compañero como si me lo hubiese entregado. Uber me dice q ya se pondrán en contacto...pero nadie me da una solución, ni tengo el pedido ni me devuelven la parte del dinero del pedido no entregado

Buenos días, Me ha llegado un correo que dice que estamos ausentes cuando aquí nadie ha venido ni me ha contactado y yo teletrabajo en casa. Por favor quiero el paquete hoy mismo. Un saludo, David