Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Hice un pedido de Zara que llegaba el día 09/09, y me salió como entrega falsa, luego me dijeron que volvía a estar en reparto y todavía no ha llegado.

Buenas, Hice un pedido de Zara, ponía que llegaba el día 14/09 y sale como “entregado” y no me ha llegado nada. Entrega falsa.

Realice un pedido el día 10/09/2026 y el día 11/09/2026 se puso en contacto el transportista y le dije que me diera una dirección para recogerlo porque estaba ausente y me dijo que le diera una dirección para dejarlo y le di indicaciones que lo dejaran en TALLERES EUROPA SL (avenida madrid 62 en la misma localidad) y el dia 14/09/2026 pone que esta entregado y no me han entregado nada. De hecho me facilitaron un PIN para la recogida y no se lo he dado a nadie. Estoy llamando por teléfono sin parar a atención al cliente y al transportista que me llamo y no me contesta nadie. Solicito saber donde esta mi paquete y que me lo entreguen. EL PAQUETE ESTA A NOMBRE SILVIA GONZALEZ TERUEL

Estimados/as señores/as: En fecha a fecha 14 tendría que haber entregado un paquete y esta perdido. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del mismo y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 6 de septiembre de 2026 realicé una compra online en Druni, correspondiente al pedido nº 1115545359. El día 7 de septiembre Druni me comunicó por correo electrónico que el pedido había sido enviado a mi domicilio mediante la empresa Sending, facilitándome el número de seguimiento 316272488756. Diez días después de realizar la compra sigo sin haber recibido el pedido. Ante la falta de entrega contacté con Atención al Cliente de Druni. El 12 de septiembre me contestaron indicando únicamente que el pedido había sido enviado y que próximamente recibiría un mensaje de la agencia de transporte para conocer la fecha de entrega. El 14 de septiembre volví a contactar con Druni, comunicándoles expresamente que continuaba sin recibir el pedido. Desde entonces no he obtenido una solución efectiva. No se me ha entregado la compra, no dispongo de una fecha cierta de entrega y Druni no ha resuelto la incidencia pese a mis reclamaciones. Después de 10 días y ante la falta de respuesta y de información sobre el paradero real del pedido, ya no deseo recibirlo. Solicito la intervención de la OCU para reclamar a Druni la cancelación de la compra y el reembolso íntegro de la cantidad abonada. Adjunto como documentación justificativa el correo de Druni confirmando el envío, los datos de seguimiento y las comunicaciones mantenidas posteriormente con Atención al Cliente. Ángeles Carsi

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de septiembre adquirí en su página web MEGADIETETICA dos unidades del producto Femina Balance (Pre-Mens) 90Cap. de Sura Vitasa. Han pasado más de 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Además, ni responden a los correos electrónicos ni han proporcionado un teléfono que exista, actitud muy sospechosa. Adjunto los siguientes documentos: - confirmación del pedido. - confirmación del pago. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de agosto de 2026 adquirí en su  página web varios productos. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado, dando excusas de todo tipo por parte de la empresa logística, que cambian cada día. Ante esto hago saber que ya no estoy interesado en la compra. Adjunto factura, y capturas de pantalla que prueban los cambios de estado de la entrega, en los que se puede ver como varían sin lógica ni justificación, así como el reconocimiento expreso por parte de Tipsa de que el problema lo tienen ellos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de septiembre adquirí en su página web druni.es el producto Aromatics Elixir de 45ml de Clinique. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Sensibio gel moussant de Bioderma. No he conseguido ser atendido telefónicamente por ustedes. A pesar de llamar dentro de los horarios de atención, nadie coge el teléfono. Además, varios de sus formularios de atención específicos para devoluciones equivocadas me han hecho llegar un mensaje de que "el departamento no puede atender mi solicitud". La primera respuesta supuestamente personalizada que recibo, a más de una semana desde que se produjo el incidente, afirma que tras haber revisado registros audiovisuales han podido comprobar que el producto que compré fue introducido en la caja. Ignoro que comprobaciones han hecho, pero claramente se ha producido un error logístico en algún punto, pues el paquete lo recibí bien cerrado. Exijo que hagan las comprobaciones necesarias para que encuentren donde se produjo el error y que me den una respuesta adecuada. Adjunto fotografías del producto recibido tras abrir la caja, código de barras del producto recibido y factura del producto comprado. SOLICITO que se hagan las comprobaciones necesarias para entender la realidad de lo ocurrido y que con ello se me haga la devolución del importe realizado con recogida del producto equivocado. Sin otro particular, atentamente.