Últimas reclamaciones

El pasado 11 de julio hice un pedido a Farmaferoles del que no sé nada, el día 13 de julio me enviaron email donde indicaban que el pedido estaba listo y que ya MRW se pondría en contacto conmigo, lo que tampoco se ha producido. Quiero que me devuelvan mi dinero.

Por la presente, interpongo una reclamación formal por la supuesta entrega de un envío gestionado por CTT Express correspondiente a un pedido realizado en Temu por importe de 343,55 €. Según el seguimiento del envío, el paquete figura como entregado el día 30, extremo que niego rotundamente, ya que nunca he recibido dicho paquete. He solicitado la prueba de entrega y compruebo que no consta mi firma ni mi DNI, por lo que no existe acreditación de que el envío haya sido entregado a su legítimo destinatario. Les requiero para que, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación, procedan a: Localizar y entregarme el paquete. O, en su defecto, reconocer la incidencia y asumir las responsabilidades que correspondan para que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado. En caso de no obtener una solución satisfactoria dentro de dicho plazo, presentaré la correspondiente reclamación ante la OCU, los organismos de consumo competente ejercere las acciones que me asisten para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. Solicito asimismo copia integra de la prueba de entrega y la identificacion de la persona a la que supuestamente se hizo la entrega del envio Luisa Zarza Vargas [siemprevivelv@gmail.com]622749770 18:0

Presento esta reclamación porque un pedido realizado a través de AliExpress figura como entregado, aunque nunca lo he recibido. AliExpress me exige un certificado oficial de no recepción o el justificante de entrega con el número de seguimiento 000000001290747900146022 firmado por el destinatario para continuar con la tramitación del reembolso. Sin embargo, la empresa de transporte A tu Hora Express, única que puede emitir dicha documentación, no responde a mis reiterados intentos de contacto. He llamado en numerosas ocasiones, permaneciendo varios minutos en espera hasta que la llamada es finalizada sin ser atendida. Asimismo, he enviado varios correos electrónicos y he utilizado los canales de contacto disponibles en su página web, sin obtener respuesta. Esta situación me coloca en una situación de indefensión, ya que se me exige un documento que depende exclusivamente de una empresa que no facilita ningún tipo de respuesta. Solicito que se requiera a la empresa de transporte para que aporte el justificante de entrega firmado por el destinatario o, en su defecto, un certificado oficial de no recepción o de pérdida del envío. Si no pueden acreditar documentalmente la entrega, solicito que se reconozca mi derecho al correspondiente reembolso y, en su caso, a las compensaciones que legalmente procedan. Puedo adjuntar como prueba el historial de llamadas, los correos electrónicos enviados y el resto de actuaciones realizadas para intentar resolver esta incidencia por la vía amistosa.

Número de pedido: 527956864 Como un pack de 3 tangas y me envían uno devuelto por otro cliente, abierto el precinto y sin uno de los tangas Como un pack de 3 tangas de Calvin Klein para mi marido y cuando llega veo que la caja del producto (NO EL EMBALAJE DEL ENVÍO), está abierto el precinto habitual que suele poner Calvin Klein. No es que la pegatina de seguridad estuviera despegada, si no que la caja del producto estaba abierta rajando dicha etiqueta con cutter o cuchillo. A todo esto, falta uno de los 3 tangas. Es obvio que se trata de una devolución de otro cliente y me la han emplumado a mí. Además, siendo el tipo de producto que es (ropa interior), es muy grave que la hayan vendido abierta y siendo de una devolución de otro cliente. Eso sí, a mí no me la dejan devolver, porque falta un tanga, que como ya he dicho no me ha llegado... Además, son tan atrevidos y jetas que me instan a enviarles una declaración jurada relatando lo ocurrido e indicando los artículos faltantes...

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/3026 adquirí en su página web el producto maquillaje Guerlain. Salió a entrega por parte de Inpost y desde el 16/06/2026 estoy sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He llamado, escrito múltiples reclamaciones, y solo me dan largas, pero no una solución. Adjunto copia de las reclamaciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, He pasado la mañana esperando un paquete hasta que me ha llegado un mensaje de que no han podido entregarlo. Llevo en casa toda la mañana así que es imposible que no hayan podido entregarlo. Intento gestionar la incidencia y me notifican errores en los datos cuando son correctos. No hay un teléfeno de contacto en el que te atiendan personas (en el resto das el num de seguimiento, te informa un bot y te cuelga) Consigo un teléfono de ctt express a través de la empresa a la que he comprado el producto. Al fin consigo hablar con una agente y la tipa me dice que no me puede ayudar y me cuelga. La he vuelto a llamar y me suelta que las llamadas se cortan solas, que tienen un tiempo limitado ¿pero qué tipo de atención al cliente es este? Un soberano desastre

Hello, I signed a vehicle purchase agreement on July 3rd at the Flexicar office in Torrevieja. I was told it would be delivered in 14 days (effective days not working). I emphasized the importance of respecting the time frame. I have been assured that I shouldn't be worried by Maria del Mar (Flexicar's sales representative), the car should arrive way before that. It is now 17th of June and after repeated communication (often left unanswered) I was informed that the delivery timeframe will not be respected. I request that the contract be dissolved and that I be refunded what I have already paid. I have lost all confidence in this company.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2026 adquirí en su página web https://bestwaystore.es/ el producto, "Depuradora de arena de 3.596 L para piscinas (58515J)". Número de pedido "BW20260064065". Nombre usuario de la cuenta "daser_10" El lunes 13/07/2026 recibí los otros 3 artículos que había pedido (Piscina, protector suelo y protector piscina), al preguntarle al repartidor nos comunico que no traían ningún paquete mas. Han pasado 7 días y no lo he recibido. Os he escrito por vuestro "Formulario de contacto" dos veces y sigo sin recibir respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido el 29 de junio ,estamos a día 17 de julio y aún no e recibido nada me e puesto en contacto con la mensajería y me dicen que no les ha llegado el pedido.e intentado ponerme en contacto con la empresa y no tengo ninguna respuesta,el pedido me lo han cobrado y el teléfono de la empresa para reclamar no funciona,el email más de lo mismo.

1. DATOS DE LA PERSONA RECLAMANTE Nombre y apellidos: Cristina Blanco Marín DNI/NIE: 76640152N Domicilio: Calle Bizet, 100 Localidad: Alhaurín de la Torre, Málaga Teléfono: 669 92 02 66 Correo electrónico: cristinablancomarin@gmail.com 2. DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Tutrocito Razón social: Tutrocito Decoración, S.L. CIF: [indicar si se dispone] Domicilio social: [indicar si se dispone] Correo electrónico: tutrocito@tutrocito.com Sitio web: tutrocito.com 3. OBJETO DE LA RECLAMACIÓN El pasado 26 de abril de 2026 contraté y aboné en la web de Tutrocito el pedido nº 260010, correspondiente a un armario escobero a medida, por un importe de 794,77 €, con un plazo de entrega publicitado por la propia empresa de 30 días hábiles. A día de hoy, 16 de julio de 2026, el mueble no ha sido entregado ni existe fecha cierta de envío. A lo largo de casi tres meses, la empresa ha incumplido de forma reiterada sus propios plazos, ha ofrecido información contradictoria sobre el estado del pedido, ha trasladado al consumidor las consecuencias de problemas de organización interna y ha propuesto una compensación económica manifiestamente insuficiente. Solicito la mediación de la OCU para resolver la situación en los términos que se detallan en el apartado de petición. 4. HECHOS 26/04/2026 — Contratación y pago del pedido nº 260010 (armario escobero a medida), por importe de 794,77 €. El plazo de entrega publicitado por la empresa es de 30 días hábiles. 27/04/2026 — La empresa (Lara L. M.) confirma el registro del pedido y consulta detalles técnicos sobre la disposición de los agujeros para las baldas, dejando el pedido "en pausa" hasta recibir la aclaración. Respondo el mismo día, aproximadamente una hora después. 30/04/2026 y 05/05/2026 — Ante la falta de respuesta, envío dos correos de seguimiento solicitando confirmación de que el pedido seguía adelante. 07/05/2026 — La empresa (Luis A. Jiménez Burckhardt) confirma la reactivación del pedido, más de una semana después de haber recibido la aclaración técnica solicitada. 21/05/2026 — Ante una nueva consulta por mi parte, la empresa asegura por escrito que "todo avanza correctamente según lo previsto" y que el pedido se encuentra "dentro del plazo estimado de fabricación", contabilizando el plazo desde la reactivación del 7 de mayo y no desde la contratación original del 26 de abril. 11/06/2026 — Transcurrido más de un mes desde la reactivación (y más de 30 días hábiles desde el pedido original) sin que el estado del pedido cambiara de "procesando", reclamo por escrito. La empresa (Lara L. M.) reconoce el retraso acumulado y promete la salida del mueble de fábrica "a finales de la próxima semana o principios de la siguiente". 17/06/2026 — Se observan movimientos confusos en el estado del pedido en la web, que vuelve a quedar paralizado sin explicación. 24/06/2026 y 26/06/2026 — Ante el incumplimiento de la promesa anterior y el silencio de la empresa, remito dos nuevos correos exigiendo una fecha de entrega concreta y una compensación económica. No obtengo respuesta. 30/06/2026 — Contacto telefónicamente y recibo una atención que califico de inaceptable. La empresa reconoce que el empleado que gestionaba mi pedido ya no trabaja en la compañía, que han tardado dos semanas en reorganizarse internamente, y alega además la cancelación de su proveedor externo por demoras. 30/06/2026 — La empresa gestiona la incidencia de forma simultánea en dos hilos de correo distintos ("Formulario de incidencia" y "Re: Formulario Página de contacto"), llegando a pedirme por escrito que no responda en uno de ellos "para mantener toda la información en un único hilo", lo que evidencia una gestión interna desorganizada. Ese mismo día, la empleada Ana E. me ofrece un reembolso del 5% del valor del mueble (39,74 € sobre 794,77 €) como única compensación autorizada. Rechazo expresamente esta oferta por escrito y reitero mi solicitud de un reembolso del 30% (238,43 €) en concepto de daños y perjuicios. Días después, y pese a mi rechazo expreso, la empresa procede a abonarme unilateralmente ese 5% (39,74 €), cantidad que doy por recibida pero que en ningún caso considero una compensación adecuada ni acepto como cierre de la reclamación. 08/07/2026 — Ante la falta de novedades, advierto por escrito de mi intención de acudir a la OMIC y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) si la situación no se resuelve. 13/07/2026 (llamada telefónica) — Se me informa verbalmente de que el mueble "está siendo embalado y saldrá esa misma semana", y se me comunica que el estado publicado en la web no siempre se actualiza cuando el pedido sufre cambios, en contradicción con la propia locución telefónica de la empresa, que remite expresamente a la web para consultar el estado del pedido. 15/07/2026 — Envío un nuevo correo de seguimiento, que queda sin respuesta. 17/07/2026 (llamada telefónica, horas antes de la redacción del presente escrito) — Vuelvo a llamar por teléfono y se me informa nuevamente de que el pedido "está siendo embalado", exactamente la misma información que ya me dieron el 13 de julio, es decir, cinco días antes, sin que exista ningún avance verificable ni fecha de envío concreta. A día de hoy, el pedido continúa sin entregarse, sin número de seguimiento y sin fecha cierta de envío, acumulando más de 50 días hábiles de retraso sobre el plazo comprometido, habiendo transcurrido casi tres meses desde la contratación de un mueble sencillo. 5. VALORACIÓN Incumplimiento reiterado del plazo de entrega publicitado (30 días hábiles), superado ya en más del doble. Información contradictoria e inconsistente sobre el estado real del pedido, incluida la admisión de que la web no siempre refleja el estado actualizado. Problemas de organización interna de la empresa (cambio de personal, gestión duplicada en dos hilos de correo) trasladados como perjuicio al consumidor. Oferta de compensación (5%) manifiestamente insuficiente en relación con el perjuicio causado. 6. PETICIÓN Solicito la mediación de la OCU para instar a la empresa Tutrocito Decoración, S.L. a: Entregar de forma inmediata el producto adquirido, en perfectas condiciones y con las especificaciones técnicas acordadas. Abonar una compensación económica del 30% del precio total del mueble (238,43 €) en concepto de daños y perjuicios por el retraso, la información engañosa y la deficiente atención al cliente. Facilitar por escrito una fecha de entrega concreta y el número de seguimiento del envío. 7. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Justificante del pedido nº 260010. Correspondencia por correo electrónico mantenida con la empresa entre el 27/04/2026 y el 15/07/2026 (dos hilos: "Re: Formulario Página de contacto" y "Formulario de incidencia"). Atentamente, Cristina Blanco Marín