Buenas, realicé hace días un pedido de varios muebles en la web de Carrefour pero de una tienda de marketplace (OK - LIVING).
En primer lugar, ponía unos plazos de entrega que no se han cumplido. Además, han empezado la entrega en días sueltos, van entregando bultos sin que sepa cuántos llevan, cuántos faltan o cuáles son las siguientes fechas de entrega.
En la app de Carrefour me pone que está todo entregado cuando no es así. En atención al cliente, donde he reclamado un montón de veces, me dicen que son un número de bultos que no se corresponden con lo que dice la otra tienda. Me insisten en que me ponga en contacto con el marketplace, pero no hay ningún número de teléfono y en el mail me dan informaciones contradictorias. Me dicen que está todo entregado, luego que faltan bultos, luego no se corresponden con el número de paquetes que indica Carrefour...
Llevo días pidiendo a los dos negocios que me contacto un agente para poder revisarlo bien y es IMPOSIBLE.
Tengo contratado un servicio de montaje para los muebles, pero me es imposible acordar una fecha porque no sé cuántos bultos faltan ni cuándo llegarán ni nada.
Espero que puedan ayudarme.
Gracias y un saludo,
