Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes debido al retraso injustificado en la entrega de la funda correspondiente a mi pedido. El pedido original fue realizado especificando claramente que la chaise longue era de brazo largo. Sin embargo, ustedes entregaron una funda correspondiente a un modelo de brazo corto, por un error que no fue cometido por nosotros. La funda incorrecta fue devuelta presencialmente por mi madre siguiendo las indicaciones de la empresa y, desde entonces, llevamos aproximadamente mes y medio esperando la sustitución, acumulándose ya cerca de dos meses de retraso desde que se produjo el problema inicial. Durante este tiempo hemos tenido que realizar gestiones y desplazamientos por un error imputable exclusivamente a la empresa, y seguimos sin disponer del producto que realmente solicitamos. Por tanto, les solicito que me confirmen por escrito y de forma concreta: La fecha exacta en la que estará disponible la funda correcta. Que la funda será la correspondiente a chaise longue de brazo largo, tal y como se solicitó originalmente. Que no se nos repercutirá ningún coste de devolución, transporte o sustitución derivado de un error de la propia empresa. Si no recibimos una solución concreta y una fecha de entrega inmediata, procederé a presentar una reclamación formal ante OCU y ante los organismos de Consumo correspondientes, aportando el pedido, las comunicaciones mantenidas con ustedes y la documentación relativa a la devolución de la funda incorrecta. Les doy un plazo de 7 días naturales para solucionar definitivamente la incidencia o proporcionarnos una fecha de entrega cierta y próxima. Espero poder resolverlo de forma amistosa, pero después del tiempo transcurrido considero que la situación ya ha superado ampliamente un retraso razonable. Un saludo.

Hola, Con fecha 10 de julio 2026 hice un pedido de tres unidades de ventilador en la firma Create a través de su página web, este pedido se confirmó mediante mail recibido el mismo día. La entrega no obstante ha sido únicamente de dos unidades . Tras la entrega he intentado sin éxito contactar a través del número de teléfono que indican en su web, que primero contenía un mensaje automático indicando el horario, después que estaban de vacaciones, y posteriormente que enviara un wssp a través de una plataforma. Nunca se atendía por una persona o dejaba elegir opciones personalizadas. Intenté por wssp con fecha 6 de agosto 2026, que de nuevo me redirecciona al número de teléfono 911300019 de forma automática. vuelvo a contactar por wssp el 22 de agosto 2026 y el 4 de septiembre. En todas esas interacciones nunca, he recibido una llamada ni tampoco se ha solventado el problema. Siempre las interacciones han sido con un agente de IA.

Buenas hice un pedido en el cual me venía todo pues me lo han partido en dos he recibido ayer una manta de actividad y me falta la mayoría del paquete me meto en la aplicación y me sale que viene hoy. Llamo a atención al cliente y mi paquete no ha salido todavía me dicen que tengo que esperar hasta el día 22 y hice el pedido porque necesitaba y estaba en el plazo que me ponía cuando lo hice..... Antes del 17 y con un poco de suerte me dicen que son 5 días después.

RECLAMACIÓN CONTRA H&M POR RETRASO EN LA ENTREGA DE UN PEDIDO Empresa reclamada: H&M Número de pedido: 79806780571 Fecha de realización del pedido: 3 de septiembre de 2026 Fecha de reclamación: 17 de septiembre de 2026 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 3 de septiembre de 2026 realicé una compra online en H&M correspondiente al pedido número 79806780571. A fecha de 17 de septiembre de 2026, han transcurrido 14 días desde la realización del pedido y el mismo todavía no ha sido entregado, pese al tiempo transcurrido desde la compra. La situación me está ocasionando molestias y perjuicios, ya que he abonado un pedido que todavía no he recibido y no dispongo de una solución clara respecto a su entrega. Por este motivo, solicito la intervención de la OCU para que se revise el incumplimiento del plazo de entrega y se inste a H&M a proporcionar una solución. SOLICITO: 1. Que H&M informe sobre el estado real del pedido y los motivos del retraso. 2. Que se proceda a la entrega del pedido en el plazo más breve posible o, en caso de no poder realizarse, se efectúe el reembolso íntegro del importe abonado. 3. Que se valore, en su caso, la responsabilidad de la empresa por el incumplimiento de las condiciones de entrega ofrecidas al realizar la compra. Adjunto, si fuera necesario, justificante de compra, confirmación del pedido y cualquier comunicación mantenida con H&M relativa a esta incidencia. Número de pedido: 79806780571 Fecha de compra: 03/09/2026

Hola, realice un pedido (por importe de 130 euros) el 3 de septiembre. Desde la empresa de transporte me indican que han extraviado el paquete y que para la devolución contacte con DRUNI. Llevo mas de 5 dias intentando llamar al número de atención al cliente (no atienden a ninguna hora), y los whatsapp, correo electrónico y formulario de atención al cliente son boots. es imposible contactar con ellos y menos que te atiendan (lo cual va en contra de la legislación vigente)

Hola, el día 1 de agosto fui a la tienda de Blanes y compré una mesa de centro, me dijeron que en una semana estaría, que me llamarían para ir a buscarla. Después de dos semanas, no recibo llamada, e intenté ponerme en contacto, vía teléfono, instagram y nada de nada, no respondían. Me fui para allá, el viaje es de una hora, y me dijeron que la mesa no estaba, que me pedían disculpas y que en cuanto llegara me la mandarían sin coste por las molestias. Después de más de un mes, no recibo ni la mesa, ni llamadas ni nada de nada, me pongo en contacto por WhatsApp y me dicen que tienen la mesa pero que me cobran 35 euros por llevármelas, cuando el fallo es vuestro y os comprometisteis a llevármela. Intento por todas maneras que me la lleven ya que yo quiero esa mesa, y pasan de mí, me dicen que me devuelven el dinero, cosa que no ha pasado todavía. Lo que yo quiero es la mesa y que se hagan responsables de que no han hecho bien su trabajo. Estoy muy decepcionada. Muchas gracias.

Hola. Hace ya casi tres años, concretamente en diciembre de 2023, llevé a cabo la precompra de un compendio de Blu-rays del manga Monster. Este producto estaba destinado a enviarse al público en los próximos meses, pero desde entonces no he hecho nada más que recibir correos por parte de Jonu Media dando largas y excusándose en problemas con la distribución del mismo. Puedo entender un retraso puntual, mas lo de esta empresa ya es algo sistemático y que no va a ningún lado. Lo último que comunicaron por correo es que iban a mandar el producto seccionado a lo largo de varios meses, siendo el primero de estos envíos previsiblemente antes de septiembre, pero de nuevo no ha sucedido nada de esto y desde entonces solo ha habido silencio. El día 1 de septiembre de este mismo año les solicité por correo electrónico la devolución total del importe que pagué, 149,95€ en total, pero no he recibido ningún tipo de respuesta, por lo que me veo obligado a elevaros esta reclamación ante la negativa de la empresa. Un cordial saludo.

Hola! Primeramente decir que soy cliente Prime. Realicé un pedido el dia 12 / 09/26( deportivas Joma : precio 26'99€ ). Lo puse a entregar en un locker, fechar de entrega prevista el 14-15 /09 /26 hasta aqui todo sin problemas. Llega el dia 14 y dicen que han tenido problemas en la entrega los cuales desconozco, que lo volverian a intentar pero resulta que es dia 15 ya habian iniciado un reembolso del producto que yo no habia pedido. Necesitaba el producto y ahora me encuentro que ni con retraso va a llegarme ya que unilateralmente han decidido que me devuelven el dinero. Ahora me pongo a mirar las mismas deportivas y que sorpresa!! Ahora valen 44'99 ... Curioso... No tengo claro ni que lo hayan llegado a entregar, es el 2 paquete en una semana que tengo problemas. Para qué me sirve pagar para ser cliente prime si luego hacen estas faenas... Por ello solicito que me entreguen mi pedido a la mayor brevedad y al precio al que lo compré y también añadiria daños y perjuicios por todo ello.

Hola realice un pedido el día 04/09/2026 el pedido no llego a mi domicilio, puse una reclamación y me contestaron con un albarán de entrega de la empresa de transporte, donde no figura ni mi DNI ni mi firma, y además me encontraba en mi domicilio a la hora indicada en el alabarán, he vuelto a poner otra reclamación y no hay respuesta. Solicito la devolución del pedido y me reintegren el dinero, a la mayor brevedad posible. Un saludo