Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado el día 19/11, el cual fue enviado el mismo día. El paquete fue recibido el 26/11, pero al abrir la caja comprobé que faltaba el producto principal del pedido. Ese mismo día, pocos minutos después de la recepción, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia. Me solicitaron fotografías, las cuales envié de forma inmediata. Desde entonces, he intentado contactar en repetidas ocasiones tanto por correo electrónico como por teléfono, sin obtener respuesta. Finalmente, el 10/12 recibí un correo de atención al cliente informando de que mi mensaje había sido remitido al departamento correspondiente. Desde esa fecha, no he recibido ninguna información adicional, ni solución, ni devolución. Llevo varios días intentando contactar telefónicamente sin éxito y mis correos no han sido respondidos. A fecha de hoy, 16/12, sigo sin el producto, sin respuesta y sin reembolso, lo cual considero inaceptable. Por todo lo anterior, solicito de manera inmediata la devolución íntegra del importe abonado, conforme a la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico. Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Buenos días, Realice un pedido que se me dió numero de seguimiento: 2340406. El pedido se hizo el 29de NOVIEMBRE DE 2025, a dia 16 de DICIEMBRE 2025 no he recibido el paquete, encima su servicio de atención al cliente no me soluciona absolutamente nada. Tras muchas llamadas se comprometieron a enviar el pedido nuevamente, hoy ha llegado un pedido de ellos, con entrega sujeta a devolución de otro item ¿que item? NO SABEMOS.. tengo todos los correos de ellos disculpandose pero no me solucionan nada. Necesito su ayuda. Gracias y un saludo.

Hice un pedido de pienso veterinario para gatos (Purina gastrointestinal) por importe de 48,08 € el día 5 de diciembre de 2025 en Crazypet, con entrega anunciada en 48–72 horas laborables. A día de hoy el pedido sigue sin llegar y el seguimiento lleva en “procesando” desde el mismo día 5, sin ningún avance. Ayer llamé por teléfono y me atendió una chica que me dijo que acababa de llegar el camión con los productos y que, dado que me corría prisa, mi pedido sería de los primeros en salir del almacén. Sin embargo, el estado del pedido sigue exactamente igual, en “procesando”. He enviado un correo solicitando la devolución del importe y he llamado varias veces a los teléfonos que facilitan (incluido WhatsApp) dentro de su horario de atención, pero no contestan ni dan ninguna explicación. Han cobrado mi dinero y yo sigo sin mi producto. Esta es la segunda vez que tengo problemas con esta tienda. Creo en las segundas oportunidades, pero ya van dos y no habrá una tercera. La atención al cliente es nefasta: ni informan, ni solucionan, ni respetan al consumidor. Si hubiera más estrellas para valorar lo malo que es esta tienda, faltarían estrellas. Mi experiencia ha sido muy negativa: falta de entrega, mensajes contradictorios, ausencia casi total de comunicación y ninguna respuesta efectiva a mi solicitud de devolución del dinero.

Hola, realicé un pedido en Druni (numero 1113298168) el 26 de noviembre y a 16 de diciembre no lo he recibido porque la agencia de mensajería TIPSA lo ha extraviado. Dejo la aprueba adjunta. Me he puesto en contacto con TIPSA para preguntarles porque mi pedido apareció como entregado y me dijeron que era un proceso automático, que efectivamente no estaba notificado que me lo hubiesen entregado (no había nombre ni DNI de persona que lo recogiese) y a los días me comunicaron que el pedido se había extraviado. Desde ese momento me puse en contacto con Druni, pues ellos me mandaron un correo de que mi pedido había sido entregado cuando estaba PERDIDO. Llevo 3 semanas intentando contactar con Druni, a través de whastapp, he puesto formularios de atención al cliente, le he llamado, y no me responden a nada. Es de indignante que sus pedidos se pierdan y no se hagan responsables. Exijo el reembolso inmediato del pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2025 adquirí en su  AliExpress página web el producto Xiaomi POCO F7 5G 12+256GB|12GB+512GB Cámara Sony de 50 MP con OIS, Pantalla AMOLED de 6,83'' 1.5K a 120Hz, Snapdragon 8s Gen 4, Hypercharge 90W, Cargador no Incluido [https://es.aliexpress.com/item/1005009338560190.html] Según la empresa de transportes el dia 13/12/2025 se intentó hacer la entrega en la primera dirección de envío que facilité y me enviaron una notificación por correo electrónico conforme no habían podido encontrar la dirección, sin comunicarse conmigo en ningún momento más allá de la notificación a posteriori. Les facilité una segunda dirección de entrega diferente para poder hacer la entrega en otro domicilio y el dia 15/12/2025 me volvieron a notificar la imposibilidad de entrega por segunda vez con el mismo procedimiento, sin comunicarse conmigo de ninguna manera más allá de la notificación a posteriori, y el motivo era que no había nadie que les atendiese cuando eso es mentira y hubo gente pendiente de la entrega en el domicilio y nadie intentó hacer la entrega. En ninguno de los 2 casos han intentando la entrega, ni en la primera dirección ni en la segunda (había alguien en ambos casos esperando la entrega que no se ha producido, y no se han comunicado de ninguna manera en el momento de la entrega) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si hace falta se puede proponer un punto de recogida donde pueda ir a una distancia razonable de donde se pide la entrega. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias. Realice una compra por Ebay. El paquete no fue entregado, y fue marcado como rechazado por mi. Mi portero se encontraba averiado en ese momento, y no pude haber respondido, así que está claro que el repartidor deberia haberlo marcado como 'usuario ausente', pero lo marco mal. Como fue un domingo, el lunes contacte con la empresa encargada del reparto Paack. Tras numerosas llamadas y un correo con un motivo falso de por que no se entregó, insistieron en que estaba marcado como devuelto, y que ya no podian hacer nada, que hablara con los vendedores. Por un lado, el vendedor directo de Ebay no responde ningun mensaje, por lo que no es una opción. Por otro, Ebay dice que, como la empresa repartidora dice que lo rechace y estuvieron aqui, que les creen, y que no me van a dar ni mi paquete, ni mi dinero. Ya que no es paquete perdido, sino que el paquete va a volver al destinatario, creo que no devolverme el dinero supone robarme. He realizado varios intentos de negociación con Ebay y me han rechazado todos. Si el paquete va a volver a su destinatario, requiero que se me devuelva el importe del mismo. Un saludo.

Hola, no puedo expresar con palabras el enfado que tengo. Llevo un mes esperando un paquete de shein que iba a llegar a través de PACCK. Primero me avisan que va a llegar con retraso, y después que han intentado entregar el paquete y que la dirección está mal, llamo 4 veces a atención al cliente para subsanar el problema y al final terminan devolviendo el paquete. Conclusión, son unos impresentables y muy poco profesionales.

Realizamos un pedido a la empresa Sephora por una cantidad importante de dinero Este pedido debería haber sido entregado por la empresa de mensajería Paack Esta empresa de mensajería que no es la primera vez que tiene este tipo de problemas y sigue actuando de manera impune No entrega mi paquete Llamas al servicio de atención al cliente(si puede llamarse de esta forma) y no saben o no desean enterarse Un mensajero nos llama desde su móvil y dice que nos va a entregar el pedido y ni aparace Lo llamas y te bloquea, logras contactar con él desde otro número y te dice que no tiene tu paquete Solución a la que animo a otros usuarios también lo hagan Denuncia Policial para que si de esa forma cesan con este tipo de acciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2025 adquirí en la web de Aliexpress el producto con numero de envío 0008180008189702678652. Este mismo paquete se debió entregar el dia 15/12/2025 y no fue así. Estuve llamando durante toda la mañana y despues de 3 h entre llamadas sin solución y largas esperas con un bot automático, me dijeron que la entrega se habia cambiado para el dia 16/12/2025. Los motivos de este cambio fueron que la dirección de entrega estaba incompleta, cosa que es mentira por que en mi perfil de la paginade compra esta correctamente puesta. A la vez, el propio repartidor al ver que no era esa calle la correcta, hizo caso nulo a mi numero de telefono para poder corregir el problema de la calle. Hoy dia 16/12/2025, tras otras casi 2 h al telefono, y hablando con 2 maleducadas del servicio al cliente,(la cual una de ellas, me ha cortado y denegado la palabra en todo momento de la conversión y me ha tratado de tonto), me dicen que por motivos de gran numero de bultos a entregar, el envio se retrasa hasta mañana dia 17/12/2025. Solicito la revision laboral de dicha trabajadora y una indemnización hacia mi persona por daño, perjuicios, negligencia profesional y por no cumplir con las fechas del servicio de entrega dando una respuesta vaga. PD: Todo esto, esta corroborado por mi propia grabación de la ultima llamada con el servicio de CTT EXPRESS.

Hola, mi paquete con referencia 061500000058585966 lleva en ultima milla desde hace 10 días y no se nada de él.