PROBLEMAS CON LA ENTREGA DEL PEDIDO

Hola realice un pedido el día 04/09/2026 el pedido no llego a mi domicilio, puse una reclamación y me contestaron con un albarán de entrega de la empresa de transporte, donde no figura ni mi DNI ni mi firma, y además me encontraba en mi domicilio a la hora indicada en el alabarán, he vuelto a poner otra reclamación y no hay respuesta. Solicito la devolución del pedido y me reintegren el dinero, a la mayor brevedad posible. Un saludo

Hola, Reclamar, Para poder ayudarte necesitamos el número de tu pedido: sin él no podemos consultar en qué estado está ni gestionar nada con la agencia de transporte. Lo tienes en el correo de confirmación que te enviamos al hacer la compra, y también en tu cuenta de primor.eu, en «Mis pedidos». Son entre 9 y 12 cifras y empiezan por 01, 20, 50, 70 u 110 (por ejemplo, 013XXXXXX). En cuanto nos lo digas, seguimos con tu solicitud. Mensaje gestionado con asistencia automatizada. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor GRANDES MARCAS, A PEQUEÑOS PRECIOS Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestra Política de . 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Ref: Ticket PRM-2026-01581130 El 17/09/2026, 12:46, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqt24K_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC2HXiGG9kkdAXtip2DTPkdnKVClvfMHvJwnxsC-2BLxq04bSC35eInmwqzEwQioAsJyDb6uoE-2B6XGOCGpQYmOL-2B9EARQdUrPHxN2NgTxbC4ujtg4Iin5v6-2BwdPtnZCuAmKbuU4rSA58Qsf1Yol-2FD1cT9IT-2B9XEFRCgGXwxKrzLGFAIdjiGHgVwaDv-2FwOlvUK6tyuK8VSEJtias325JOlLqMWJrdZKTjFgt29PoqoEBM8Bgz1WTjrpvx7ljTNJJvjNSS9wqpOExstXbWham-2BOBNljnUR2XXNhBhtCjzrtwS2QyYyBv9wItVwVXnc-2BFPorEG9gIvVMOdmg5pLGhrpWbcBdgSHx5883Ug0Gt-2FZk7kgWCc1jmKUCAe6-2BcfXUZr6so9K7lMDCelKeUwAJU3NxB-2FaIuGfa2vsIg8eXEDNnrJQ8hFuTzwFO0-2Bh5Wgk5iD3YtPuSLZ5Ym-2BwDwO0c65lnwzbwBClEgLQb3tH87CngJHbk0AhSogC8CgEaHwJpy5sEjIBGgDDqorD7lA1BMLmHz-2B5DKobTnbNAJqYLf4AhRoUNe2aX426QcIngH3kxRtoslKZ0N49wub7Be32u3wVAIP4TZPjNvxFKitrynjC-2FO0FFrsUOe4reraWIkp37w0xqoxrlEPlcCzMhvo7rCdJta3zW7WJbIqv8Krq4yNJooLJnfwufWnVo-2B5aMtlVuntIBXHoAyC4LKP-2FVZgN87atyAmor89znoAqiz6Q4XcJWQ451uAcdBu8yiLrEuR0OV4etyI-2BQ-2BijUeGyDXaNdv09VcucCTM9jsl8tAg2V2f8Tb1KIzr99STbT-2B9ov-2BN4JPdyMwCk0UjCHX-2BpuB8Xb5piCOXkvkYc-2BoYD2qiDyA7gQg4Pwd5As7hVI-2FJ4y1QdP8CBE2ZER3yl94wtJD7d6vs6vH6XxZ66xXnHXAvh6bgodLKgLUOdzXhx2sii6nXvhkpOZoetb9fHjwfXkp4NeaiAbNa-2B-2B2y1DdZrV6VDEjX8hnUclvnGWcxtPc8SydKgfONDQkQ-3D-3D [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE PATRICIA B OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE PATRICIA B Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como privada por el usuario, aunque podría ser modificada a pública, por lo que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en la respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3DvH0d_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC2HXiGG9kkdAXtip2DTPkdnKVClvfMHvJwnxsC-2BLxq04bSC35eInmwqzEwQioAsJyDb6uoE-2B6XGOCGpQYmOL-2B9EARQdUrPHxN2NgTxbC4ujtg4Iin5v6-2BwdPtnZCuAmKbuU4rSA58Qsf1Yol-2FD1cT9IT-2B9XEFRCgGXwxKrzLGFAIdjiGHgVwaDv-2FwOlvUK6tyuK8VSEJtias325JOlLqMWJrdZKTjFgt29PoqoEBM8Bgz1WTjrpvx7ljTNJJvjNSS9wqpOExstXbWham-2BOBNljnUR2XXNhBhtCjzrtwS2QyYyBv9wItVwVXnc-2BFPorEG9gIvVMOdmg5pLGhrpWbcBdgSHx5883Ug0Gt-2FZk7kgWCc1jmKUCAe6-2BcfXUZr6so9K7lMDCelKeUwAJU3NxB-2FaIuGfa2vsIg8eXEDNnrJQ8hFuTzwFO0-2Bh5Wgk5iD3YtPuSLZ5Ym-2BwDwO0c65lnwzbwBClEgLQb3tH87CngJHbk0AhSogC8CgEaHwJpy5sEjIBGgDDqorD7lA1BMLmHz-2B5DKobTnbNAJqYLf4AhRoUNe2aX426QcIngH3kxRtoslKZ0N49wub7Be32u3wVAIP4TZPjNvxFKitrynjC-2FO0FFrsUOe4reraWIkp37w0xqoxrlEPlcCzMhvo7rCdJta3zW7WJbIqv8Krq4yNJooLJnfwufWnVo-2B5aMtlVuntIBXHoAyC4LKP-2FVZgN87atyAmor89znoAqiz6Q4XcJWQ451uAcdBu8yiLrEuR0OV4etyI-2BQ-2BijUeGyDXaNdv09VcucCTM9jsl8tAg2V2f8Tb1KIzr99STbT-2B9ov-2BN4JPdyMwCk0UjCHX-2BpuB8Xb5piCOXkvkYc-2BoYD2qiDyA7gQg4Pwd59k25rpCLca69xxt6qICIcPYJDcIFXy80vFAFfP-2FU5CwfyF65f9EdFd1nPUBSp-2FbMdUiPo5UntHd0zbRwG90f1G9VcgPahG6E5ZcGWyFPJvNLh38-2FhYnXlOTO8bXDxDyJJYGjtSniOHjjswISWAUbPQ-3D-3D RECLAMACIÓN Nombre del cliente PATRICIA BLANCO SICRE Número de factura Wn-1517900 Número de caso 15688747 Naturaleza del problema Entrega Descripción de la reclamación Hola realice un pedido el día 04/09/2026 el pedido no llego a mi domicilio, puse una reclamación y me contestaron con un albarán de entrega de la empresa de transporte, donde no figura ni mi DNI ni mi firma, y además me encontraba en mi domicilio a la hora indicada en el alabarán, he vuelto a poner otra reclamación y no hay respuesta. Solicito la devolución del pedido y me reintegren el dinero, a la mayor brevedad posible. Un saludo Adjuntos [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/attachment.png?rev= * Factura014093756-PRIMOR.pdf [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3FhKBzERp7at6TFK7ArSQxQNxMwqH63didyDVmmfPyzloXzcpb0Xb-2FJNKp4wsfpy0tN6VVIYv6k1bYsH3-2FOpHXfrOL0ktJY6PjRw7CmjrDRBrJU7o-2Fc8h22FIvBjCIPkIFNGWhiWX5Qrus-2Bw74TPOfvFzcT7NcGiJtDmbuR5JpIwrENGfks1ElHJ3kk8i0CksYakM2NSdlY-2FOyQbiNYiswnXjfbD0C8xo9GgOpfuMx-2BV8Z7K5-2FLzlFQc1H9DY6RAQ-2FKr-2BAZKsbvXmASG8O0MYaQDrpQyRFVTU-2BeSXpwdCU0KKXdE5GFF5woqRJ2HkoXayQ-3D-3DWxzk_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC2HXiGG9kkdAXtip2DTPkdnKVClvfMHvJwnxsC-2BLxq04bSC35eInmwqzEwQioAsJyDb6uoE-2B6XGOCGpQYmOL-2B9EARQdUrPHxN2NgTxbC4ujtg4Iin5v6-2BwdPtnZCuAmKbuU4rSA58Qsf1Yol-2FD1cT9IT-2B9XEFRCgGXwxKrzLGFAIdjiGHgVwaDv-2FwOlvUK6tyuK8VSEJtias325JOlLqMWJrdZKTjFgt29PoqoEBM8Bgz1WTjrpvx7ljTNJJvjNSS9wqpOExstXbWham-2BOBNljnUR2XXNhBhtCjzrtwS2QyYyBv9wItVwVXnc-2BFPorEG9gIvVMOdmg5pLGhrpWbcBdgSHx5883Ug0Gt-2FZk7kgWCc1jmKUCAe6-2BcfXUZr6so9K7lMDCelKeUwAJU3NxB-2FaIuGfa2vsIg8eXEDNnrJQ8hFuTzwFO0-2Bh5Wgk5iD3YtPuSLZ5Ym-2BwDwO0c65lnwzbwBClEgLQb3tH87CngJHbk0AhSogC8CgEaHwJpy5sEjIBGgDDqorD7lA1BMLmHz-2B5DKobTnbNAJqYLf4AhRoUNe2aX426QcIngH3kxRtoslKZ0N49wub7Be32u3wVAIP4TZPjNvxFKitrynjC-2FO0FFrsUOe4reraWIkp37w0xqoxrlEPlcCzMhvo7rCdJta3zW7WJbIqv8Krq4yNJooLJnfwufWnVo-2B5aMtlVuntIBXHoAyC4LKP-2FVZgN87atyAmor89znoAqiz6Q4XcJWQ451uAcdBu8yiLrEuR0OV4etyI-2BQ-2BijUeGyDXaNdv09VcucCTM9jsl8tAg2V2f8Tb1KIzr99STbT-2B9ov-2BN4JPdyMwCk0UjCHX-2BpuB8Xb5piCOXkvkYc-2BoYD2qiDyA7gQg4Pwd5XfS8tGtCPn1xeYMnvrnivVIFFgC-2FwsyAQYkmwRX4qVrcRsSe7UwjgTZErEOwGrNCCX3CFXq6uLZpCoOohECbIa2C7ojweHU0VBWBYRm9q7tWxPsmz-2FA3m7GznvSZfKRtjv-2BzqJrEWgsqLESva5QGYw-3D-3D * ALBARAN-PRIMOR.png 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trackingId: Saludos Cordiales, OCU Altroconsumo [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= Términos y condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3D0itW_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC2HXiGG9kkdAXtip2DTPkdnKVClvfMHvJwnxsC-2BLxq04bSC35eInmwqzEwQioAsJyDb6uoE-2B6XGOCGpQYmOL-2B9EARQdUrPHxN2NgTxbC4ujtg4Iin5v6-2BwdPtnZCuAmKbuU4rSA58Qsf1Yol-2FD1cT9IT-2B9XEFRCgGXwxKrzLGFAIdjiGHgVwaDv-2FwOlvUK6tyuK8VSEJtias325JOlLqMWJrdZKTjFgt29PoqoEBM8Bgz1WTjrpvx7ljTNJJvjNSS9wqpOExstXbWham-2BOBNljnUR2XXNhBhtCjzrtwS2QyYyBv9wItVwVXnc-2BFPorEG9gIvVMOdmg5pLGhrpWbcBdgSHx5883Ug0Gt-2FZk7kgWCc1jmKUCAe6-2BcfXUZr6so9K7lMDCelKeUwAJU3NxB-2FaIuGfa2vsIg8eXEDNnrJQ8hFuTzwFO0-2Bh5Wgk5iD3YtPuSLZ5Ym-2BwDwO0c65lnwzbwBClEgLQb3tH87CngJHbk0AhSogC8CgEaHwJpy5sEjIBGgDDqorD7lA1BMLmHz-2B5DKobTnbNAJqYLf4AhRoUNe2aX426QcIngH3kxRtoslKZ0N49wub7Be32u3wVAIP4TZPjNvxFKitrynjC-2FO0FFrsUOe4reraWIkp37w0xqoxrlEPlcCzMhvo7rCdJta3zW7WJbIqv8Krq4yNJooLJnfwufWnVo-2B5aMtlVuntIBXHoAyC4LKP-2FVZgN87atyAmor89znoAqiz6Q4XcJWQ451uAcdBu8yiLrEuR0OV4etyI-2BQ-2BijUeGyDXaNdv09VcucCTM9jsl8tAg2V2f8Tb1KIzr99STbT-2B9ov-2BN4JPdyMwCk0UjCHX-2BpuB8Xb5piCOXkvkYc-2BoYD2qiDyA7gQg4Pwd5Igkg0jDgCwi87p50FYwjX-2FcgLMC-2Be69ejh8v1elVJN05UOKwkMdjp3WpREJiTdCa-2FBWhuQE7kzfwRpi0BXcRqCBDBFvcv110EppXIA5qVR5w5JSbjQI5e4Az6fMOlJ7VWvGdJd3nxcL-2Fsle4Cw9sOA-3D-3D 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Buenos días El número de pedido es 014093756, ya he puesto varias reclamaciones en la web de Primor, esperó que se solucione. Un saludo

Buenos días, Ya he visto en las reseñas que es habitual en esta empresa el no entregar los pedidos y no contestar a las reclamaciones, sigo esperando que me devuelvan el dinero abonado en el pedido.