Producto que no entregan y sin aviso proceden ala devolución

Hola! Primeramente decir que soy cliente Prime. Realicé un pedido el dia 12 / 09/26( deportivas Joma : precio 26'99€ ). Lo puse a entregar en un locker, fechar de entrega prevista el 14-15 /09 /26 hasta aqui todo sin problemas. Llega el dia 14 y dicen que han tenido problemas en la entrega los cuales desconozco, que lo volverian a intentar pero resulta que es dia 15 ya habian iniciado un reembolso del producto que yo no habia pedido. Necesitaba el producto y ahora me encuentro que ni con retraso va a llegarme ya que unilateralmente han decidido que me devuelven el dinero. Ahora me pongo a mirar las mismas deportivas y que sorpresa!! Ahora valen 44'99 ... Curioso... No tengo claro ni que lo hayan llegado a entregar, es el 2 paquete en una semana que tengo problemas. Para qué me sirve pagar para ser cliente prime si luego hacen estas faenas... Por ello solicito que me entreguen mi pedido a la mayor brevedad y al precio al que lo compré y también añadiria daños y perjuicios por todo ello.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Gracias por el reembolso de la diferencia entre los precios pero en realidad yo lo que necesitaba eran las deportivas que nunca llegaron a enviar y subieron posteriormente a mi compra.