RECLAMACIÓN CONTRA H&M POR RETRASO EN LA ENTREGA DE UN PEDIDO
Empresa reclamada: H&M
Número de pedido: 79806780571
Fecha de realización del pedido: 3 de septiembre de 2026
Fecha de reclamación: 17 de septiembre de 2026
EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS
El día 3 de septiembre de 2026 realicé una compra online en H&M correspondiente al pedido número 79806780571.
A fecha de 17 de septiembre de 2026, han transcurrido 14 días desde la realización del pedido y el mismo todavía no ha sido entregado, pese al tiempo transcurrido desde la compra.
La situación me está ocasionando molestias y perjuicios, ya que he abonado un pedido que todavía no he recibido y no dispongo de una solución clara respecto a su entrega.
Por este motivo, solicito la intervención de la OCU para que se revise el incumplimiento del plazo de entrega y se inste a H&M a proporcionar una solución.
SOLICITO:
1. Que H&M informe sobre el estado real del pedido y los motivos del retraso.
2. Que se proceda a la entrega del pedido en el plazo más breve posible o, en caso de no poder realizarse, se efectúe el reembolso íntegro del importe abonado.
3. Que se valore, en su caso, la responsabilidad de la empresa por el incumplimiento de las condiciones de entrega ofrecidas al realizar la compra.
Adjunto, si fuera necesario, justificante de compra, confirmación del pedido y cualquier comunicación mantenida con H&M relativa a esta incidencia.
Número de pedido: 79806780571
Fecha de compra: 03/09/2026
