Últimas reclamaciones

Buenos días Hice el pedido #666396 día 06 de septiembre de 2026 por importe de 55,97 €, y como aún NO LO he recibido , he intentado contactar a través de su email (info@farmaferoles.com), PERO no me contestan NI tampoco lo hacen al teléfono, por lo que NO tengo manera de saber el estado de dicho pedido, si enviarán los productos o si no lo van a enviar nunca. Por desgracia, y tras comprobarlo, veo que hay MUCHISIMAS reclamaciones del mismo tipo en su web y en la OCU. Solicito el reembolso inmediato de mi pedido.

Estimados señores: En fecha 03/09/2026 adquirí en la página web oficial de Xiaomi España un teléfono móvil POCO F9 Ultra Black 16GB RAM 512GB ROM , correspondiente al pedido 5260903144041121, cuyo importe fue abonado íntegramente. El envío fue gestionado por DHL con la referencia 1944502965. Aunque Xiaomi y DHL sostienen que el paquete fue entregado en la dirección indicada, niego expresamente haberlo recibido, al igual que tampoco lo recibió ninguna persona autorizada por mí. Me solicitaron una carta jurada de no recibido la cual estará en el expediente de Xiaomi. Xiaomi ha desestimado mi reclamación basándose en una confirmación GPS y en la declaración del repartidor, según la cual en el domicilio había “tres chicos”. Esta descripción no coincide con la realidad, pues en el domicilio únicamente residimos dos adultos y dos niños pequeños. Ninguno de nosotros recibió el paquete ni firmó o confirmó su recepción. La geolocalización del repartidor únicamente podría acreditar su presencia aproximada en una ubicación, pero no demuestra que el teléfono fuera entregado al comprador o a una persona autorizada. Se me ha facilitado una firma, que no coincide con la mía, pero en cambio no se me ha facilitado fotografía de la entrega, identificación del receptor ni ninguna otra prueba que permita comprobar quién recibió realmente el producto y en qué lugar exacto se entregó. De acuerdo con el artículo 66 ter del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el riesgo de pérdida del producto solo se transmite al consumidor cuando este, o un tercero expresamente indicado por él distinto del transportista, adquiere su posesión material. En este caso, no he recibido el producto ni he autorizado a ninguna otra persona para recibirlo. La empresa vendedora y responsable del cumplimiento del contrato es Xiaomi España. Por ello, no considero procedente que se me remita a reclamar exclusivamente contra DHL, empresa de transporte seleccionada y contratada para efectuar la entrega del pedido. SOLICITO: 1. Que Xiaomi cumpla el contrato y proceda, sin coste adicional, a la entrega de un nuevo dispositivo idéntico al adquirido. 2. Subsidiariamente, si no fuera posible realizar dicha entrega, que se me reembolse íntegramente el importe abonado mediante el mismo medio de pago empleado en la compra. 3. Que se me facilite copia completa de todas las pruebas de entrega disponibles, incluyendo firma, fotografía, identidad o descripción del receptor, fecha y hora exactas, dirección completa en la que se produjo la supuesta entrega y datos precisos de geolocalización. 4. Que se reabra la investigación y no se considere válida una entrega que no identifica a la persona receptora ni acredita que el comprador o alguien autorizado por él adquiriera la posesión material del producto. Adjunto o pongo a disposición los siguientes documentos: - Confirmación y factura del pedido. - Justificante de pago. - Información de seguimiento del envío. - Comunicaciones mantenidas con Xiaomi. - Respuestas de Xiaomi desestimando la reclamación. Solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos públicos de consumo y, si procede, denunciaré la posible apropiación o entrega indebida del dispositivo ante las autoridades competentes. Atentamente.

Hola realice un pedido en el que me pone entregado pero no e recibido PO-186-14123841147511862-D01 quiero un reembolso integro y con los costes de trasnporte de dicho producto . Ya que se me cobraron 2,99€ por ello . Dicho esto mi reclamacion es por que pedi el rembolso y dicen que me ponga en contacto con el servicio de transporte cuando lo hago solo dicen que se entrego , yo no e firmado nada ningún albaran de entrega por eso reclamo todo mi pedido. Y tambien pedi un reembolso parcial de otro pedido que me enviaron roto con sus costes de envio de 2,99€ por el cual si lo devuelvo los costes de envios no me lo devuelven cuando yo e tenido que pagar por ello para que me lo traigan , es el mismo pedido dividido en 2 mas su corresposdientes coste de envio de los dos de 2,99€ cada uno

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de junio de 2026 adquirí en su página web el producto correspondiente al pedido nº 2000011864. Han pasado más de 85 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El pedido continúa figurando como "procesando" desde el primer día, sin haber recibido siquiera confirmación del mismo. He intentado contactar en más de treinta ocasiones por correo electrónico, así como por teléfono y por WhatsApp, sin obtener respuesta alguna en ningún caso. Ya no estoy interesado/a en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido nº 2000011864, justificante de pago, y capturas de los correos electrónicos y mensajes enviados sin respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido hace más de tres semanas, que pagué y se confirmó y no llega. Ya he escrito a atención al cliente y llamado a correos pero no hay movimiento. Pone que hay una incidencia. Necesito una solución y obtener el dinero.

A la atención del Departamento de Atención al Consumidor / Legal de Portier Eats Spain, S.L. (Uber Eats): Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el pedido realizado a través de su plataforma con fecha, 17 de septiembre de 2026. Hechos: El pedido original constaba de tres pizzas: una de bacon y cebolla, una de tres quesos (provolone y cheddar), y una de jamón York con queso provolone. El establecimiento (Telepizza) envió un pedido completamente erróneo e incompleto, sustituyendo el pedido abonado por una pizza de tres quesos (correcta), una pizza de pepperoni y una de jamón con queso de rulo de cabra. Al percatarme del error (en el caso de la última pizza, tras dar un primer bocado dado que el cambio de queso no era visible inicialmente), procedí a contactar con el servicio de atención al cliente de la aplicación aportando pruebas fotográficas concluyentes. Motivo de la reclamación: El soporte automatizado de Uber Eats ha denegado de forma sistemática y reiterada (hasta en más de 5 ocasiones) la resolución de esta incidencia mediante respuestas genéricas de un bot, vulnerando mis derechos más básicos como consumidor. Como cliente, he cumplido íntegramente con mi obligación de pago, mientras que la empresa ha incurrido en un claro incumplimiento contractual al entregar un producto distinto al contratado. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a la conformidad del producto y a la subsanación o reembolso en caso de falta de conformidad de los bienes suministrados. La empresa no puede ampararse en respuestas automatizadas para eludir su responsabilidad legal ante un servicio mal prestado. Solicitud: Exijo la revisión manual de este expediente por parte de un agente humano y el reembolso íntegro e inmediato del importe correspondiente a los productos erróneos que no se corresponden con lo que pagué. Adjunto a esta reclamación las capturas del pedido original cobrado y las pruebas fotográficas de las pizzas recibidas erróneamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2026 adquirí en su página web www.farmaferoles.com el producto Carticure Plus junto a tres cajas de Esoxx One. Después de reclamar el pedido en varias ocasiones, el 28/08/2026 recibí las tres cajas de Esoxx One pero no la de Carticure Plus. Han pasado 20 días desde esa entrega incompleta sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, pese a haberlo reclamado por correo electrónico. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fichero con los siguientes documentos: correos electrónicos intercambiados, pantallazo de intento de comunicación vía telefónica, documentos enviados por la farmacia (invoice, delivery note y packing slip) y fotografías del paquete recibido y su contenido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

SOLICITUD / PETICIÓN A LA OCUPor todo lo expuesto, solicito formalmente la intervención de la OCU para que inste a la empresa LEASK S.L.U. (Power Planet) a:Proceder a la resolución inmediata del contrato de compraventa debido a la falta de entrega del producto.Efectuar el reembolso íntegro e inmediato de los 481,95 € en el mismo método de pago utilizado.Cesar en su pretensión de hacer depender mis derechos legales como consumidor de los plazos de resolución de su seguro privado de transportes.Documentación adjunta aportada:Factura oficial de compra emitida por Power Planet (Pedido Nº 1670662).Comunicaciones y correos electrónicos intercambiados con la tienda.

Por medio de la presente, quiero dejar constancia formal de mi reclamación en relación con un producto correspondiente a un pedido realizado el 24 de agosto de 2026, que no he recibido. Cuando recibí el paquete correspondiente al pedido y comprobé su contenido, constaté que, aunque se encontraban en él el resto de los productos solicitados, faltaba uno de los artículos incluidos en el pedido. Desde el mismo momento en que tuve conocimiento de que dicho producto no se encontraba en el paquete, puse esta incidencia en conocimiento de la empresa, solicitando una solución. Desde entonces, he realizado innumerables intentos de contacto para tratar de resolver la situación. Sin embargo, la única respuesta que he recibido por parte de la empresa ha sido que el producto consta como entregado. No se me ha aportado ninguna prueba que acredite que el producto concreto fue efectivamente enviado e incluido en el paquete recibido, limitándose la empresa a afirmar que lo tengo en mi poder. El hecho de que el pedido o el paquete conste como entregado no demuestra que el producto objeto de esta reclamación estuviera incluido en su interior. Por ello, considero insuficiente que se dé por acreditada la recepción del artículo únicamente mediante una afirmación de la empresa, sin aportar ninguna prueba que respalde dicha circunstancia. Además, quiero dejar constancia de que la incidencia fue comunicada a la empresa desde el momento en que advertí la falta del producto, y he intentado resolverla por diferentes vías en numerosas ocasiones, sin obtener hasta la fecha una solución. Por todo lo anterior, solicito que se revise formalmente la incidencia y que se me facilite la prueba que acredite que el producto concreto fue incluido en el envío y entregado. En caso de no poder acreditarlo, solicito que se proceda al reembolso del importe abonado por dicho artículo. Atentamente, Una cliente que pierde la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2026 adquirí en su página web libros de texto de cuarto de la ESO y dos libros no llegaron Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.