Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación formal por la gestión de un envío que, a día de hoy, sigo sin recibir, pese a que en el sistema de seguimiento figura como entregado. Tras comprobar esta incidencia, fui contactada a través de WhatsApp por una persona de la empresa , quien me informó de que se había producido un error en la entrega. Durante dicha conversación se me indicó expresamente que, aunque el sistema mostraba el paquete como entregado, en realidad no lo estaba y que sería entregado al día siguiente. Además, solicité de forma expresa que se me avisara en el momento de realizar la entrega prevista para el día 10/06. La persona que me atendió confirmó que recibiría dicho aviso, pero no he recibido ninguna comunicación ni actualización sobre el estado del envío. Ante la falta de noticias, esta misma mañana he vuelto a solicitar información sobre mi paquete y, hasta el momento, no he obtenido ninguna respuesta. Considero inaceptable que un paquete figure como entregado cuando no ha sido recibido por el destinatario, así como la falta de información, seguimiento y atención al cliente para resolver una incidencia que se prolonga desde hace varios días. Solicito una explicación inmediata sobre el estado real de mi envío, la localización del paquete y una solución urgente a esta situación. Asimismo, deseo dejar constancia pública de mi descontento por la gestión de esta incidencia, la falta de comunicación y el incumplimiento de los compromisos adquiridos por parte de la empresa.

Incumplimiento contractual en la prestación del servicio de transporte, reincidencia en la notificación de falsos intentos de entrega y aportación de información falsa en el sistema de seguimiento (falsedad documental en el ámbito mercantil). HECHOS Con fecha [Fecha del día que supuestamente fueron], la empresa reclamada, Quick Rabbit, tenía asignada la entrega de un paquete a mi nombre con el número de seguimiento WT2615300300560924. En dicha fecha, la empresa registró en su sistema de seguimiento un "intento de entrega fallido por ausencia del destinatario". Manifiesto formalmente que dicha información es rotundamente falsa. Durante la franja horaria indicada por la empresa, había personas en el domicilio esperando el paquete de forma activa. El repartidor asignado por Quick Rabbit jamás llamó al videoportero de la vivienda ni se puso en contacto a través del teléfono móvil de contacto. Como prueba irrefutable de que ningún operario se personó en el domicilio a la hora indicada, aporto adjunto a esta reclamación un registro fotográfico que demuestra la ausencia de personal de reparto en la dirección señalada en dicho tramo horario. Cabe destacar la gravedad de la situación debido a su carácter reincidente: esta es la segunda vez que Quick Rabbit utiliza esta misma práctica con mis envíos, habiendo ocurrido exactamente el mismo modus operandi (falso intento de entrega sin llamada ni aviso físico) con un pedido anterior. Tras haber procedido a reclamar de manera directa al Servicio de Atención al Cliente de Quick Rabbit, no se ha recibido una solución efectiva ni una rectificación del estado del envío, persistiendo el incumplimiento del servicio contratado. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Incumplimiento contractual: De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la empresa está obligada a la correcta prestación del servicio contratado. Prácticas engañosas y falsedad de datos: Registrar de forma reiterada estados de entrega falsos en una plataforma de seguimiento no solo vulnera los derechos del consumidor a recibir una información veraz, sino que constituye una simulación del cumplimiento del servicio (falsedad documental en soportes comerciales) para eludir las penalizaciones por retraso en el reparto.

Hola realicé la solicitud de un envío de domicilio a domicilio, me indican que hoy de junio del en franca horaria de 09:00 a 14:00 pasarían a retirar el paquete y nadie llegó, nadie da razón de que sucedió, el correo que ofrecen no funciona y los tickets de reclamación no se envían

Hola,estamos a 10/06/2026 y estamos sin servicio en las dos líneas móviles desde la semana pasada, concretamente,desde hace 7 días hoy,utilizamos para comunicarnos con el mvl el wifi de casa,pero fuera de ella,no podemos realizar ni recibir llamadas,así que haré una portabilidad a otra compañía,puesto que necesito tener servicio en mis dos líneas móviles,hoy se cobran la factura de fibra y líneas móviles.

Realice un pedido me lo remitieron con número de seguimiento 5336156420 y lo retuvieron en aduana porque había que acompañar algún documento y pago por mi parte pero nadie me los solicitó. Los encargados de llevar a efectos esos trámites son DHL, yo les indique vía WhatsApp con fecha 27 abril que el pedido estaba en aduanas desde el dia 13 y no me respondieron, devolvieron el articulo al remitente el dia 29 y en DHL no quieren hacerse responsables. El vendedor me indica que si quiero el articulo tendría que pagar 465€. He reclamado a DHL más de 20 veces y no obtengo respuesta favorable. Yo lo que solicito es que me remitan dicho pedido que se encuentra en aduana de India o me satisfagan el importe que abone de 293,75 €

Hola, escribo esta denuncia públicamente y luego iré a la a los juzgados pues los problemas son los siguientes yo renové como cada año mis dos líneas cuál es mi sorpresa que dos meses después me cortan las líneas. Llamo después de interrumpidas mensajes y llamadas que es imposible contactar con atención al cliente y me dicen que se habían equivocado que sí que efectivamente había renovado cuál es mi sorpresa que ahora me pasa otra vez lo mismo me dicen que tengo que pagar 3,71 € luego me mandan otro mensaje que cinco euros luego me mandas otro mensaje con 13 € voy a pagar los 13 € y me dice que no que son 27 yo le digo a través de mensajes al soporte que nunca contesta diciéndole que yo tengo llamadas y datos ilimitados que a qué viene esta demora De Dinero pero no recibo respuesta. La única respuesta es que próximamente me cortarán la línea me meto en mi app para ver qué es lo que está pasando y me dice me viene otra vez como no renovado si yo no estoy entendiendo estoy intentando hablar con Atención al Cliente y me es imposible y esto me está provocando una ansiedad bastante importante porque yo dependo de Mi Telefono y me es imposible contactar con ellos estoy malo del corazón y esto me está proporcionando una ansiedad bastante importante por eso quiero poner esta denuncia

Llevo desde ayer sin internet, en el 1777 solo me dicen que 'está escalado' pero nadie me llama ni me da soluciones. Necesito internet ya.

A tua XANELA ,para ganar cliente ,empezó cobrando 14,90 € ahora pagando 90, 00€ e no funciona la internet,en casa muy lenta ,e 12 minutos de mi casa no funciona el mobile,e trabajo usando la internet conectada a tablet . E OUTRA SE RETRASA UN RECIBO ,NO IMPORTA SE TIENE NIÑOS O NO QUE VEEN LOS DIBUJOS TE LO CORTAN A LA CARA MISMO DICIENDO QUE PAGARÁ AL OTRO DIA QUE VAS A COBRAR. PUES NO ME IMPORTA PAGAR LA MULTA QUE ESTIVER DENTRO DA LEY ,LOS VOY ELIMINAR DE MI CASA NO ES LA PRIMERA VEZ,AUN LAS CHICAS SON MALAS EDUCADA,TE CONTESTAN MAL .EN VEZ DE ARREGLAR EL PROBLEMA

Hola, hice una portabilidad a DIGI el 8mayo. Durante 2 semanas y pico el servicio funcionó correctamente en España. Llevo 1 semana en Inglaterra y las llamadas no funcionan (ni entrantes ni salientes). Tengo servicio de datos y SMS pero no llamadas. Contactado con el servicio de atención al cliente, y después de las pruebas básicas habituales de Roaming deciden escalarlo al 2o nivel técnico. Llevo 8 días sin poder hacer ni recibir llamadas. No encuentran el problema. Los técnicos no pueden ponerse en contacto conmigo (obviamente). Cuando solicité ponerme yo en contacto con ellos (a través de un medio diferente a mi móvil), el serv at. al cliente dice que eso no es posible, que tengo que esperar a que resuelvan la incidencia. Desde que se inició el proceso tengo que llamar al serv at cliente cada 3-4 h para ver si hay alguna propuesta del 2o nivel. El problema está entre DIGI y la(s) companía(s) inglesas, no en mi teléfono (al haber sido descartado con pruebas). ESTA INFORMACIÓN HA SIDO HECHO PÚBLICA.

SEUR, de forma reiterada, no entrega los paquetes en mi domicilio y los deriva directamente a un punto de recogida o establecimiento, alegando incidencias que no se corresponden con la realidad. En este pedido consta entrega a domicilio y, además, se han abonado gastos de envío.