Hola, realicé un pedido repartido por la empresa SEUR. El paquete llegaba a un locker de Seur ubicado en la calle cardenal Herrera Oria 81 ( Madrid, esto es una gasolinera shell) y ponía como plazo máximo de recogida hoy martes 25 d agosto. Adelanté mis vacaciones para poder venir hoy a recogerlo. Acabo de abrir el locker y ya no está. Me comentan en la gasolinera shell que los de Seur pasaron esta mañana temprano.
No han respetado el tiempo que se me indicó.
Ahora mi paquete lo devolverán a tienda.
Lo que traía el paquete lo necesitaba para este fin de semana.
No lo podré volver a comprar porque me he metido ahora a la tienda y están agotadas las existencias.
Me han hecho un trastorno terrible.
No ha manera de contactar con Seur.
El teléfono que ofrecen 902101010 te pone una locución y cuando pulsas la opción de poseer número de seguimiento finaliza como si le hubieses contestado que no lo tienes.
Cuando escribo un email me sale un email automático diciéndome que si tengo alguna duda vaya a su página web o al asistente virtual. Ni una opción ni la otra me ayudan porque el asistente virtual no tiene tipificado mi caso.
Con Seur me siento completamente desatendida. No hay ninguna manera de contactar con ellos.
Quiero seguir los pasos pertinentes para poner queja o denuncia o lo q sea que pueda hacer que cambie esta forma de trabajo tan mala que tienen.
Gracias
