Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [09/03/25 adquirí en su tienda Online de la página web de Miravia el producto AIRLES PARKSIDE 500 Adjunto los siguientes documentos: factura, de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/03/25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/04/2025 mi coche 208e ha fallado el proceso de carga de la batería eléctrica del coche. Esta avería ya se reparó en el mismo taller el verano de 2023, hace menos de 2 años. El coche lo compre en junio de 2021, va a cumplir ahora 4 años. Este coche tiene una garantía de 5 años o 50.000KM, y de 8 años para la batería. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/04/2025, y ha fallado el cable de alta tensión de la batería. Esta avería es además un defecto de fábrica, en telegram existe un chat de afectados por esta misma avería, hay miles de 208e igual. En la reclamación con taller y con marca no me dan respuesta aceptable a mi reclamación, se limitan a decirme por el Centro de atención al cliente que no entra en garantía. No he recibido ningún presupuesto por escrito ni de marca ni de taller, a pesar de solicitarlo en repetidas ocasiones. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se han pasado todas las revisiones oficiales en servicio Peugeot. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible sin coste alguna para mí. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2023 adquirí en AMAZON el producto Cecotec Ventilador de Techo con Aspas Retráctites y Lámpara EnergySilence Aero 4280 Invisible White Adjunto el siguiente documento:  factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado y se he realizado la reclamacion en fecha 16/08/2024 con num de incidencia 03483110 y se ha cerrado sin recoger el producto el 15/11/2024. Se ha vuelto a reclamar la incidencia el dia 16/05/2025 con num de incidencia 03888762. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ivana Acuña

Estimados/as señores/as: El 23 de mayo de 2023 se hixo entrega e instalación por parte de Autosolar en el alojamiento del municipio de Miraflores de la Sierra (Madrid). Ha funcionado perfectamente hasta que hace 2 meses dejó de funcionar. Se llamó en varias ocasiones al teléfono de atencion al cliente sin éxito. Por fin conseguí hablar con ustedes. Quedé para estar presente en la instalación y que me hicieran la asesoría por teléfono pero no se pudo resolver. Reclamé que vinieran a revisar en persona la instalación pero querían cobrar unos 300 €, a lo que me negué. Me dijeron que tenía que desmontar las baterías y que pasarían a buscarlas. Así lo hice. Preparé las baterías y pasaron a buscarlas por mi domicilio particular. El transportista no puso problema a la colocación del envío en la furgoneta y me comunicó que me quedara tranquilo con el transporte. A los pocos días me comunican desde autosolar que van a enviar las baterías al fabricante, pero que el exteriror de una de ellas está dañada. Les comunico que si hay algun daño no es responsabilidad mía, ya que la entrega se había realizado conforme. Hoy día 5-6-2025 me comunican por mail que no asumen ni la reparación y la sustitución de ambas baterías. Obviamente, estando en garantía y no siendo responsabilidad mía por mal uso de las mismas, la garantía se ha de ejecutar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o bien su sustitución en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Pablo Manso

Estimados/as señores/as: En fecha 7 Abril 2025 adquirí en su página web el producto producto smartphone Redmi 13C con IMEI 864079072398760. El teléfono me fue entregado en mi domicilio, y no lo activé hasta recibir una SIM de un operador móvil el 26 Abril 2025. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 Mayo 2025. Acudí según indican en su página a un establecimiento físico donde el servicio técnico de Mediamarkt atestiguó e hizo constar el error irreparable en el software propio del teléfono. Sin embargo Mediamarkt no acepta recepcionar el equipo y reembolsarme el precio por mí pagado (133€) a Mediamarkt Saturn. El fabricante (Xiaomi) no asume la reparación al tratarse de un IMEI que no corresponde a la Unión Europea (en concreto el teléfono a mí vendido por Mediamarkt es de Brasil según su IMEI como me informó Xiaomi). Adjunto los siguientes documentos: - comprobante de pago por la compra a MediaMarktSaturn Platform GmbH, fichero anexo "payment via Paypal.pdf" - verificación por servicio técnico de Mediamarkt del error irreparable del producto "Certification of Mediamarkt technical service.jpg" - respuesta oficial del servicio técnico de Xiaomi "Respuesta servicio oficial Xiaomi.pdf" El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de marzo de 2025 adquirí en su página web, a través del portal de Leroy Merlin, el producto horno modelo multifunción. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, confirmación del pedido, capturas del chat de atención al cliente y fotografías del producto recibido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que presentó fallos funcionales y daños físicos visibles en fecha 17 de abril de 2025, momento en que fue desembalado para su instalación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. El producto no había sido instalado ni manipulado hasta esa fecha debido a una ausencia justificada por motivos personales, habiendo sido entregado inicialmente en dependencias oficiales. Al proceder a la instalación, se comprobó que una de las piezas internas de la puerta del horno estaba rota, lo que provocaba el desprendimiento de los cristales cada vez que se abría. Además, se observaron daños físicos en la parte externa del aparato (golpe visible y chapa doblada). El defecto producido ha tenido lugar dentro del plazo legal de garantía y fue comunicado dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. No obstante, la empresa se ha negado a aceptar la devolución, alegando que el aviso de daños debía haberse producido en las primeras 24 horas, plazo que consideramos incompatible con el derecho de desistimiento establecido en la normativa de protección al consumidor en compras a distancia. Solicito que procedan a sustituir el producto por uno nuevo en el plazo más breve posible, o bien a su recogida y al reembolso íntegro del importe pagado, dado que se ejerció el derecho de desistimiento en el tiempo y forma legalmente establecidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2024 adquirí en su página web el producto informe vehiculo gestión urgente Adjunto los siguientes documentos: correo en el que se valida el pago y reclamación . El producto no ha llegado en los tiempos establecidos aun pagando el envio urgente ya que la solicitud de dicho documento se hace el dia 05/06/2025 a las 8:39 y el documento lo envian el dia 05/06/2025 a las 9:42 superando los 30 minutos del plazo legal que ustedes estipulan para este servicio urgente. Por lo que solicitó el reembolso del informe del vehículo y la gestión urgente, ya que las tasa entiendo que al generar el informe debo de pagarlas yo debido a que el informe ya lo tengo pero no en tiempo y forma. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2024 adquirí en su establecimiento de Pozuelo de Alarcón un portátil por valor de 1.200€. A los pocos meses empezó a ir lentísimo, a quedarse pillado, y a durarle la batería entre 1.5h y 2h. Por más que insistí, conseguí enviarlo la primera vez y que le cambiaran la placa base, y después, la batería. Ahora el portátil sigue funcionando igual de mal, y alegan que necesitan un escrito de la marca donde les den orden de darme otro o devolverme el dinero, y la marca alega que el portátil está bien después de hacerle esas reparaciones, las cuales no han mejorado el funcionamiento del portátil, al contrario, cada vez que salía del servicio técnico funcionaba peor que antes. Adjunto la factura de compra, y también tengo los partes de trabajo de ambos cambios, además de los reportes de batería donde se ve que, con el portatil sin programas ni archivos, le dura como muchísimo 2 horas la batería. No me están dando ninguna solución, ya que el Corte Inglés responsabiliza a la marca, Lenovo, y Lenovo al Corte Inglés. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Solicito que procedan a reembolsar el dinero del producto con su correspondiente devolución del producto o reemplazar el producto por uno nuevo si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 22 de abril del 2023 adquirí en el Corte Inglés el producto robot aspirador de suelo Conga 2499 Teniendo ustedes ya mis datos mi factura de compra, y ya 3 reparaciónes en su haber. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en diferentes fecha, teniéndose que mandarlo a sus instalaciones en 4 ocasiones, siendo la última hace un mes la peor, porque después de que tardarán más de un mes en recogerla y más de un mes en devolverla, viene exactamente igual que se la llevaron, sin funcionar, y hace más de un mes vengo reclamando la garantía y que la reparen, llamando a sus ofc en incontables veces, y intentado poner un reclamación sin éxito porque solo atienden por teléfono y sin número de expediente o documento que acredite mi reclamación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, o con carácter urgente hagan una sustitución del mismo porque lleva más tiempo en reparación que en funcionamiento Sin otro particular, atentamente.