Estimado Sr. Sánchez Palomo:
En relación con la reclamación presentada, lamentamos las molestias y la frustración que esta situación haya podido ocasionarle, especialmente por los retrasos en la gestión de la reparación y la falta de información percibida durante el proceso.
Queremos informarle de que, con fecha de hoy, ya le hemos remitido un correo electrónico confirmándole que la reparación de su vehículo ha finalizado satisfactoriamente y que podrá pasar a recogerlo a partir de mañana en nuestras instalaciones.
Entendemos su malestar por el tiempo de espera y le pedimos disculpas si las comunicaciones anteriores no han cumplido con sus expectativas. Hemos realizado el seguimiento necesario para agilizar la resolución de la incidencia y mantenerle informado tan pronto como hemos dispuesto de la confirmación definitiva por parte del taller.
Confiamos en que la reparación realizada sea plenamente satisfactoria y quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional que pueda necesitar.
Reciba un cordial saludo.
Michelle.
El jue, 9 jul 2026 a las 13:00,
reclamar@ocu.org escribió:
