Don Juan DiegoValencia Soto, buenos días
Esta mercantil, en respuesta a la reclamación de referencia, manifiesta que el sistema de frenado se encontraba en perfecto estado técnico y de seguridad al momento de la entrega del vehiculo, constando el cliente como plenamente conforme según se acredita en el documento de compraventa adjunto como Documento Nº1, al cual se anexa la certificación de la revisión de 200 puntos que acredita de forma fehaciente la inexistencia de observación o defecto alguno en los frenos, detallando un espesor operativo de pastillas del 50% en el eje delantero y del 70% en el trasero; asimismo, se aclara que los componentes de frenado son elementos consumibles de mantenimiento cuya cobertura bajo la Garantía Premium está limitada exclusivamente a los tres primeros meses o VEINTE MIL (20.000,00) kilómetros desde la compra, límites que el reclamante ya ha excedido de forma notoria, deviniendo improcedente dicha petición. No obstante, en virtud de nuestro compromiso postventa y con el fin de revisar la incidencia alegada sobre el difusor trasero, informamos que ya se ha agendado formalmente una cita técnica con el cliente para el próximo día 10 de agosto en nuestras instalaciones, motivo por el cual solicitamos el archivo del presente expediente.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
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En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El mié, 8 jul 2026 a las 13:31,
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