Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL REITERADA por incumplimiento de garantía y desatención - Aire Acondicionado SAIVOD - Ticket/Factura Nº (ADJUNTO)
Por la presente, reitero e interpongo una reclamación formal en relación con el aparato de aire acondicionado multisplit 2x1 de la marca SAIVOD adquirido el 31 de mayo de 2024 en el centro Hipercor de Vistalegre.
El pasado 25 de junio de 2026 puse en conocimiento del departamento correspondiente el fallo de conformidad del aparato. A fecha de hoy, han transcurrido casi dos semanas sin que nadie del servicio técnico se haya puesto en contacto conmigo para concertar una cita. Esta inactividad vulnera flagrantemente el Real Decreto-ley 7/2021, que obliga a que las reparaciones en garantía se realicen en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario.
Les recuerdo que el producto se encuentra dentro de sus 3 años de garantía legal y que SAIVOD es una marca exclusiva de su grupo, por lo que la responsabilidad es íntegramente de El Corte Inglés. Dejar una vivienda sin climatización en estas fechas supone un perjuicio grave para la habitabilidad de mi hogar.
Exijo la intervención técnica urgente y gratuita en las próximas 24 horas.
De lo contrario, procederé de inmediato a tramitar la denuncia formal a través de la OCU y los organismos de Consumo de la Comunidad de Madrid, exigiendo responsabilidades por los daños y perjuicios derivados de su negligencia.
Atentamente,
Fdo: LUIS ENRIQUE PEÑA CASTRO
DNI:02670910 N
Teléfono de Contacto:665016150
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