Últimas reclamaciones

Asunto: Problema con producto defectuoso y dificultad en la ejecución de la garantía. Problema: La máquina resultó defectuosa el mismo día de la compra. El mecanismo de arranque se bloquea inmediatamente al retroceder el motor, dejando la máquina completamente inutilizable. Historial de Correspondencia con BAUHAUS: 1. He explicado a BAUHAUS por correo electrónico en repetidas ocasiones que el transporte físico del producto defectuoso a la tienda es imposible debido a: • Un peso superior a 100 kg (incluidos los fluidos). • El riesgo de fugas de aceite y combustible al inclinarla. • Mi edad (68 años) y la incapacidad laboral de mi pareja, lo que hace imposible levantar y transportar la máquina de forma segura en un vehículo privado. Además, una vez ensamblada, ya no es posible transportar la cultivadora de lado, por lo que no cabe en mi coche. 2. He solicitado en repetidas ocasiones y de diversas maneras una solución práctica, como la recogida gratuita del producto en mi domicilio. 3. La única respuesta de BAUHAUS Tarragona (de la Sra. Diana M.) ha sido una respuesta estándar: "tráigalo a la tienda". No abordan mi objeción justificada de que esto es imposible. 4. Cuando indiqué que me vería obligado a hacer valer mis derechos ante una organización de consumidores, BAUHAUS se refirió a esto en su respuesta del 9 de octubre como "amenazas" y "coacciones". Se niegan a seguir abordando el tema de fondo. Conclusión: BAUHAUS está haciendo que el ejercicio de la garantía sea prácticamente imposible al imponer una condición irrazonable (la entrega por medios propios). Para mí, esto es una denegación de facto de la garantía. El producto no era conforme al contrato en el momento de la entrega. Solución Solicitada: Exijo que BAUHAUS recoja el producto defectuoso en mi domicilio sin coste alguno y: • Repare el producto y me lo devuelva, O • Resuelva el contrato de compraventa y me reembolse el importe total de la compra de 729,00 €.

Asunto: Reclamación por autonomía anómala del vehículo BYD Atto 3 – Matrícula 4526NFC A la atención de: Departamento de Atención al Cliente / Postventa BYD Caetano Tec Sevilla De: José Ramón Martinez Oyola DNI: 48813078V Fecha: 11/10/2025 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vehículo BYD Atto 3, matrícula Asunto: Reclamación por autonomía anómala del vehículo BYD Atto 3 – Matrícula 4526NFC A la atención de: Departamento de Atención al Cliente / Postventa BYD Caetano Tec Sevilla ⸻ Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vehículo BYD Atto 3, matrícula 4526NFC, adquirido en su concesionario a primeros de agosto de 2025. Desde los primeros días de uso, he podido comprobar que la autonomía real del vehículo está muy por debajo de la anunciada por la marca. Según las especificaciones y la información comercial proporcionada tanto por BYD como por su concesionario, este modelo ofrece una autonomía superior a 500 km en uso urbano y alrededor de 380–400 km en autovía. Sin embargo, tras varias semanas de conducción normal, la autonomía no supera los 280 km, incluso realizando recorridos mayoritariamente urbanos y con una conducción eficiente. Ante esta situación, llevé el vehículo a su servicio técnico en septiembre, donde después de 10 días en el se me indicó que la causa podía deberse a “mi forma de conducir”que todo era normal, sin que se me ofreciera la verificación técnica exhaustiva ni se ofreciera una solución concreta. Considero que esta respuesta no resulta satisfactoria ni acorde con las condiciones de venta ni con las prestaciones prometidas por el fabricante, y que puede tratarse de un fallo técnico, de calibración o de batería que debería ser revisado en profundidad., adquirido en su concesionario a primeros de agosto de 2025. Un saludo.

Mi esposa compró un C4 el 28 de agosto de 2025 en Mérida, España. Viajábamos con mi hija, mi yerno y mi sobrino por Portugal. De paso por Oporto, el coche se averió. Conseguimos contactar con un concesionario Citroën, MCoutinho (teléfono +351 22 978 5200). El coche lleva allí desde el 6 de octubre. A día de hoy, 9 de octubre, no tengo información sobre el problema ni la fecha estimada de reparación. Para continuar el viaje, ya tenía reserva de hotel. Tuvimos que alquilar un coche por unos 420 € del 7 al 11 de octubre. Me gustaría pedir al concesionario que agilice la reparación. También me gustaría saber como puedo solicitar la devolución del importe pagado por el alquiler del coche hasta el 10/11 y por el alquiler que tendré que realizar a partir del 12 de octubre, si el coche no me lo entregan para el 12 de octubre, teniendo en cuenta que estos gastos se están generando por el problema del coche que está en garantía.

Buenos dias mi nombre es Raúl Fernández Román. Tengo un conga 11090 en reparacion con Vds. Nº de incidencia: 04047910. Número de serie: 541600007642. Referencia: 08105. Me han enviado un presupuesto de reparación, estando el robot en garantia cuando realice la incidencia con Vds, adjunto imagen de su propia web. El robot no limpia las mopas porque no recoge agua limpia y cuando regresa a la base de carga tampoco recoge el polvo lo expulsa alrededor de la base de carga. Ruego realicen la reparación sin coste alguno para mi, ya que el producto estaba en garantia cuando realice la incidencia. Ruego tambien respuesta a la presente reclamación via telefonica o en su defecto via mail. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/3/25 adquirí en su página web el producto Vim Sunrise Orange. Adjunto los siguientes documentos: factura, albarán, mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en mayo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, además de haber tratado de ponerme en contacto con ustedes a través de atención al cliente en varias ocasiones, sin recibir respuesta en ninguna de ellas. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido (número 17137) hace unos meses. Se trataba de una consola fija enchufable a la televisión con miles de juegos. A los seis meses dejó de funcionar. No conseguía iniciarla, intenté varias cosas por mi cuenta pero nada. Semanas más tarde decidí ponerme en contacto con la empresa en el correo de soporte que ofrecen a través de su página web (mr.retrosoporte@gmail.com) porque la consola se encuentra aún en garantía. Escribí el primer correo solicitando ayuda con el diagnóstico de la consola para poder repararlo, bien sea a través de la garantía que aún está en vigor, o abonando la cantidad que fuera necesaria si el problema no estuviera cubierto por ella. De ese correo hace ya más de dos semanas y no he recibido una respuesta. Gracias por vuestra ayuda con el caso. Borja

Hola, con fecha 18 de julio de 2025, adquirí un aparato de gimnasia pasiva automático para miembros inferiores y superiores. El artículo ha sido un auténtico fiasco, ya que en el vídeo enviado que fué requerido por la entidad DORTOMEDICAL, SL., se puede observar como el funcionamiento de brazos es aceptable, pero por el contrario en lo que concierne al movimiento automático de los miembros inferiores es nulo, por la escasa calidad y potencia del motor instalado en la máquina. El artículo es de tan pésima calidad que me siento engañada, pues he tenido que desembolsatr 330 euros ( IVA INCLUIDO ), sin obtener las prestaciones que deberían haber dado. Solicito el reembolso íntegro del artículo, cargando la que suscribe los gastos de devolución al carecer del embalaje original del producto. En espera de sus prontas noticias. Atentamente, ANA MARIA SALADO ROMAN

Estimados/as señores/as: En fecha 2 agosto adquirí en su página web el producto Bota Ultra 5 Ultimate FG White- White Talla: 9 UK. Adjunto los siguientes documentos: Facturas Fotos de las botas El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4 septiembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente Adrian.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/12/2024 adquirí en su  página web un bastidora fullmix protool con el siguiente número de pedido: CVGHZJOOK El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/09/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a: la reparación del producto o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/09/2025] adquirí en su [elegir una opción: página web viniloscasa.com/ aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto vinilos Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/09/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…