Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2024 adquirí en su tienda de Viladecans el coche Kia Sportage con matricula del año 2021. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/06/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a ejecutar la resolucion de contrato debido a que: Durante la gestion de la garantia han asignado el concesionario de Vilanova i la Geltru, se tardaron dos meses en diagnosticar una falla muy grave en el motor (vicio oculto).....y el servicio es fatal, sino es porque estoy casi a diario yendo personalmente a la tienda, simplemente no hubieran hecho nada, la linea de atencion no brinda mucha informacion, los responsables de las dos tiendas, (viladecans y vilanova) te dan largas con excusas de todo tipo. A dia de hoy ya han pasado tres meses, argumentando que estan en busca de un motor de sustitucion nuevo, pero no se consigue, han prometido hasta un coche de sustitucion y no cumplen con nada. Debido al incumplimiento de la garantia en la regla del contrato donde menciona lo siguiente: c) La reparación se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el comprador. Se solicita la resolución de contrato, debido que el tiempo de gestion no ha sido razonable y ha generado inconvenientes, daños y perjucios tanto a mi como a mi familia. Importante mencionar que hace casi un mes (27/08) envié el correo a clientes@flexicar.es y no responden. Esta reclamacion es con el fin de hacer publico el mal servicio ofrecido por Flexicar en cuanto a servicio postventa se refiere. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí un aspirador escoba Cecotec modelo CONGA ROCKSTAR 6500 CENTURY ERGOWET] el 13/06/2024, estando por tanto dentro del periodo de garantía legal de tres años. El producto ha presentado varias averías durante el primer año y ha sido enviado a su servicio técnico. La última incidencia, comunicada el 04/08/2025, fue porque el aparato no funcionaba debido a un fallo de la batería. Sin embargo, en lugar de reparar el defecto de forma gratuita conforme a la garantía, se me ha remitido un presupuesto de 69,08 € que incluye: • Filtro de alto rendimiento: 14,63 € • Tubo articulado (no solicitado): 27,30 € • Mano de obra: 27,23 € El 08/09/2025 solicité la hoja de reclamaciones por teléfono, correo electrónico y carta certificada, pero hasta la fecha no la he recibido. En cambio, me han escrito para decirme que me devuelven el aspirador sin reparar por no haber aceptado el presupuesto

Estimados/as señores/as: En fecha 02-07-2025 adquirí en su página web, autonorma.es el producto: 002-002-000055R REMAN PUMP CR CP1 BOSCH 0445010046 Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra 3152503211. Factura correctiva 3662500254. Factura pieza de sustitución 3152503752.Factura cobro taller por sustitución de la primera pieza defectuosa 250187. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se sustituyó por otro en fecha 30-07-2025. Ustedes anularon la factura de venta anterior con la factura correctiva 3662500254 e hicieron una nueva factura de venta, la factura 3152503752. Pese a realizarse la sustitución en garantía, se me han cobrado 253,74€, con la factura 250187 de fecha 13-08-2025, por concepto de desmontaje de la pieza defectuosa que me habéis vendido y montaje de la pieza de recambio que me habéis enviado en sustitución de la pieza defectuosa. La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Luego de instalar la pieza de sustitución correspondiente a la factura 3152503752 resulta que la pieza de sustitución también está defectuosa y el taller me informa que requerirá desmontarla para enviarla a vuestra empresa para su revisión y el envío de otra pieza de sustitución. Por lo tanto, Primero necesito hagan el abono inmediato a mi cuenta bancaria, la cual he informado previamente a ustedes, del cobro que me ha hecho el taller por la instalación de la pieza en sustitución, recordándoles que han excedido por mucho tiempo los 30 días de las condiciones de reclamación para el envío de la pieza de reposición y el reembolso de los gastos del taller. Segundo, me confirmen por escrito que se harán cargo de los gastos del taller por el nuevo desmontaje y montaje, según el presupuesto que ellos me den, indicando el plazo en que lo harán, una vez que ustedes comprueben que esta pieza de sustitución también está defectuosa. Tercero, necesito que me aseguren que la pieza de sustitución que me enviarán, esté certificado su funcionamiento, para evitar que nuevamente me envíen otra pieza defectuosa. Si vuelven a enviarme una pieza defectuosa, que me obligue a un tercer desmontaje para su sustitución, lo haré por la vía legal, contratando a un perito para que certifique su defecto y la posterior demanda legal por daños y perjuicios con todos los gastos que esto acarreará para ustedes. A la espera de vuestra respuesta, José A.

Adquirí en octubre de 2023 un vehículo nuevo (Nissan Juke, matrícula 1335-XXX) en Nissan Marcos Automoción Alicante. El día 10/07/2025, mi vehículo sufrió una avería (se apagó el tablero, los sensores y el sistema eléctrico, deteniéndose por completo). Aunque contacté con el taller inmediatamente y fue transportado en grúa a Nissan Elche Marcos Automoción, no fue recibido con cita para revisión hasta el 24/07/2025. El 28/07/2025 me lo devolvieron, indicando que la causa era un fallo de voltaje de batería. El 30/07/2025, al intentar utilizarlo de nuevo, el vehículo presentó la misma avería (fallo eléctrico general), por lo que fue remolcado de nuevo. El 31/07/2025 me entregaron por primera vez un coche de sustitución temporal de Europcar (por 3 días laborables). El 04/08/2025, se me facilitó un nuevo coche de sustitución de Nissan y se me informó de que el problema real era el alternador, que había sido solicitado, con plazo estimado de llegada y reparación de una semana. Desde el 04/08/2025 mi vehículo ha permanecido estacionado en el parking exterior de Nissan Elche, hecho que he podido comprobar mediante la aplicación de Nissan. El 30/09/2025 a las 13:40 recibí notificación de que mi coche fue movido por primera vez hacia dentro del taller, y ese mismo día a las 18:00 recibí una llamada del concesionario indicándome que debía devolver el coche de sustitución de forma inmediata porque “toda la flota quedaba sin seguro”, sin ofrecerme alternativa clara ni solución garantizada. Considero este hecho especialmente grave, ya que el vehículo de sustitución me fue facilitado precisamente por la ineficacia en la reparación y ahora se me pretende dejar nuevamente sin medio de transporte. Además, tomando en consideración que ya han pasado 82 días desde la avería inicial, considero que: • El tiempo sin disponer de mi vehículo, supuestamente nuevo y en garantía, es excesivo. • El diagnóstico inicial fue erróneo. • No he recibido información adecuada ni transparente sobre el estado y la evolución de la reparación. Quiero dejar constancia de lo siguiente: 1. Solicito que se me mantenga un vehículo de sustitución en condiciones, asegurado y disponible hasta la entrega de mi vehículo reparado. 2. Exijo que las reparaciones, diagnósticos y plazos se me comuniquen por escrito, con constancia formal. 3. Reclamo una compensación por los perjuicios sufridos debido a: • El tiempo excesivo sin vehículo. • El diagnóstico inicial erróneo. • La falta de información y comunicación transparente. • El incumplimiento de la obligación de garantizar un servicio adecuado y sin mayores inconvenientes al consumidor.

Estimados señores de Clicars, Me dirijo a ustedes en relación con mi vehículo Dacia Sandero Ambiance 1.0 del año 2018, adquirido con la garantía premium, por la cual aboné un coste adicional importante con la expectativa de contar con una cobertura amplia frente a averías mecánicas. En principios de 2025, el coche presentó una avería en el catalizador. Siguiendo el procedimiento, contacté con la garantía en primer lugar. La respuesta recibida fue que dicha avería no estaba cubierta al considerarse parte del “tubo de escape”. Considero esta exclusión abusiva y contraria al espíritu de una garantía premium, ya que el catalizador es un componente fundamental del sistema anticontaminación del vehículo. Además, la publicidad de la garantía me hizo entender que incluía precisamente elementos de importancia mecánica como este. Adicionalmente, al conectar el vehículo a un dispositivo OBD, se detectó en la memoria una reparación previa del árbol de levas que nunca me fue comunicada antes de la compra. Se trata de una información relevante que puede tener incidencia en el estado actual del motor y, posiblemente, en el propio sistema de escape y catalizador. Entiendo que ocultar o no informar de una reparación de esa magnitud vulnera mi derecho a conocer el historial completo del vehículo adquirido. Por todo ello, solicito el reembolso proporcional del importe abonado por la garantía premium, al no haberse prestado el servicio en los términos en que fue ofertado y contratado, y exijo una explicación sobre por qué no se me informó de la citada reparación del árbol de levas. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Atentamente, Erick Alejandro Boan Avendaño Matricula coche: 1345KMY Teléfono: 658569422 Correo electrónico: erickboan@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de octubre del 2024 adquirí en su pagina online de cecotec el producto conga 8290 Inmortal Ultra Power home genesis. Adjunto los siguientes documentos: Adjunto factura de compra, y foto de cuando abri la incidencia. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/08/25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He solicitado el 15 /08/25 que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, recogiendolo en mi domicilio como ustedes han indicado. Y en todo ese tiempo nadie ha venido a recogerlo. Ni me han llamado para quedar en un dia de recogida ni nada. Me he puesto en contacto con cecotec por WhatsApp infinidad de dias y no me dan ninguna solucion. Solicito que un plazo breve me recojan el robot y arreglen o me envien uno nuevo por todas las molestias que me estan ocasionando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/a adquirí la nevera lg americana en Pascual Martí de Castellón Adjunto los sigudocumentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a los 2 años de garantía y al hacerle el técnico un apaño puntual a los otros 2 años más he vuelto tener el mismo problema El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Santos Fox

Reclamación contra: Nissan Iberia S.A. / Concesionario Nissan Leganés Datos del consumidor: Nombre y apellidos: Orlando Jesús Bandres Salazar Teléfono: 602435775 Correo electrónico: orlandojbs12@gmail.com Datos del vehículo: Marca y modelo: Nissan NV400 Matrícula: 6570 LKC Fecha de compra: Septiembre de 2020 Lugar de compra: Concesionario Nissan Leganés EXPONGO Que en septiembre de 2020 adquirí una furgoneta Nissan NV400 en el concesionario Nissan Leganés. Que desde la entrega, el vehículo ha presentado fallas recurrentes en el sistema anti polución, lo cual fue notificado inmediatamente al concesionario. La respuesta fue que se trataba de un defecto de fábrica y que la única solución ofrecida era la reparación mediante la garantía. Que durante casi cinco años, el vehículo ha ingresado en múltiples ocasiones al taller por la misma avería, permaneciendo incluso más de un mes inmovilizado, sin que se haya logrado una reparación definitiva. Que en 2023, ante una situación idéntica, Nissan España y Eurocar me facilitaron una furgoneta de sustitución, reconociendo así la necesidad de garantizar la continuidad de mi actividad profesional. Que actualmente, con la garantía próxima a expirar el 29 de septiembre de 2025, el vehículo vuelve a presentar la misma avería, sin solución definitiva hasta la fecha. Que ya presenté la reclamación formalmente ante el servicio de atención al cliente de Nissan España, adjuntando el historial completo del vehículo, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución efectiva al problema. Que esta situación evidencia un defecto de origen (falta de conformidad con el contrato de compraventa) recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que justifica no solo la reparación sino también la ampliación de garantías y el resarcimiento de daños. Que los perjuicios ocasionados han sido económicos y profesionales, pues al tratarse de un vehículo de trabajo, cada inmovilización ha generado pérdidas directas en la actividad y costes adicionales por la falta de un sustituto adecuado. SOLICITO Que se reconozca el carácter reiterado y no resuelto de la avería desde el inicio de la compra. Que se me facilite de forma inmediata un vehículo de sustitución equivalente mientras el mío se encuentre en reparación. Que se proceda a la reparación definitiva de la avería. Que, en caso de no ser posible, se acuerde la sustitución del vehículo por otro nuevo en condiciones óptimas o la resolución del contrato con devolución proporcional del importe, en aplicación del art. 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Que se conceda una ampliación de la garantía contractual, dado que el defecto persiste desde la entrega del vehículo y no ha podido resolverse en el plazo legal. ADVIERTO Que, de no recibir una respuesta satisfactoria y una solución definitiva en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a las instancias judiciales y administrativas competentes para exigir mis derechos como consumidor, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios ocasionados por los perjuicios económicos y profesionales sufridos como consecuencia de las reiteradas inmovilizaciones del vehículo. Adjunto: Historial de averías y entradas en taller. 10 paginas de todas las veces que ha entrado al taller sus diagnostico y reparaciones. Reclamación presentada a Atención al Cliente de Nissan España. En Madrid, a 29 de septiembre de 2025 Firma: Orlando Jesús Bandres Salazar

Estimados/as señores/as: En fecha 05/01/2024 adquirí en su el comercio TODOCONSOLAS.COM el producto Motorola Razr 40 plus ultra. Adjunto los siguientes documentos:  -Factura -Fotografías del terminal en perfecto estado - Enlaces a foros donde el problema de la línea longitudinal verde en la pantalla es crónico y recurrente, espóntaneo - Presupuesto de reparación donde dice que el fallo se debe a un golpe y no lo cubre la garantía y aportan una fotografía solo con signos de uso normales de un teléfono de 18 meses El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/09/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.