Problema con el reembolso

Buenos días realicé un pedido a mediados de enero Cuando llegó, la calidad y el aspecto no se parecía en nada a lo anunciado Hice la devolución en los plazos acordados y ya han pasado casi tres meses y no tengo noticias suyas Solicito la devolución del dinero. Adjunto el número de envío de devolución.