A la atención de
KIA IBERIA, S.L.U. – Departamento de Atención al Cliente
Yo, María Isabel Valverde García, con DNI 52124059X, expongo:
Que adquirí un vehículo Kia Niro híbrido, matrícula 3788LZS, número de
bastidor KNACS81FGP5020368, con fecha de primera matriculación agosto de 2022,
encontrándose el mismo dentro del periodo de garantía legal.
Desde su adquisición, el vehículo ha presentado averías graves y reiteradas en el sistema
híbrido y eléctrico, consistentes, entre otras, en:
• Mensajes de error del sistema híbrido de control de potencia.
• Fallo del convertidor CC/CC de bajo voltaje.
• Imposibilidad de engranar marchas.
• Episodios de no arranque, quedando el vehículo inmovilizado y debiendo ser
trasladado en grúa a taller oficial.
Tal y como se acredita en los partes de reparación adjuntos, el vehículo ha sido reparado en
más de una ocasión por el mismo problema, sustituyéndose los mismos componentes del
sistema híbrido, sin que la avería haya quedado solucionada de forma
definitiva, reapareciendo con posterioridad.
Hago constar igualmente que el vehículo ha superado todas las revisiones de mantenimiento
conforme al plan oficial de la marca, realizadas en servicios oficiales Kia y dentro de los
plazos establecidos, encontrándose el mantenimiento correctamente acreditado, por lo que
las averías descritas no pueden atribuirse a un uso indebido ni a un mantenimiento
incorrecto.
Asimismo, hago constar que el concesionario vendedor ha cesado su actividad, por lo que,
conforme a lo dispuesto en el artículo 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007, ejercito mis
derechos directamente frente a KIA IBERIA, S.L.U., como productor e importador del vehículo.
La reiteración de la avería, su gravedad y la afectación a elementos esenciales del sistema
híbrido constituyen una falta de conformidad grave y persistente, conforme a los
artículos 114, 118, 119 y 120 del citado texto legal, en su redacción vigente tras el Real
Decreto-ley 7/2021.
POR TODO LO ANTERIOR,
Dado que la avería es grave, afecta a elementos esenciales del sistema híbrido y ha
reaparecido tras varios intentos de reparación sin solución definitiva,
SOLICITO:
1. 2. La resolución del contrato de compraventa, con devolución íntegra del importe
abonado, incluidos impuestos y gastos asociados.
Subsidiariamente, y solo en caso de no ser posible lo anterior, la sustitución del
vehículo por otro nuevo de idénticas o superiores características, libre de defectos.
Solicito respuesta por escrito en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de
la presente. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, acudiré a la Oficina de Consumo de
la Comunidad de Madrid, al Sistema Arbitral de Consumo y, en última instancia, a la vía
judicial, en defensa de mis derechos como consumidor.
Se adjunta al presente escrito contrato de compraventa, partes y facturas de reparación, así
como fotografía del error mostrado en el cuadro de instrumentos.
Sin otro particular,
Atentamente,
María Isabel Valverde García
Paseo de la Salud Nº 20
6094372666
Isavalver1972@gmail.com
A fecha : 20/01/2026
