Últimas reclamaciones

Hola, Nos instalasteis todos los cristales de mi casa en 2021. (Calle José Román 35) Llegando a casi 30 mil euros nuestra factura con vosotros. Habéis sido totalmente negligentes en todos los problemas que habéis dado. El primero, los cristales de la terraza mal montados. De hecho después de 3 años arreglando costosas reparaciones de humedades que venían de la piscina de arriba, descubrimos que el problema era que anclasteis las guías de aluminio al suelo sin ningún tipo de aislante, por lo que cada vez que llovía bajaba el agua hasta el garaje (desde una tercera planta). Se han cambiado armarios, hecho obra, pintado toda la casa varias veces. Mi suegro Paco Dianes a tratado de contactar con vosotros repetidas veces y no hacéis aparición. Es inaceptable para una empresa que no de la cara. Se pueden tener fallos, pero que no deis la cara es para que cerréis. Esto por supuesto lo hemos tenido que arreglar nosotros. Los cristales de la cocina que son tres, pasado el año desde que los pusisteis se quedan como con vao y con rallas, porque no están bien puestos. Me han dicho que esa marca tiene 7 años de garantía o similar, pero tenéis que arreglarlos o poner el producto que sea para que no se vean así. Es vuestra responsabilidad. Espero que respondáis y arregléis estos cristales de la cocina porque ya lo que me queda es sino por una denuncia por todas las tropelías que habéis hecho en mi casa, que solo las humedades superan los 11 euros de reparaciones, más los cambios de cristales de arriba, más los de la cocina más un 45% que voy a pedir por daños y perjuicios. Por supuesto habéis perdido cientos de miles de euros en facturación de amigos que se han hecho chalets y casas y me han preguntado por quien me ha puesto los cristales, yo solo les he dicho a quien NO tenían que llamar. Ya se ha acabado el tiempo de escaquearse.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2024 adquirí un producto de esta casa que era un ventilador de techo. En julio de 2025 dejó de funcionar sin motivo aparente y solicite una reparación o solución del mismo. Tras varias semanas sin contestación ninguna por su parte, ya que el teléfono del que disponen lo tienen inoperativo, y solo funcionan con asistente virtuales, consigo que me hagan caso y me envían una pieza de recambio. A día de hoy, julio de 2026 se ha vuelto a estropear. Y ya no se puede contactar con ellos de ninguna manera, y encima en el formulario de incidencias me lo marcan como artículo devuelto, cuando eso es incierto. Con lo cual no puedo reclamar de ninguna manera y de ninguna forma la garantía de nuevo del mismo. Esta empresa que presume de calidad de sus productos el servicio de postventa es vergonzoso. Sin un equipo de recurso humanos que puedan solucionar rápidamente el asunto.

En septiembre de 2024 adquirí una lavadora Cecotec, que actualmente continúa dentro del período de garantía legal. Hace casi un mes la lavadora comenzó a perder agua de forma abundante por la puerta durante el funcionamiento, hasta el punto de provocar un importante escape de agua que supone un riesgo tanto para nuestra vivienda como para la de los vecinos. Solicité asistencia al servicio técnico de Cecotec y un técnico acudió a mi domicilio el día 19 de junio de 2026. Tras revisar el electrodoméstico, confirmó que solicitaría el pedido de una goma nueva para proceder a la reparación. Desde esa fecha, 19 de junio, no he vuelto a recibir ninguna comunicación sobre el estado de la reparación o la llegada de la pieza. Durante este tiempo he presentado reclamaciones a través de los canales de atención al cliente de Cecotec, pero la única respuesta que he recibido han sido correos electrónicos automáticos, sin ninguna solución ni información sobre los plazos de reparación. A día de hoy sigo sin poder utilizar la lavadora. Esta situación me está causando importantes perjuicios, al tratarse de un electrodoméstico de primera necesidad. Considero que Cecotec está incumpliendo sus obligaciones derivadas de la garantía legal, al no ofrecer una reparación en un plazo razonable ni mantener informado al consumidor sobre el estado de la incidencia. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que Cecotec: - Proceda a la reparación inmediata del electrodoméstico, sin coste alguno. - En caso de no poder realizar la reparación en un plazo razonable, sustituya la lavadora por otra de iguales o superiores características o aplique la solución que corresponda conforme a la legislación vigente en materia de garantías. - Me facilite una respuesta efectiva y no meramente automática, informando del estado de la incidencia y de la fecha prevista para su resolución. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, la solicitud de asistencia técnica y las comunicaciones mantenidas con Cecotec.

Tan simple como el titulo indica, compro un cassette nuevo para la bici, encima de 330€, llega claramente defectuoso, verificado por hasta 3 mecanicos y reconocido por deporvillage tambien y no me dejan devolverlo sin mas y recuperar mi dinero o que me manden otro, no, me meten en un proceso de garantía con la marca y ha pasado ya mas de un mes desde que lo compré y sigo sin noticias, sin mi dinero y sin el producto. PESIMA experiencia, entiendo que si llevo 2 meses usandolo el flujo sea este, pero NI HE LLEGADO A USARLO, nada mas montar el componente se veía el flagrante defecto y ni lo he usado… Nunca mas volvere a comprar en esta tienda, es lamentable, esto debería haber sido un mero tramite de devolución o de cambio por otro, no entrar en una garantía. Adicionalmente, el chico que me atendió inicialmente por chat y por correo, en el chat fue bastante poco profesional, ignorándome por completo y ciñéndose a ponerme mensajes generalizados de copia y pega, hasta una IA podria hacerlo mejor, porque para tratar como un robot, para eso pones un robot. Luego dirán que tiendas como amazon u otras les quitan mercado, normal, tienes un problema y devuelves, fin. Recalco, producto SIN USAR y en plazo de devolución. LAMENTABLE.

En fecha 13/07/2023 adquirí en su establecimiento sito en el centro comercial Quadernillos de Alcalá de Henares el sofá con asientos relax HN** Modelo Kenia. Adjunto los siguientes documentos: factura, correos intercambiados con el vendedor. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/06/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/25 adquirí 3 patinetes de Stich a través de su tienda en la plataforma de Miravia Adjunto los siguientes documentos: captura de que los productos fueron entregados el 3/12/25 Su uso empezó a partir del 8/1/26 ya que fue un regalo para reyes. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8/4/26 reporte a la empresa que dos de los 3 patinetes se le partió la base y no pudiéndose volver a utilizar. El 26/5/26 me vuelvo a poner en contacto porque el tercer patinete se le parte el freno. Puestos en contacto con el vendedor, al principio me ofrece el reembolso del 40%, cuando reporto la rotura del freno del tercer patinete me ofrece el 60% de reembolso. Cuando le digo que quiero aceptar el reembolso me comunican que no me lo pueden hacer por polita de la empresa El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a darme una solución en el plazo más breve posible, ya que solo se ha ejercido unos meses de uso y ya tengo que volver a comprar otros porque mis hijas no pueden utilizar sus patinetes Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación formal por denegación ilegal de garantía de 3 años - AliExpress PlazaDatos del reclamante: Nicolás Domínguez Gómez (Sant Boi de Llobregat, Barcelona).Datos del pedido: ID 3025240563487814 | Tienda: MI Featured Store.Por la presente contrato una reclamación formal contra la plataforma AliExpress por infracción grave de la Ley de Garantías de España (Real Decreto Legislativo 1/2007).Con fecha de 27 de agosto de 2023 adquirí un smartwatch "Xiaomi Redmi Watch 3" (Versión Global, enviado desde España, con IVA incluido) por un importe total de 65,23€. El dispositivo ha sufrido un fallo espontáneo y crítico en su sistema operativo ("bootloop" bloqueado en pantalla de recuperación oficial de fábrica), impidiendo cualquier uso del mismo. No presenta ningún golpe ni daño físico.Al solicitar la sustitución o reembolso en el servicio de atención al cliente de AliExpress, la plataforma ha cerrado el caso alegando textualmente que "dado que el producto se recibió hace más de dos años, ha expirado el período de garantía".Esta resolución vulnera directamente la legislación española vigente. Todos los productos nuevos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 disponen obligatoriamente de 3 años de garantía legal en España. Al haber sido comprado el 27 de agosto de 2023, el artículo está plenamente cubierto por la ley española hasta el 27 de agosto de 2026.Al tratarse de una venta nacional con IVA e inventario en España ("SPAIN"), exijo que se aplique la legislación europea de consumo y se proceda al reembolso inmediato de los 65,23€ abonados o a la entrega de un dispositivo de sustitución nuevo.

Una experiencia muy decepcionante con Vissuto. Compramos un sofá unipersonal con ruedas en la tienda de Carrefour Sevilla y, para nuestra sorpresa, lo entregaron sin ellas. Tras reclamar, la solución que nos dieron fue instalar unas ruedas de plástico de muy baja calidad, que se rompieron en muy poco tiempo con un uso completamente normal. Lo más frustrante es que hemos tenido que volver a reclamar y seguimos esperando una solución definitiva. La sensación es que, una vez realizada la venta, el servicio posventa no está a la altura de lo que un cliente espera. No puedo recomendar esta marca por mi experiencia. Cuando se compra un sofá se espera recibir el producto tal y como se ha pedido y, si surge un problema, que la empresa lo resuelva de forma rápida y con materiales de calidad. En nuestro caso, no ha sido así. Espero que solucionen el problema cuanto antes y que otros clientes no tengan que pasar por la misma situación.

Quisiera devolver el producto porfavor y pedir un reembolso

Nueva reclamación contra HR Motor por demora en la reparación y falta de respuesta administrativa Hola, Quisiera presentar una nueva reclamación contra HR Motor, ya que mi anterior expediente (nº 14423929) ya no aparece asociado a mi cuenta, aunque el problema sigue sin resolverse. Resumen cronológico de los hechos Adquirí un vehículo de ocasión en HR Motor con la correspondiente garantía. Aproximadamente un mes después de la compra, el vehículo sufrió una avería electrónica que impedía su utilización con normalidad. Desde entonces, el coche permanece inmovilizado mientras se realizan diferentes diagnósticos e intervenciones. Actualmente, el vehículo lleva inmovilizado desde el mes de enero, es decir, más de seis meses, un plazo que considero completamente desproporcionado para una reparación cubierta por garantía. Durante el proceso, el vehículo ha sido trasladado a distintos talleres y, según la última información recibida, se encuentra en un taller especializado en electrónica para finalizar la reparación. El taller me informó posteriormente de que habían recuperado la segunda llave del vehículo y que habían recurrido a un especialista externo para completar la intervención. Sin embargo, desde hace aproximadamente dos semanas no he recibido ninguna actualización sobre el estado de la reparación ni una fecha prevista de entrega. Gastos ocasionados Como consecuencia directa de esta inmovilización, me he visto obligado a asumir importantes gastos para poder continuar con mi vida familiar y profesional. Entre ellos se incluyen: varios alquileres de vehículos de corta duración, cuyas facturas ya fueron remitidas a HR Motor; y, debido a la incertidumbre sobre la fecha de devolución del vehículo, la contratación de un vehículo en renting con un coste aproximado de 500 € al mes, ya que no podía seguir dependiendo indefinidamente de alquileres temporales. Todos estos gastos son consecuencia directa de la prolongada inmovilización del vehículo. Falta de respuesta del departamento de garantía Aunque la comunicación con el taller ha mejorado en las últimas semanas, sigo sin recibir ninguna respuesta por parte del departamento de garantía de HR Motor respecto a cuestiones fundamentales: la confirmación definitiva de que toda la reparación está cubierta por la garantía y no supondrá ningún coste para mí; el reembolso de los gastos que he tenido que asumir debido a la inmovilización prolongada del vehículo; y una resolución administrativa del expediente. He realizado numerosos intentos de contacto sin obtener una respuesta clara ni una solución definitiva. Solicitud Solicito la intervención de la OCU para que HR Motor: finalice la reparación y entregue el vehículo lo antes posible; confirme por escrito que la reparación está cubierta íntegramente por la garantía, incluyendo mano de obra, piezas y cualquier gasto asociado; proceda al reembolso de todos los gastos ocasionados por la inmovilización del vehículo, en la medida en que queden debidamente justificados; y mantenga una comunicación clara y transparente sobre el estado del expediente. Toda la documentación (facturas de alquiler, contrato de renting, comunicaciones mantenidas con HR Motor y demás justificantes) ya fue aportada durante mi anterior reclamación. No obstante, si fuera necesario, estaré encantado de volver a facilitar toda la documentación. Finalmente, si en un plazo de 15 días el departamento de garantía de HR Motor continúa sin dar una respuesta formal sobre la cobertura de la reparación y el reembolso de los gastos ocasionados, me veré obligado a poner el asunto en manos de un abogado para ejercer las acciones legales que correspondan en defensa de mis derechos. Agradezco de antemano la ayuda de la OCU y quedo a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente,