Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2/02/2024 adquirí en MEDIAMARKT el producto "Secadora Bosch WTR85V92ES". Adjunto la factura de dicha adquisición y comprobante bancario del abono de la reparación. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y llamé a Bosch para que me diesen asistencia técnica debido a que el producto se encontraba en garantía legal. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me ha cobrado 56,12€ de gastos de reparación, tardando 4 minutos en resolver el problema. El técnico tras la reparación nos indica que nos debe cobrar la misma. Él mismo y otra empleada (mediante llamada telefónica) nos justifican ese cobro ya que haciendo un uso adecuado de la secadora, en algún momento se desprendió la cremallera de alguna prenda introducida en la misma, motivo del fallo técnico. Por otra parte, una vez abonado, nos indican que no nos pueden dar en el momento justificante de pago. Nos dicen que nos lo enviarán por "correo". Este es una claro ejemplo de la mala práctica de la empresa, ya que considero que deben entregar comprobante de pago en el momento del abono. Comprobamos el manual de uso del producto y en ningún caso indica que se deban quitar cremalleras o botones de las prendas antes de introducirlas en la secadora, ni mucho menos indica que no se deban meter prendas con botones/cremallera en la secadora. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Hice un pedido en majorica nº #56797 que llegó el 8 de Noviembre. Era un regalo y cuando la persona lo recibió lo le gustó e intenté hacer un cambio o devolución en la web. - En la web no había forma de hacer el cambio o devolución, por lo que me puse en contacto con ellos por mail quien después de un par de dias me pasaron un enlace para realizar la devolución, asi lo hice pero el enlace no reconoce el numero de pedido y por tanto no me permite hacer la devolución. - Despues de esto me volví a poner en contacto, explicándoles que no me dejaba, pero no me han vuelto a contestar,a pesar de que les he mandado varios maiols de confirmación. Solicito por favor que me permitan hacer la devolución.

Estimados Sres, con fecha 18 de Octubre a través de su página web distri-auto.es compre catalizador para mi vehículo ya que tenia precio muy competitivo . A los pocos días cuando lo recibí lo monto mi mecánico fui a la ITV y no la paso por los gases aunque había mejorado. Después de hacerle varias pruebas el mecánico descubrió q el catalizador no funcionaba . Me puse en contacto con distriauto-auto, les envié fotos de las pruebas e informe del mecánico indicando q no funcionaba. Muy amablemente me indicaron q para agilizar la reclamación q le enviara foto del envoltorio. Se lo pedí al mecánico pero ya no lo tenía, después de unos días de decirles q no lo tengo me han enviado un correo diciéndome q si no tengo el envoltorio no lo puedo enviar y q archivan la reclamación sin más . Solicito q me devuelvan mi dinero y se lleven la pieza estropeada q no se puede saber si funciona hasta q no se monta y pasa por medidor de gases. Le van a poner otro catalizador y no puedo esperar a estar mas sin coche , es una pieza estropeada o más bien con vicios ocultos q no quiere hacerse cargo distri- auto escudándose en el envoltorio del producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2023 adquirí en Carrefour el producto Cecotec ASP DEEPCLEAN SC Aspirador vertical digital Conga Rockstar Non-stop Wet por un valor de 99€. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en 4 ocasiones en las fechas: -19/12/2023 -19/01/2024 -10/06/2024 -12/07/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la sustitución y con ello, el reembolso o producto nuevo. Solicito por tanto el reembolso íntegro que pagué por este producto ya que nunca en 4 ocasiones han conseguido arreglarlo adecuadamente y no quiero enviarlo más a reparaciones, tengo derecho a un reembolso por garantía como consumidor ya que el producto no lo puedo ni utilizar, está guardado en su caja desde que me lo entregaron después de la supuesta y ultima reparación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web: https://www.sweeek.es el producto: Mesa de centro de metal negro, Industrielle, Negro, 80x80x36 cm. Adjunto los siguientes documentos: mail de confirmación de compra. En primer lugar el producto no se entregó en el domicilio, lugar donde se había contratado la entrega. El envío a domicilio tuvo un coste de 4,99€. El producto llegó el día 05/12/2024, y fue recogido en el punto de entrega indicado por SEUR esa misma tarde. Al día siguiente cuando se desembaló al montarlo se apreció que una de las partes tenía múltiples daños, y se informó mediante el formulario de contacto que ustedes tienen para ello. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar antes o durante la entrega no posteriormente. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Tengo una lavadora estropeada en garantía. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que en 48h se pondrá en contacto conmigo el servicio técnico asociado en Santiago de Compostela. Sin ningún tipo de contacto en 48h, vuelvo a llamar y me dan el número de la empresa asociada. Ante mi sorpresa, esta empresa ya no trabaja con ellos y te siguen redirigiendo a la misma. Llamo para quejarme de nuevo y me dicen que se podran en contacto conmigo "proximamente", sin dar ninguna estimacion de tiempo o intentar resolverlo en el día de hoy. Pido hablar con un responsable y me dan largas. Vergüenza.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de noviembre de 2024 adquirí en su plataforma Miravia el producto Dyson Airwrap. Adjunto los siguientes documentos: - Comprobante de compra. - Comunicaciones con Miravia. - Confirmación del reembolso parcial de 50€. - (Pendiente de adjuntar) Informe de Dyson confirmando que el producto es una falsificación. El producto presentaba problemas desde el principio, ya que llegó en un estado claramente usado, algo que notifiqué al vendedor de inmediato. A pesar de este problema inicial, acepté un reembolso parcial de 50€ como compensación. Sin embargo, posteriormente, el producto dejó de funcionar correctamente en fecha 2 de diciembre de 2024. Al enviarlo al servicio técnico oficial de Dyson, se me confirmó que se trata de una falsificación. Esto supone una doble falta de conformidad: - El producto no era nuevo, como se indicaba en la descripción al momento de la compra. - Se trata de una falsificación, lo que vulnera la normativa de propiedad industrial y la garantía legal establecida por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Tanto el estado usado del producto como su carácter falsificado se encuentran dentro del plazo legal de garantía de 3 años. He intentado contactar con el vendedor, pero la tienda ha sido cerrada, lo que imposibilita cualquier reclamación directa. Al notificar esta situación a Miravia, se me informó que no pueden hacer nada más debido a que acepté un reembolso parcial. Sin embargo, esta respuesta no exime a Miravia de su responsabilidad como intermediario en garantizar el cumplimiento de la normativa de consumo y de las garantías legales aplicables, más aún cuando el producto ha sido identificado como falsificado. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso completo del importe pagado. Sin otro particular, atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de septiembre de2023, adquirí en su  página web www.rebuy.es el producto con número de pedido TRN53785738 , SAMSUNG GALAXY Z FOLD3 5G DOBLE SIM 256GB (bisagra verde), por importe de 601,98 euros. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17 de septiembre 2024, justo antes de un año después, siendo la garantía de 3 años. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Una vez enviado para su reparación, me contestáis que el dispositivo se ha dañado por un uso inadecuado, y que la garantía no lo cubre, devolviéndome el móvil. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o a devolver el dinero que costó, ya que el uso ha sido más que adecuado y lo único que fallaba era el audio. Cuando me lo habéis enviado, comenzó a fallar la pantalla también. Me siento totalmente engañado, ya que rechacé comprarlo en otras empresas, precisamente por la garantía de 3 años. Sin otro particular, atentamente. FRANCISCO JAVIER SÁNCHEZ BUSTOS

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de diciembre de 2023 adquirí en Amazon.it el producto Motorola edge 30 Neo. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23 de octubre de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Desde ese día he estado en contacto con su servicio de atención al cliente, numerosas llamadas y emails. Me proponen una solución a la que pongo una sola condición (el color del terminal). De eso hace más de dos semanas y aún sigo sin tener ni mi teléfono reparado ni un dispositivo alternativo. Exijo una solución en menos de 48 horas y aprovecho para recordarles que en la información de la web establecen un plazo de 7 días para tener de vuelta el teléfono reparado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2022 adquirí en su establecimiento Media Markt Los Barrios, P.C. Las Marismas - 11379 Los Barrios, una bicicleta eléctrica marca Youin modelo Mont Blanc MTB/29P/250W/20AH Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra Nº E261 - 40907406, Nº cliente 900220097 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en varias ocasiones, soportando pequeñas averías como el bloqueo de la suspensión trasera y la rotura por una caída simple del display, que no entraban dentro de la garantía. Pero el pasado 22 de noviembre la llevo a su centro porque sin mediar ningún golpe o caída, compruebo que se ha roto el cuadro de la bicicleta. Mi sorpresa es que hasta hoy día 10 de diciembre, 18 días después, la bicicleta no ha salido de la tienda hacia un taller de reparación que, por cierto, no cuenta con ninguno en la zona. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, o a sustituirlo, dada la gravedad del perjuicio que supone la rotura del cuadro en el plazo más breve posible, porque resulta increíbe que una bicicleta en garantía lleve 18 días sin salir de su tienda para reparar o sustituir con el consiguiente perjuicio. Sin otro particular, atentamente.