Robert Chatel
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Ariston Thermo España, SLU
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Sant Cugat del Vallés, BARCELONE
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25/05/2025
**Asunto:** Reclamación por problema en la bomba de calor Ariston Nimbus 70
Estimados/as señores/as,
Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con la bomba de calor Ariston Nimbus 70, instalada y puesta en funcionamiento el 05/01/2023 por la empresa Arqu & Mar Martin y Díaz S.L., ubicada en CL Beniel 8 puerta 1, 03185 Alicante.
Desde su instalación, la bomba de calor ha presentado una pérdida de presión, lo que afecta su correcto funcionamiento. Este problema fue constatado en febrero de 2024 por un técnico delegado por Ariston, sin que se realizara ninguna reparación o solución adecuada.
El 22/12/2024, tras mi reiteración del problema, se emitió una orden de servicio referenciada como "2024 30813". Posteriormente, el mismo técnico realizó una segunda revisión y me informó que era necesario pedir una pieza para la reparación.
El 23/03/2025, al no recibir ninguna actualización ni solución, envié un correo electrónico a Ariston, sin obtener respuesta alguna hasta la fecha.
Dado el tiempo transcurrido y la falta de respuesta por su parte, solicito una solución inmediata, ya sea la reparación efectiva de la bomba de calor o su reemplazo si fuera necesario. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado/a a tomar medidas adicionales para resolver este problema.
Adjunto a la presente toda la documentación pertinente (facturas, correos electrónicos y órdenes de servicio) que acreditan lo sucedido. Espero su pronta respuesta y una solución satisfactoria.
Atentamente,
R. Chatel.
