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PROBLEMA CON LA GARANTÍA EL CORTE INGLÉS ONLINE

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

V. V.

A: EL CORTE INGLÉS

26/05/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de febrero de 2024 adquirí en su  página web el producto " cama individual abatible horizontal con armario Noel" REF 001008500210342, con instalación hecha el día 26 de abril de 2024. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra, documentación fotográfica del daño. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 de abril de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

V. V.

A: EL CORTE INGLÉS

26/05/2025

El día 7 de abril abrí una reclamación n. caso 16193248 pidiendo que alguien viniera a mi casa a evaluar el daño y darme una solución ya que en aquella cama duerme mi hijo de 3 años. Me dijeron que alguien del servicio técnico se comunicaría conmigo para fijar un día para la inspección. Ya han pasado casi dos meses y no solo no ha aparecido nadie en mi casa sino que nadie me ha llamado y ni siquiera has respondido las 2 cartas enviadas por el abogado. No paro de llamar y siempre me contestan con un "alguien se podrá en contacto con usted!" pero NADIE JAMÁS se ha puesto en contacto conmigo. Solicito que alguien venga a mi casa lo antes posible para revisar los daños y darme una solución lo antes posible. ¡El bebé lleva dos meses durmiendo en el sofá y esto es inaceptable!


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