Reembolso de dinero

Compré componentes por valor de más de 1000 euros en PCCOMPONENTES hace menos de dos meses (un mes y unos días) y mi fuente de alimentación, Corsair RM850e, suena como si estuvieran friendo algo, chisporroteo electrónico que ocurre a determinado voltaje, por eso algunos usuarios pueden verlo y otros no se han dado cuenta (aun, porque se terminarán dando algún día cuando les pase). Esto es un DEFECTO DE FÁBRICA, como explica su fabricante en su blog oficial y podéis consultar aquí:https://www.corsair.com/ww/en/explor...ise-explained/ Reddit está lleno de estas quejas en los últimos 3 meses "clicking noise Corsair RMXXX". Y cuál es la respuesta de PCCOMPONENTES? te la comes. Como mucho, te mandamos otra IGUAL y eso si llegásemos a encontrar el fallo que dices, con el mismo defecto de fábrica Una fuente que no tiene ni dos meses de uso, no hay ninguna opción a reembolso como sería lo lógico al demostrar que ES UN DEFECTO DE FÁBRICA QUE EL PROPIO FABRICANTE ADMITE para comprar otra diferente que venga sin defectos. Por lo tanto, como la sustitución en este momento no soluciona ningún problema al ser un fallo extendido, solicito la devolución del dinero para poder comprar una sin defectos de fábrica, que tiene menos de dos meses!! y me he dado cuenta ahora, pero como bien dice Corsair oficialmente, es un defecto DE FÁBRICA.

Hola Ángel, lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con la fuente de alimentación Corsair RM850e adquirida en PcComponentes. Entendemos tu frustración, especialmente tratándose de un artículo de reciente adquisición. No obstante, queremos aclarar que, tal y como se recoge en nuestras condiciones de venta, el plazo de desistimiento o devolución directa sin justificación es de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Según indica, en este caso dicho plazo ya ha sido superado. Fuera de ese periodo, y conforme a la normativa vigente, el procedimiento adecuado es el trámite de garantía, el cual garantiza la reparación o sustitución del producto defectuoso por una unidad nueva del mismo modelo. En este caso concreto, puedes gestionar la garantía de su fuente de alimentación desde tu área de cliente, a través del formulario de solicitud disponible para ello. Respecto al fallo, la solución propuesta por Corsair (y que seguimos como distribuidor autorizado) pasa por la sustitución del producto defectuoso, no por la devolución del importe una vez transcurrido el periodo de desistimiento. Nuestro compromiso sigue siendo ofrecer productos originales, con su garantía oficial, y ayudarle a resolver cualquier incidencia en el menor tiempo posible. Le invitamos a iniciar el trámite de garantía para que podamos proporcionarle una unidad nueva. Saludos.

Su solución no sirve absolutamente de nada. Sustituir una fuente con defecto, por otra con el mismo defecto. Si he comprado en PCCOMPONENTES es precisamente por su supuesto servicio postventa. Para ofrecer "los mínimos de la Ley" habría elegido otra tienda, total, el resultado sería el mismo y más barato. No hace falta que muevan un dedo, no se preocupen. Ya estoy tramitando directamente con el fabricante la sustitución por la 850X que viene sin defecto. Porque no os habéis dignado siquiera en investigar el tema. No volveré a comprar en su tienda y trataré de hacer llegar a la mayor gente posible mi experiencia con ustedes. Porque su servicio, no se diferencia EN NADA del resto de tiendas