Anterior

Frigorifico en garantia

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

M. V.

A: CECOTEC

26/05/2025

Con fecha 24/07/2024 adquirí un frigorifico Coolmarket sbs 559 Dark E. El pasado 21/04/2025 detecté que el congelador ya no congelaba por lo que el día 22/04/2025 tal como se puede apreciar abrí una incidencia online. (Unica via por ustedes para realizarla) después de una semana sin noticias llamé a su telefono de atención al cliente puesto que es un producto de primera necesidad, me dijeron que pasaban parte para agilizar la gestión. Después de reiteradas llamadas el pasado día 20/05/2025 un técnico se puso en contacto conmigo para acudir al domicilio el día 23/05/2025 a las 15h. Estuve toda la tarde esperando y nadie acudió. Solicito reparación immediata o en su lugar reembolso total del producto, ya que es un electrodomestico de uso totalmente necesario para mi. Además de ello se han desperdiciado alimentos por valor de aproximadamente 250€ y está causando un agravio en mi vida diaria.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: M. V.

27/05/2025

Estimada señora Viñals: Le comunicamos que estamos llevando a cabo la revisión de su caso; en breve le daremos una respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 26 may 2025 a las 7:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.

Asistencia solicitada 05 junio 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma