Últimas reclamaciones

Mi experiencia como cliente en Auto Exclusive (Leioa) ha sido muy negativa, y refleja únicamente mi opinión basada en hechos que puedo acreditar documentalmente, me e sentido profundamente engañado y decepcionado. Compré un BMW 318 y, desde el primer momento, el vehículo presentó diferentes incidencias mecánicas. Entre ellas, un testigo de avería del motor sobre el que me indicaron que desaparecería tras circular con el coche, al haber realizado una limpieza del filtro de partículas. Sin embargo, los problemas continuaron y pasaban los meses y no se quitaba nada. Tan solo 31 días después de la compra, un taller independiente emitió un presupuesto de reparación de elevado importe. Conservo tanto el contrato de compraventa como dicho presupuesto, cuyas fechas reflejan el escaso tiempo transcurrido entre la entrega del vehículo y la detección de las averías. Solicité a la empresa que asumiera la reparación, pero me comunicaron que la garantía no cubría por excusas para mí opinión sin sustento legal . Al no compartir esa interpretación, presenté una reclamación ante Consumo y posteriormente inicié un procedimiento judicial por la vía civil. Meses después, el vehículo sufrió otra avería de gran importancia: la rotura de la cadena de distribución, con un coste de reparación muy elevado. También reclamé esta incidencia pudiendo alcanzar los 4000 euros o incluso más, después de reclamar varias veces sin obtener una solución. En una conversación presencial se me respondió literalmente de parte del dueño «No te voy a arreglar nada» de una forma muy despectiva y seguidamente insinuó de muy malas maneras que abandonará las instalaciones de la empresa. Posteriormente remití un burofax certificado reclamando formalmente esta nueva incidencia. Por todo ello, mi experiencia ha sido muy insatisfactoria. En mi opinión, la atención recibida tras la venta no ha estado a la altura de lo que esperaba como consumidor. Por esa razón, personalmente NO recomendaría adquirir un vehículo en este establecimiento y aconsejo a quien esté valorando comprar allí que se informe bien antes de tomar una decisión, para evitar una situación similar a la que yo he vivido. Respecto a la contestación de Auto Exclusive sobre las varias reseñas que estoy publicado debo decir que: En primer lugar, respecto a la afirmación de que la garantía se pierde por haberse vendido el vehículo y posteriormente haber vuelto a ser transferido a mi nombre, discrepo totalmente. En mi opinión, esa afirmación carece de fundamento y, en cualquier caso, cualquier controversia sobre este asunto deberá resolverse por la vía legal correspondiente, siendo un juez quien determine lo que proceda. En cuanto a la intervención de la Ertzaintza, fui yo quien solicitó su presencia debido al trato recibido por parte del propietario. Tras exponerle la situación, su respuesta fue, de forma profundamente despectiva: «No te voy a arreglar nada», insinuándome además que abandonara el establecimiento de malas maneras. Ante esa actitud, decidí llamar a la Ertzaintza, hecho que puedo acreditar si fuera necesario. Respecto a cualquier manifestación que pudieran realizar los agentes sobre un conflicto de naturaleza civil, conviene recordar que no corresponde a la Ertzaintza resolver este tipo de controversias ni determinar quién tiene razón desde el punto de vista jurídico; de hecho, a mí no se me indicó nada que impidiera reclamar; al contrario, se me informó de que, si lo consideraba oportuno, podía ejercer las acciones legales que estimara convenientes. Asimismo, el archivo de una reclamación ante Consumo tampoco acredita que no existan pruebas ni supone que la empresa tenga la razón sobre el fondo del asunto. El archivo de un expediente administrativo puede obedecer a distintos motivos y no sustituye la valoración que, en su caso, pueda realizar un órgano judicial. También quiero recordar que no solo ustedes disponen de documentación. Yo también conservo pruebas y documentos relacionados con estos hechos, que aportaré en el procedimiento correspondiente si finalmente fuera necesario. Si el burofax certificado que les he remitido es ignorado o no recibo una respuesta satisfactoria dentro del plazo concedido para proceder a la reparación de la avería, ejerceré las acciones legales que me correspondan en defensa de mis derechos como consumidor. Por último, respecto a las amenazas de emprender acciones legales por esta reseña, considero que estoy ejerciendo mi derecho a expresar mi opinión sobre una experiencia real vivida con la empresa, basándome en hechos que puedo documentar. En ningún momento mi intención es faltar a la verdad ni perjudicar a nadie, sino relatar mi experiencia como consumidor. Sin nada más que añadir. Un cordial saludo.

Hice una compra de un "vehículo de ocasión" (35000€), un Q3 en 2024, resulta que ahora se ha roto el embrague, llamo para decir que les llevo el coche porque esta dentro de garantía (cuando llamo para preguntar me dicen que esta cubierto al 100%) cuando llega ahí me llaman y me dicen que NO, que ha sido un error y que esta fuera de garantía por el kilometraje, que me paso...compré el coche con 31000km y ahora va por 73000km...dicen que mi garantía me cubría hasta los 40000km y por lo tanto estoy fuera de margen...me parece una burla que nadie me haya informado de eso, porque obviamente es de risa que te den una garantía con esos límites cuando ya me lo han vendido con casi esos kms, yo no compro un coche para tenerlo en el garaje guardado... Me parece vergonzoso, que acudas a un concesionario oficial por garantía y seguridad y te salgan con esa respuesta...un engaño Quiero mi reparación.

Estimados/as señores/as: En fecha de 16/04/25 adquirí en su pagina web BackMarket.es el producto iPhone 15 Pro - 128GB - Natural Titanium - 350719119725852 - as. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del 18/06/26 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Producto en estado perfecto, sin daños visibles, ese mismo día dos gotas de aguas estaban encima de la pantalla, como consecuencia de que tenía el dedo un poco mojado. Siendo el Iphone un dispositivo con certificación impermeable al agua, me pareció absurdo que un dispositivo deje de funcionar después de un año de uso correcto. Como el vendedor encargado de reparar el producto afirma que el mismo ha sido sumergido en el agua por lo tanto no puede proceder con la reparación dentro garantía, Solicito que procedan al reembolso  del producto , en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mario Denurra

Buenos días, el día 25 de febrero de 2026 adquirí el vehículo con matrícula 6570KYY con la garantía de que dicho vehículo estaba en perfecto estado y totalmente revisado. En mayo de 2026 lleve el vehículo a concesionario oficial Audi porque desde hacía unas semanas pegaba tirones y no tenía fuerza al arrancar, me comunican en el taller que es por falta de mantenimiento del aceite y filtro de la caja de cambios y que dicho mantenimiento hay que hacerlo cada 80000 km aprox y que no hacerlo podría derivar en una avería grave, que si estaba dando dichos tirones es porque ese aceite y filtro ya tenía excesivo uso. La garantía extendida por ustedes no se hace cargo de dicha reparación y al comunicárselo a ustedes me envían la relación de revisiones hechas y en ningún sitio aparece nada del cambio de aceite y filtro de la caja de cambios con lo cual no se hizo. Considero que son ustedes quien deben hacerse cargo del costo de dicha reparación ya que yo no he hecho en ningún momento desde la compra 80.000 km ni por asomo. Dicho coste es de 128,79€ del diagnóstico más 1.754,02€ del cambio de aceite y filtro. Espero su respuesta al correo els5elements@gmx.es

Buenos días, se estropeó el frigorífico en garantía, y dijeron que hacían reembolso y retiraban el estropeado porque no tenían en stock para sustituir. Ya realizaron la retirada el día 2 de julio de 2026, y aún no hemos recibido el reembolso. Solicito que se realice dicho reembolso lo antes posible. Adjunto factura de compra, y emails donde se habla de esto. Saludos.

Buenos días, En pasado mes de mayo contacté con el servicio al cliente pues el rodillo inferior no funcionaba. El producto aún esta en garantía. Me indicaron que me enviarían la pieza entera pero que no la tenían en stock y que debía esperar a que la tuvieran. El nº de incidencia es el 54145828. Hasta la fecha y después de seis meses no he recibido ninguna pieza ni se han puesto en contacto conmigo. Por mi parte he contactado con ustedes en varias ocasiones y siempre la respuesta es la misma, hay que esperar. Considero que dos meses ya rebasa un tiempo de espera razonable para enviar una pieza, No entiendo como una empresa como Dyson que presume de ser una de las mejores del mercado, cosa que yo creía cierta puede tener un servicio post-venta tan deficiente. Agradeceré el envío de la pieza lo antes posible. Un cordial saludo, Soledad Pérez

Adquirí un vehículo a Clidrive Capital S.L. En mayo de 2025, dentro del período de garantía, aparece un fallo de propulsión que limita la potencia del motor. Pese a reclamarlo de forma reiterada y documentada, Clidrive no ha resuelto la avería en más de catorce meses: ha derivado el vehículo a tres talleres distintos sin éxito, lo ha mantenido inmovilizado ~10 semanas sin vehículo de sustitución, ha permitido que uno de sus talleres dejara el A/C sin gas, y ha denegado finalmente la garantía mediante carta de 4 de junio de 2026. La consumidora ha impugnado formalmente dicha denegación y, ante la total inacción, se ha visto obligada a iniciar la reparación por su cuenta (presupuesto provisional: 1.517,16 €).

El dia que compramos el Coche, buena atención comercial prèvia a la compra. A partir de la reserva, la comunicacion con ellos Ya es un DRAMA!! Ya para la entrega, se demoraron Casi 2 semanas en preparar el Coche, alegando pico de trabajo. Y se entrega sin la documentación de la ficha tècnica, ni ITV (si con el provisional de circulación) A partir de ahi, Ya no cuentes para nada con ellos! Imposible contactar con ellos. El Coche tiene un boton con una holgura que no es correcta, y que la marca oficial del Coche, indica que se ha de sustituir. La garantia se ha de gestionar con un tercero, con el cual tampoco se puede contactar telefónicamente. Solo por correo electrónico. (Son AutoProtect). Indican en contrato que responden en 72 horas… MENTIRA!! Tardan semanas en responder… y Ademas NO se hacen cargo, alegando que el “Boton no esta roto del todo!!!” Llega la documentacion por correo, y sólo llega el Permiso de Circulación, en un triste sobre, sin protección, ni funda de plastico… ni nada… Por lo que obviamente, llega el documento hecho un cromo, arrugado a más no poder. 1 mes despues, seguimos sin la ficha tècnica original del vehiculo, ni su documento de ITV. Definitivamente, recomiendo encarecidamente NO comprar con GarageClub. No dejan de ser otra empresa de compraventa de vehiculos por volumen, que manchan el nombre del sector MUY LAMENTABLE!!! Lo hemos reclamado múltiples veces, por correo electrónico. Ya que no te cogen el teléfono, y luego te llega un mensaje que cualquier cosa por correo. Reclamamos: 1. La documentación original faltante del vehículo (necesaria para circular): FICHA TÉCNICA e ITV. 2. Reparación/substitución del botón de la capota del vehículo .

Estimados/as señores/as: En Octubre del 2025 el club al que pertenezco de Paracuellos (Paracuellos Riders) realiza una concentración con Bymycar Las Tablas como patrocinador, en ese patrocinio el premio principal es un casco de BMW. Fui el afortunado de recibir dicho casco, por motivos varios hasta diciembre enero no lo usé y desde enero hasta ahora lo habré usado en rutas normales de carretera, sin ningún golpe, caída ni nada que lo pueda dañar. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha junio 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En ningún momento el casco ha sido manipulado, no ha sido almacenado en malas condiciones ni se ha producido ninguna caida del mismo. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.