Estimado Don José Sepúlveda Mata:
Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a la comunicación tramitada a través de la plataforma de la OCU en relación con la compraventa de su vehículo Renault Clio, con matrícula 5129HPM, efectuada en nuestro centro de Málaga. Le informamos de que, tras haber revisado exhaustivamente los antecedentes de su expediente con nuestros Departamentos de Garantías y Recambios, la mercantil ha procedido a aperturar la correspondiente Hoja de Trabajo u Orden de Reparación número 5426503754 en fecha 10 de septiembre de 2026. Anexamos al presente escrito dicha orden.
A este respecto, se le comunica de forma atenta que, con el fin de resolver la incidencia de su vehículo dentro del marco de la garantía aplicable, se ha solicitado formalmente a través del Departamento de Recambios el componente necesario relativo al compresor del aire acondicionado (GARANTÍAS COMPRESOR A/A). Por tanto, la intervención se encuentra actualmente en fase de gestión y acopio de piezas. Tan pronto como el repuesto solicitado sea recepcionado en las instalaciones de nuestro taller en Málaga Centro, nuestro equipo de recepción se pondrá en contacto directo con usted para citarle, proceder al ingreso del vehículo y realizar la respectiva reparación del sistema.
Quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales habituales de atención al cliente para informarle sobre la evolución de la reparación.
Atentamente,
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El mar, 8 sept 2026 a las 10:47,
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