En fecha 8/1/ 2025 adquirí unas zapatillas Nike Vaporfly a través de Nike, pedido nº C01473786451.
Tras aproximadamente un año y medio de uso, destinado exclusivamente a la práctica de running y realizando un uso normal y adecuado de las zapatillas, se ha producido un deterioro importante en la zona trasera de la zapatilla, concretamente en la zona del talón de la mediasuela, con separación y rotura del material.
Me puse en contacto con Nike para solicitar la aplicación de la garantía y aporté fotografías del estado de las zapatillas. Nike rechazó inicialmente la reclamación alegando que el deterioro correspondía a un desgaste normal por uso.
Solicité una segunda revisión de la reclamación. Nike volvió a analizar las fotografías y mantuvo su negativa, indicando que la compresión, las arrugas y la separación de la espuma son consecuencia del desgaste natural y de la fatiga del material producida por los impactos y tensiones propios de la carrera.
No estoy de acuerdo con esta valoración. Considero que debe distinguirse entre el desgaste normal que puede presentar una zapatilla de running después de su uso y una separación y rotura significativa del material de la mediasuela, especialmente cuando el producto ha sido utilizado para la finalidad para la que fue diseñado y no ha sufrido un uso inadecuado.
Asimismo, Nike reconoce en su respuesta que el deterioro puede continuar aumentando con el uso, pero considera que esto no demuestra por sí mismo la existencia de un defecto.
Por mi parte, considero que el producto presenta una posible falta de conformidad y solicito que se revise nuevamente el caso conforme a la garantía legal aplicable.
Solicito que se adopte la solución que legalmente corresponda, ya sea reparación, sustitución o, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato, en función de la valoración del caso.
Adjunto como documentación:
* Justificante/factura de compra.
* Fotografías del estado actual de las zapatillas.
* Comunicación de Nike denegando inicialmente la garantía.
* Comunicación de Nike tras la segunda revisión.
* Número de pedido C01473786451.
