Incumplimiento garantia vicios ocultos

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Mayo de 2026 adquirí a través de su web un vehículo gestionado por Flexicar Green Barcelona, el coche estaba situado en Torrecárdenas Almería. Adjunto los siguientes documentos: Contrato compra venta, presupuesto de la supuesta batería cambiada y foto de la batería nueva con la pegatina o fecha de fabricación/caducidad retirada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que los neumáticos estaban caducados cuando l recibí y la batería también. Los neumáticos después de muchas vueltas me los han cambiado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía de la batería según ellos por ser de desgaste, cuando ellos aseguran que me la han puesto nueva , en tal caso dispondría de garantía con el fabricante. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. De hecho la batería ha tenido que ser cambiada por mi cuenta porque el coche me ha dejado tirado en varias ocasiones, y no podía esperar más, sobretodo porque tengo un hijo pequeño con autismo con la situación que eso ya genera de por si. Llamadas a la grúa, infinidad de intentos de contactar con unos con otros , con el teléfono de garantías que es una grabación, no me dan solución. Desde que tiene la batería nueva casualmente no me ha dado más problemas. Solicito que procedan a abonar el coste de la batería nueva , el coche costó mas de 20000 euros, la batería 200 y no se hacen cargo. Sin otro particular, atentamente. Andrés Olmedo

Buenas tardes, Una vez recabada la información correspondiente, le exponemos las consideraciones y hechos en los que se fundamenta la resolución de esta compañía respecto a su expediente: 1. El vehículo se le entregó con el mantenimiento correspondiente realizado, habiéndose instalado y verificado una batería nueva en la inspección previa a la entrega. 2. Ante la incidencia manifestada, nuestro personal le indicó explícitamente que debía canalizar la asistencia a través del Departamento de Garantías de Flexicar, con el fin de revisar el componente en el taller y proceder, en su caso, a su sustitución sin coste para usted. 3. Pese a haber sido informado del procedimiento oficial, decidió de manera unilateral y sin previo aviso adquirir e instalar un componente por su cuenta en un escimiento externo. En ningún momento se remitió a Flexicar una solicitud previa, presupuesto o informe técnico que permitiera valorar o autorizar de forma anticipada dicho gasto. Le recordamos que las condiciones generales de la garantía, reflejadas en la página 8 de su contrato de compraventa, escen que el titular debe comunicar cualquier incidencia a la mayor brevedad llamando al 919 030 327 o escribiendo a garantias@flexicar.es. Asimismo, el vendedor garante queda eximido de responsabilidad y la cobertura no surtirá efecto si el comprador manipula o repara el vehículo por su cuenta sin autorización expresa o sin permitir a la empresa comprobar previamente la avería. Por todo lo expuesto, lamentamos informarle que Flexicar no puede acceder a la solicitud de reembolso del importe abonado en el taller externo, al haberse incumplido el procedimiento de gestión de garantías y prescindido de la asistencia gratuita puesta a su disposición. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional sobre este asunto. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mar, 8 sept 2026 a las 11:45, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días tal y como explicó en la reclámame habéis denegado la garantía a través de una grabación automática , ya que no cogéis el teléfono en persona después de llamar más de 30 veces al comercial, y se me indica en esta GRABACIÓN que la batería no la cubre la garantía por desgaste. Vamos que el contrato lo habéis incumplido vosotros . Lo dicho 200 euros de batería , ruedas caducadas y el coche costaba más de 20000 euros.