Estimados/as señores/as:
En fecha 22/08/2025 adquirí en su plataforma Aliexpress un movil Xiaomi 14T 5G Smartphone version UE.
El detector de huella nunca ha funcionado, pero decidi dejarlo pasar ya que su plataforma es cuanto menos dificil de usar para reclamaciones como muestra el caso que aqui tenemos.
Desde hace unas semanas noto que la calidad de la bateria del movil ha bajado drasticamente, pasando a tener que ser cargado cada 6/8h si hago cualquier uso del mismo, incluso descendiendo del 40% al 8% en cuestion de minutos, dejandome tirada a la minima.
Les escribi con los dos problemas, mostrandole videos, y pidiendo ayuda, y su respuesta fue una absoluta mentira, diciendome que realizara un informe de calidad/averias con una de las 3 empresas que proponian, a saber TUV, Bureau Veritas o CCIC.
Contacte con las 3 y me dicen, tal y como les avise, que ellos no hacen eso para particulares, es decir la solucion que me proponen es falsa, no es realizable, solo quieren desentenderse del problema.
Les adjunte captura de pantalla del mensaje de BV y les pedi que me dieran una solucion. La repsuesta es la misma, pedir el informe, pero no me dicen con quien, con lo que me arriesgo a gastar el dinero en el mismo para que me digan que no lo aceptan.
Por favor les pido que me den una solucion, que no sea falsa. ya que el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, habiendose hecho un uso adecuado y conforme al esperado del mismo y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
