Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Dormity Sueños En fecha 17/05/2022 adquirí en su establecimiento Dormity Sueños de Gracia en la calle Gran de Gracia, un Colchón Alai 135x190 cm. Adjunto los siguientes documentos: Albarán de número: 14328-А El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/08/2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En ningún momento de la compra me explicaron sobre la garantía, ni siquiera me habéis entregado un informe con la garantía, en vuestra página web prácticamente habláis solo de lo que NO cubre la garantía al contrario el informe al consumidor sus derechos de garantía. Me parece una falta de respeto una empresa que debería vender conforto a sus clientes y me habéis vendido un producto de pésima calidad, de que vale un colchón con una buena costura si lo principal es lo que va dentro, en menos de 3 años siendo soltero y durmiendo solo tengo un colchón que se hunde y me provoca dolor de espalda algo de no debería pasar, y no se espera por una empresa de colchones estáis jugando con la salud de la personas. Tienen la cara dura de decirme para no acostarme en la cama antes de sacar una foto para análisis, es obvio que el colchón sin que nadie se acueste va parecer perfecto que no tiene ninguna avería. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que ofrecéis una garantía de 3 años y estoy dentro del plazo. No hace falta que me devuelva lo pague si no un colchón nuevo del mismo precio, y si no otro colchón y yo pagaría la diferencia. Ya son 2 años con este problema algo que yo me fíe de una empresa esperando un producto de buena calidad y me ofrecen un producto de pésima calidad Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En febreo adquirí en su concesionario de atarfe granada un peugeot 3008 Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] el coche a presentado ya dos averias. ninguna por mal uso y a todas me dicen que no las cubre la garantia, hoy e reclamado una averia . por que se le a encendido el piloto de la temperatura y sin saber que es me dicen que le e echo mas de 35000 km y que no lo cubre la garantia El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Jose Ramon Anguita

Estimados/as señores/as: En fecha 20/08/24 recibí en mi domicilio el sofá comprado en su establecimiento de Rivas Vaciamadrid. Adjunto los siguientes documentos: Albarán de entrega, captura de pantalla de su servicio postventa y fotografía del problema del sofá. Acudimos al establecimiento el día 20/12/24 para informar que el sofá tiene uno de los brazos descosido en la parte de arriba y está suelto de la estructura, se mueve al tocarlo. Desde el establecimiento nos indican que mandemos fotografías al número de Whatsapp de la tienda lo que hacemos inmediatamente. Nos contestan el pasado 15/01/25 (casi un mes después) que el servicio postventa a visto las fotos y es un mal uso del sofá, por lo tanto nos manda un presupuesto de reparación de 660,05€ (adjunto captura de pantalla). En ningún momento ha venido nadie de la empresa a mi domicilio a comprobar el sofá, han decidido que es un mal uso a través de unas fotografías y han mandado un presupuesto que equivale a un 30% del valor de la compra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado  y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ante la disconformidad de lo expuesto por postventa volvemos a ir al establecimiento a interponer hoja de reclamaciones el día 21/01/25, allí nos indican que harán lo posible para que alguien de la marca se pase al domicilio a verlo, pero hoy 22/01/25 nos han contactado de la tienda vía Whatsapp para indicar que lo dicho por postventa es correcto, que nadie va a venir al domicilio y que el presupuesto es ese si queremos repararlo (adjunto captura de pantalla). Solicito que procedan a la reparación del brazo sin coste, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El producto no cumple con las condiciones especificadas ., aparte la empresa , a la que hice la compra no me contesta nada , sin comunicación.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/12/2023 adquirí en su página web el producto the North Face chaqueta Logo Padded Adjunto los siguientes documentos: pedido fotografías estado defectuoso El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/12/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/2024 adquirí en su página web establecimiento sito en C/Turiaso 27, Zaragoza, el producto Bota Nike Premier III FG Black White con referencia NI HM0265-002 Adjunto FACTURA DE COMPRA. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, se solicitó cambio en el mes de octubre, y a día de hoy vuelve a presentar los mismos defectos. Se ha utilizado en contadas ocasiones y el producto presenta serios problemas de calidad, ya que no ha superado ni los 6 meses posteriores a su compra. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible, ya que la propia firma Nike garantiza 2 años de calidad de producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23-1-2024 adquirí en su web de compra online Back Market el producto Iphone 11 reacondicionado. Al ser una tienda online tienen toda la documentación para verificar todo lo que voy a expponer, ya que no disponen de tienda física según ustedes me confirmaron. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30-10-2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Por ello ustedes me informaron de como proceder a enviarlo para comprobar la avería. El problema es que NO se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución y que me iban a reembolsar el importe de la compra, haciendo el reembolso en una cuenta bancaria que ya no es de mi titularidad. Yo os informé que no quería reembolso que mi hijo necesitaba el móvil así que el reemplazo era lo más acertado para nosotros. Me informasteis que en caso de no haber reparación posible primero me informariais. Según vuestra garantía cito textualmente: 3. Asistencia de Back Market El Comprador también se beneficiará de la asistencia de Back Market en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor. Por lo tanto, si el Vendedor no valida una solución de reparación o reemplazo en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o los Productos, Back Market deberá, en nombre y en representación del Vendedor y ****después de haber obtenido la opinión del Comprador**** implementar una de las siguientes soluciones, dependiendo de la queja del Comprador: (i) reembolso del precio del pedido o del Producto en disputa al Comprador, (ii) devolución al Comprador de un Producto que se ajuste al Producto solicitado, (iii) solución de reparación del Producto no conforme. " Es decir "después de haber obtenido la opinión del comprador ". Nunca me preguntasteis ni informasteis, solo cuando el reembolso ya estaba hecho, reembolso que nunca recibí por el motivo expuesto. Entiendo y agradezco el reembolso pero no me informasteis que no se podía reparar ni reemplazar, y en caso de reembolso os hubiera informado que estoy en Concurso judicial con ese Banco y que me hicierais el reembolso en otra cuenta. Solicito por tanto remendeis vuestro error y me hagais el reembolso que me pertenece y que nunca recibí para poderle adquirir un nuevo móvil a mi hijo, de hecho os dije que me conformaba con que me reemplazarais el móvil pero yo no tenia tanto dinero para comprar otro y además es fallo vuestro que no contactarais conmigo para informarme del estado del producto y decisión. Ahi está el principal fallo, sino esto no hubiera ocurrido. Me he quedado sin móvil y sin reembolso. Además os pedí hoja de reclamaciones oficial más de 6 veces sin éxito, me dijisteis que no estabais obligados al ser un negocio online... Sin otro particular, atentamente.

Compré la cafetera espresso Krups Virtuoso XP442C estructura de acero inoxidable en el mes de mayo 2024 vía el corte inglés, y en el mes de diciembre de 2024 se rompió el porta-filtros, entonces el electrodoméstico está inservible. Les llamo y no contesta nadie y les he enviado ya 6 correos y tampoco contestan.