Estimado Sr. Vallverdú,
Gracias por ponerse en contacto de nuevo con el Centro de Relaciones con Clientes de Ford España.
En relación a su consulta sobre la cobertura de un componente de su vehículo Ford modelo Kuga con matrícula 6962LCWdebemos reiterarnos en nuestra respuesta ofrecida anteriormente ya que en base a este contrato Ford Protect se excluye la tapicería. Esta información la puede contrastar con la relación de piezas y componentes que se encuentra detallada en su contrato.
Como sabe, para corregir cualquier defecto de fabricación damos a nuestros clientes una garantía a partir de la fecha de venta, pero en la actualidad su vehículo se encuentra fuera de la cobertura mencionada.
Por otra parte, nos gustaría aclarar que nuestras funciones son de atención al público no de carácter técnico, nuestro deseo indicarle que Ford España, S.L. delega en sus talleres autorizados el servicio técnico y también todas las gestiones e informaciones relativas al proceso de garantías de nuestros vehículos. Tienen acceso a los departamentos correspondientes para resolver cualquier duda relativa a este proceso y le podrán ofrecer una atención personalizada y aclararle los puntos sobre los que presente alguna duda.
Lamentamos informarle nuevamente que no podemos intervenir en la incidencia.
Asimismo, puede revisar las condiciones del contrato Ford Protect visitando el siguiente enlace:s:www.ford.esropietario/tu-vehiculo/garantias/garantia-extendida
Para cualquier futura consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 900 80 70 90. Opción 2.1 o por correo electrónico en la direccióncrcspain@ford.com.
Reciba un cordial saludo,
Laura M.
Centro de Relaciones con Clientes, España
Teléfono: 900 80 70 90
Email: crcspain@ford.com
Ford España
Polígono Industrial
46440 Almussafes (Valencia)
Si tienes más preguntas o quieres tener más información sobre Ford, puedes visitar
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A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan.
En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es
:www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida.
--------------- Mensaje reenviado ---------------
De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org]
Enviado: 20/6/2025, 18:00
Para: crcspain@ford.com
Asunto: Defecto fabricación en tapicería
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