Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de abril de 2025 adquirí una moto Kawasaki z900 2021 en su  establecimiento en el local de Barcelona. La moto me ha llegado luego dos semanas posteriores, por el cual la garantía de la moto sería hasta mayo cuando recién he recibido el producto. La moto me ha resultado defectuosa, el fallo se produce en el  plazo legal de la garantía, ha fallado y la moto la he tenido que llevar a un taller que no es mundimoto, ya que vivo actualmente en Alicante, España. Se ha revisado y en resumen el fallo viene desde el motor (por el cual he decidido no abrirlo). No considero que me corresponda a mí cuando no se ha comprobado ningún mal uso, es algo que de por si le corresponde a mundimoto abrir el motor y ver cuál es el fallo en concreto, haciéndose cargo del mismo. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente es  adecuado  y conforme al esperado, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a elegir una opción: tanto la reparación del producto/ sustitución  del producto en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Febrero de 2026 adquirí en YOKAMOTRIL un TOYOTA Corolla Cross GR, el cual presenta un fallo de la dirección asistida que se vuelve muy dura a partir de 70 Kmh y en especial a partir de 100 kmh se vuelve ingobernable, en los concesionarios no lo comprueban y se limitan a enchufarle la máquina y como no da error... el coche sigue mal. después de casi 3 meses desde la fecha de compra se ha pasado 45 días en 2 concesionarios Toyota (CUMACA Y YOKAMOTRIL)sin repararlo ya que dicen que son sensaciones el sentir la dirección asistida dura... ni lo han comprobado en ruta... como pueden decir eso?, se limitan a enchufarle una máquina y como no da avería te dicen que todo está bien... Llevo mas de 50 llamadas, correos a atención al cliente y no me han contestado nunca... el coche actualmente tiene 1500 km y sigue en taller (lleva allí 15 días) y no han hecho ni dicho nada... Aparte de eso me cobraron 103 euros a los 10 días de sacarlo del concesionario por enchufarle una máquina. con 300 km recorridos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de febrero de 2026 está mal. Puestos en contacto con el vendedor, y los concesionarios se me deniega la garantía. Tengo pruebas de factura de 103 euros, llamadas grabadas, trayectos realizados, emails mandados... El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. gracias

Haciendo uso de la garantía de uno de los tantísimos productos que he comprado en Cecotec, me dicen que el mismo llegó a sus instalaciones a reparar con unos daños que no tenía cuando salió de mi casa. Me mandan fotos y todo de los daños, pero lo mejor ¿qué es? Más allá hacerse cargo la agencia de transporte por destrozar mi producto, ¡LA CULPA LA TENGO YO! Alegan con muy poca vergüenza alguna que mi embalaje era inadecuado y que tengo que pagar (ENCIMA) una reparación sobre algo que yo jamás rompí. ¿Así se trata a los clientes? Marcas hay miles, formas de diferenciarse para bien muy pocas. Es vergonzoso y roza la clasificación de delito que me hagan pagar por algo que no he hecho. Por cierto: lo más gracioso, es que lo que envié a reparar sí está en garantía y lo que ha roto la empresa de transporte son 90€ (ni la lámpara costó eso). Exijo se resuelva esta situación a la mayor brevedad, y no pasa por un descuento para que os compre otra. Yo no he roto la lámpara, sino vuestra empresa de transporte. Más ética, por favor.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de abril, 2026 adquirí en Bike Ocasión una bicicleta gravel Giant Revolt por 1.850€, vendida como producto reacondicionado y certificado con inspección de 71 puntos según la propia publicidad de la empresa. Tras la entrega he detectado que la bicicleta monta cubiertas de marcas, modelos y anchuras distintas entre rueda delantera y trasera (Hutchinson Touareg / Chaoyang Shark Skin), así como cámaras descompensadas (presión máxima 48 psi delante / 73 psi detrás). Ningún estándar de la industria considera aceptable este tipo de montaje en una bicicleta certificada y entregada como tal. Al reclamar telefónicamente al comerciante, su respuesta es que forma parte de su política habitual de reacondicionado cambiar solo la cubierta defectuosa por otra disponible aunque sea de marca o medida distinta, por motivos de coste comercial. Considero que existe falta de conformidad del producto al no cumplir con la calidad presentada en publicidad. SOLICITO la la devolución íntegra del importe. Sin otro particular, atentamente, Carlos Silva

Estimados/as señores/as: En fecha [29/11/2025….] adquirí en su [elegir una opción: pagina web- informaticabarata.com….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,compré en diciembre 2025 una Freidora de aire Cecotec Cecofry&Grill Duoheat 6500 con doble resistencia REF. 001007742520781-EAN 8435771915888 online en el Corte Ingles y he visto un raja,no se le ha dado ningún golpe,aparte que la utilizo muy poco,escribo al Corte Inglés y me dice que escriba a Cecotec,el Corte Inglés me dice que está en garantía pero la casa de Cecotec me dice esto” Tras revisarla, te informamos de que la incidencia que presenta el producto corresponde a una rotura, y este tipo de daños no está cubierto por la garantía, ya que se consideran derivados del uso o manipulación del producto.” Y como no estoy conforme me vuelve a decir esto” Entiendo que la respuesta no es la que esperabas. Queremos explicarte que no todas las incidencias de un producto pueden solucionarse de forma gratuita mediante la garantía legal. La garantía cubre únicamente los defectos que ya existían en el producto al momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo de garantí” si lo llego a saber esto no lo compro online ,me creo que el Corte Inglés te da soluciones y he visto que no

Estimados/as señores/ Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Somos los propietarios de una vivienda de nueva construcción de Nozar. Promoción Jardines de Tabit II situada en C/ Canteras de las Peñuelas N30, Madrid, Entregada en Julio del 2023. Tras numerosos correos reclamando los desperfectos de construcción/obra de la vivienda, (en el primer correo no se incluyeron el 100% de los desperfectos porque la primera visita es tiempo insuficiente para darse cuenta de todo) pero si en el 2º o 3º en un plazo de tiempo razonable y habiendo demostrado que nadie accedía a la casa en ese transcurso entre el 1º y el 2º/3º correo. Posteriormente hubieron diversas, realmente numerosas visitas realizadas a la vivienda por parte de técnicos para valorar dichos desperfectos, en ocasiones acompañados de responsables de la constructora y en ocasiones varias visitas con distintas empresas colaboradoras para obtener distintas valoraciones de un mismo desperfecto con la incomodidad que eso supuso. La constructora reparo algunos desperfectos, unos de forma correcta, otros no tanto, aun asi en un acto de buena voluntad por nuestra parte se dieron por validos (a día de hoy continúan defectuosos, podrían verificarse), pero hubo otros que se ha negado a reparar indicando que ya han finalizado su relación y soporte postventa con nosotros. Otros tantos desperfectos han sido reparados por nosotros de forma particular con nuestro presupuesto. De todo esto tengo, fotos, evidencias, correos enviados por mi parte sin respuesta por parte de la constructora. Nos gustaría poner de manifiesto nuestra incomodidad con esta situación y saber que podemos hacer como consumidores/clientes que se han quedado con desperfectos sin solucionar que claramente son de obra. Quedamos a la espera de posibles indicaciones o pasos a realizar. Muchas gracias PD.- A continuación remito histórico de correos intercambiados: Buenos días Tras un año desde la última comunicación por escrito, al parecer lo que queda pendiente: tres puertas de paso, puerta principal y fachada se van a quedar como están según su última comunicación telefónica. Las puertas de paso porque no estaban en el primer listado, permitan que les recuerde que la del dormitorio principal tampoco estaba y se intento reparar quedado en mal estado (adjunto foto). En cuanto al resto de reparaciones, a continuación incluyo un listado por facilidad para puntear el desglose de incidencias reportadas día 1 solucionadas y pendientes. Tambien adjunto el correo dia 1 por si hubiera dudas y puedan verificar. Color rojo: aquello que no ha habido ninguna intervención por su parte. Color verde: aquello que han solucionado por su parte. Color azul: aquello que hemos solucionado con presupuesto particular. ********************************************************************************************************************************************************* FACHADA: En el falso techo (color oscuro), se observa una onda cuando entendemos que debería ser recta. Grieta en la parte de arriba, en el saliente de la habitación (además es común a la vivienda colindante (vivienda 8). Separación de la vivienda 6, se observa una mala terminación (junta/división). En la misma división con la vivienda 6 y a la altura de la vaya separadora, restos de pintura negra de la hércules en la fachada. Justo debajo de la baranda de la entrada, en la parte frontal y junto a la vaya separadora de la vivienda 8, mala terminación con restos de óxido y remate. Soldadura de la baranda, sin pintar, provocando corrosión visible. Dintel Puerta de entrada, falta embellecedor. Arañazos varios en la puerta de entrada. Rotura del marco de la puerta principal. PASILLO DE ENTRADA Agujero en caja de tuberías calefacción radiante. Puerta de caja de automáticos luz, se cae. puertas de armarios empotrados mal canteados Raspones de pintura junto a la puerta de entrada HABITACIÓN PLANTA 0. Brochazo pintura entre marco de la ventana y la llave de la persiana Mocheta mal rematada (3 fotos) Caja de cableado mal sellada ESCALERA Tragaluz de la escalera, sucio y restos de pintura, sensación de seguir de obra. SALON Arañazo en la pintura Defecto de rugosidad en la pintura Rayas entre los enchufes y las tomas de comunicaciones COCINA Desagües de lavaplatos no instalados y tuberías muy sueltas, nada organizadas. Desalineación en soldado de piso cocina - patio cocina pronunciado Desconchamiento de llaves de agua Mal rematado pintura de tragahumos BAÑO ABAJO Mal sellado del seño (lavabo) y se mueve Revisar pintura de la mocheta junto a la ducha se aprecian manchas o sombras... Vertido de la tubería de vaciado del lavabo PARTE DE ATRÁS (PATIO EXTERIOR COMÚN). Falta de remate de rodapié en la salida del salón al patio Falta de rodapié en ambas divisiones Puntazos varios y arañazos en la puerta de salida a la zona común HABITACIÓN PRINCIPAL Caja de cables mal sellada Desperfecto de pintura junto marco oscuro Separación excesiva en el suelo junto a la puerta de entrada entre la tarima. Manchas de pintura en la mocheta Desperfecto de pintura bajo los senos del lavabo Rayazo en la pintura Falta repasar junto a la galería de la persiana Mas falta de pintura en la pared de las llaves de la luz Canteado de las puertas de los armarios del vestidor BAÑO DE CORTESÍA Revisión pintura bajo lavabo Espejo roto abajo derecha Defecto pintura arriba espejo Defecto pintura entre puerta y lavabo HABITACIÓN PEQUEÑA Apertura de puerta de salida a la terraza rota no abre, maneta "suelta" Rincón del armario con pared mal terminado Holgura en la maneta de la puerta Mal canteado de las puertas de los armarios Errores de pintura en el techo junto a la ventana Rejilla de aire mal colocada HABITACIÓN GRANDE Cambio de color a la entrada de la habitación Defectos en los cantos de los armarios- REPARACION DEFECTUOSA, ADJUNTO FOTO. TERRAZA PLANTA ARRIBA Restos de óxido en el suelo y en el rodapié Duda en los sumideros, ya que no hace sifón, y si tragará el agua sin filtraciones. En cualquier caso, estas incidencias han sido descubiertas en varios días, por lo que si se descubren nuevas, las añadiremos igualmente. ******************************************************************************************* Obviamente y como saben a mas de estas incidencias había cosas que se reflejaron en correos posteriores cercanos en el tiempo y como conocen sus responsables de postventa (personas que visitan habitualmente la vivienda) reportados antes de que hubiera ninguna intervención en dicha vivienda como son por ejemplo: BAÑO HABITACION PRINCIPAL Lavabos descolgados. Perdida de agua en lavabos. Pintura defectuosa. Bañera picada, y mal ejcutada en pollete. (fotos reportadas en mail adjunto) Puertas de los dos baños de la planta superior y de la habitacion principal (adjunto foto reparación incorrecta). Pladur abombado en pared derecha de subida a la planta primera. Entrada de agua al interior de la vivienda cuando llueve por la puerta principal por baldosa mal nivelada. Gotera en habitacion planta 0. ¿Ustedes creen que con este histórico vamos a intentar que nos reparen dos puertas que no corresponden? ¿y entonces la del dormitorio que no está en listado y se reparó quedando defectuosa? Como comprenderán, lo de menos son dos puertas además de la mal reparada, en total serian tres y ya que nos ponemos las de los armarios del pasillo de la entrada que estaban en listado inicial nunca se las llevaron y las del armario del dormitorio grande de arriba mal reparadas. El problema es la absoluta falta de confianza ante esta situación y la contestación de que no estaban en el listado del día 1, ¿y lo que si estaba en ese listado y o bien no nos han reparado aun o hemos reparado nosotros? ¿cómo se compensan todas esas reparaciones no realizadas por ustedes? ................

Hola. Adquirí en la Nike.com unas zapatillas modelo Nike P-6000 en fecha 06-03-2026. Número de Pedido: C01570770732. Tras un uso mínimo de las zapatillas surgió un fallo, la cámara de aire de la zapatilla derecha está rota y hace ruido al pisar, lo cual es un defecto de fabricación que implica la función de la zapatilla. La garantía es de 30 días desde la compra, para taras y defectos estéticos, pero Nike asegura 2 años de garantía para daños estructurales o de fabricación (no estéticos). Por tanto, el día 30-04-2026 a las 10:05h de la mañana llame al teléfono principal de atención al cliente de Nike en España y me atendió Valeria, me informó que iba a enviarme un email con un enlace para rellenarlo y que debía subir fotos del calzado para que viesen que estaba en muy buen estado y la etiqueta del interior (08/20/2025 / 10/29/25). Me responden el 05/05/2026 informando que en las fotos no se aprecia el defecto y que mi reclamación ha sido rechazada. El día 07/05/2026 les envío dos videos donde se vislumbra que hay fallo en la cámara de aire y se escucha el ruido que hace la zapatilla derecha, es un defecto no provocado por uso o desgate. Su respuesta fue rápida, ellos no se hacen responsable y no lo gestionan. Me sentí engañada. Solicito que se atienda la garantía por parte de Nike, para que hagan un reembolso del importe total o la reposición del producto por uno nuevo de similares características. Adjunto comprobante de compra.

Compré un pack de canapé con colchón. El colchón que recibí no es el que pedí, ni el tamaño del grosor ni el tipo de producto. Algo que me soprendió ya que al comprar el colchón te muestran imágenes e información de sus características (no tiene sentido que después de asesorarte te envíen otro producto). El transportista (que además llegó más tarde de lo acordado), me mencionó que este tema se podía resolver con atención al cliente, que él debía dejar armada la cama. Al ponerme en contacto con atención al cliente (costó contactar con ellos), negaron mis argumentos, justificando que los productos pueden ser diferentes a los que se mencionan en la web (algo totalmente incomprensible, pues existen los catálogos para algo). El trato recibido y el interés por resolver mi caso fue nulo, simplemente se dedicaron a justificarse y decir que ellos hicieron lo correcto bajo ley (ya que según su política pueden haber variaciones y no son responsables de que la información sea exacta en la web, adjunto imagen de respuesta dada vía chat). Un cambio de amabilidad notorio entre el "antes" (cuando quieren vender) y el "después" (cuando deben atenderte si hay un inconveniente). Dicen que tienen políticas de atención al cliente y reembolso en caso de no estar satisfecho, pero a la hora de la verdad, es todo lo contrario.