Últimas reclamaciones

Deseo que se me cambien la correa del arbol de levas por un defecto de diseño y fabricación independientemente a la garantías. Grave riesgo de Rotura por defecto.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/08/2024 adquirí en su  tienda física situada en calle Ronda de Valencia ,8 el producto Canapé de madera hard 135x190/060 wengue Adjunto los siguientes documentos:  1. Factura de compra 2. Mail enviado a la empresa. 3. Mail recibido por empresa. 4. Fotografias El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/05/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras acudir a la tienda de compra, estos me facilitaron un correo electrónico para poder escribirles y solucionar el incidente. Se envio el mail el día 02/06/2026 adjuntando factura y fotografías, dándose respuesta automática por ustedes el dia 08/06/2026. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/1072024 adquirí en su pagina web una lavadora marca aspes modelo AL7201ED, 7KG. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura. 2. Emails servicio tecnico confirmando cambio lavadora por una nueva en varias ocasiones. 3. Parte del taller tambien confirmando que el fabricante autoriza lavadora nueva. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/5/2026, el dia 26/5/2026 acude el técnico y confirma que está en garantía y procede pedir las piezas. Tardan cerca de un mes en conseguir las piezas y acude arreglar la lavadora. En el proceso el técnico rompe la cuba y vuelve a solicitar piezas nuevas. Despues de otro más de espera el fabricante autoriza el cambio de la lavadora y se informa a carrefour el día 27/7/2026 para que procede hacer el cambio por una lavadora nueva. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación y la sustitución se tiene que hacer cargo carrefour, a día 13/8/2026 todavía no se ha llevado a cabo ni saben decirme cuando será, siendo que esta autorizado el cambio por parte del fabricante desde el 27/7/2026. Incluso en varias conversaciones telefonicas carrefour me ha confirmado que esta autorizado el cambio pero no mandan la nueva lavadora. Han pasado más de dos meses y medio considero que es tiempo suficiente para dar solución a este problema y más cuanto de se trata de un electrodomestico de primera necesidad. Por todo ello: Solicito a CARREFOUR el REEMBOLSO del importe total de la compra de lavadora que asciende: 265,98€. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Rebeca Vera.

Hace menos de un año compré unos pendientes de Aristocrazy por más de 300 €. Los guardé sin utilizar hasta que intenté estrenarlos y comprobé que ambos cierres estaban defectuosos y era imposible cerrarlos. Acudí a la tienda Aristocrazy de El Corte Inglés Castellana y me dijeron que consultarían con fábrica y me darían una respuesta en tres días. Nadie me contactó y, cuando volví a la tienda, descubrí que ni siquiera constaba mi primera reclamación. Finalmente, una empleada reconoció el defecto y me indicó que los pendientes serían sustituidos. De hecho, al entregarlos, la propia tienda reconoció y dejó constancia por escrito: “Piezas sin utilizar. Cierres defectuosos. Imposible cerrar en ambos”. Cuando volví a recogerlos, se me comunicó verbalmente que la garantía había sido rechazada porque supuestamente los pendientes habían sido manipulados. Sin embargo, no se me ha facilitado ningún informe técnico que justifique esta decisión ni ninguna prueba de esa supuesta manipulación, ni de que fuera realizada por mí, sobretodo teniendo en cuenta que los pendientes permanecieron en poder de la tienda durante bastantes días. Durante todo el proceso he tenido que llamar, escribir y acudir varias veces a la tienda, recibiendo respuestas contradictorias y sin que nadie pareciera conocer el seguimiento de mi caso. Me parece inaceptable rechazar la garantía de unos pendientes de más de 300 € que tienen menos de un año, nunca han sido utilizados y cuyo defecto fue reconocido y documentado por la propia tienda. El problema no es solo el defecto del producto, sino también la gestión de la incidencia y un servicio posventa que, hasta ahora, ha sido claramente decepcionante. Solicito la reparación gratuita de los pendientes o su sustitución por unos nuevos.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 Enero 2025, adquirí un congelador marca Beko en el comercio LA CASA DEL ELECTRODOMESTICO. Adjunto la factura de compra y fotos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, puesto que desde el 14 de Enero de 2025, han tenido que venir cuatro veces los tecnicos y con la que he solicitado hoy cinco, siempre con la misma averia, la parte de arriba del congelador se descongela cada 4 o 5 meses, pues acumula hielo en la parte de abajo del mismo, le quitan el hielo y ha seguir y eso que es not front. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a cambiarmelo, pues ya estoy harto de tener que reponer productor deteriorados y el congelador viene mal de fabrica, no lo quiero Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2026 adquirí en Media Markt el frigorífico marca HAIER modelo HTR3620DNMG Adjunto los siguientes documentos:  factura, placa de características del aparato, y fotografías del desastre generado por la rotura de un elemento. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/08/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución de los elementos dañados, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El 9 de junio de 2025 adquirí en la página web de Cecotec Innovaciones, S.L. un lavavajillas Cecotec Bolero Aguazero 6210 Dark D, referencia de producto 00221, incluido en la factura o pedido n.º 182667354279377. El aparato presentó el error E9, dejó de calentar y quedó inutilizable, pese a haber sido utilizado correctamente y conforme a las instrucciones del fabricante. La avería fue comunicada el 22 de mayo de 2026, dentro del plazo legal de garantía. El servicio técnico TECNICOX abrió el expediente de reparación HS26031921, documento n.º 4353311. En la primera intervención, el técnico comprobó que el lavavajillas no calentaba y dejó por escrito: «Lavavajillas no calienta. Resistencia rota. Pedimos material y volvemos». Posteriormente, se realizó otra intervención utilizando una bomba de lavado, según consta en el albarán n.º 010164/26. La reparación tampoco solucionó la avería. El técnico indicó por escrito que era necesario volver con una bomba o calentador diferente y solicitar el repuesto urgentemente. Por tanto, se han realizado dos intervenciones técnicas y se ha intentado sustituir una pieza, pero el lavavajillas continúa sin funcionar. Han transcurrido casi tres meses desde la comunicación inicial de la avería sin que Cecotec haya proporcionado una solución definitiva. Puedo proporcionar los siguientes documentos: 1. «182667354279377.pdf»: justificante de compra y garantía legal, con fecha de compra 09/06/2025. 2. «Lavavajilla cecotec.jpg»: informe técnico donde consta el error E9, la falta de calentamiento y la resistencia averiada. 3. «PHOTO-2026-07-22-10-49-13.jpg»: segundo informe técnico, que incluye el albarán n.º 010164/26 y confirma que la reparación no funcionó y que se necesita otra bomba o calentador. Dado que la reparación ha resultado infructuosa tras dos intervenciones y que el plazo transcurrido es excesivo, solicito la sustitución inmediata del lavavajillas por un aparato nuevo de características iguales o equivalentes, sin coste adicional. Si no se realiza la sustitución en un plazo máximo de 14 días naturales, solicito subsidiariamente la resolución de la compra respecto de este producto y el reembolso íntegro de su precio. Solicito una respuesta escrita y una solución definitiva, sin nuevos intentos de reparación que prolonguen injustificadamente esta situación. Atentamente.

El dia 11 de julio realice la compra de un canape. Luego de varios dias de retrasos y falson avisos de entrega por parte de la empresa de transporte ONTIME lo recibi el sabado 25 de julio. Ese mismo dia al abrir la caja nos percatamos que una de las tablas estaba partida. contactamos via web con cecotec y me llega un correo diciendo que habia sido registrada mi solicitud. Sin embargo al ver que no tenia noticias llamo a cecotec y me dicen que no pueden hacerme el cambio del producto por falta de stock y que me enviarian un correo con los detalles de la recogida del producto, ese correo nunca llego. Dias depues me contacta a traves de un numero whatsapp particular el repartidor avisandome que el dia 30 de julio pasarian a recogerlo. Nos quedamos en casa todo el dia y el transportista nunca aparecio. Escribo al mismo numero particular y me dice que el camion se daño y por eso no pudo pasar. La siguiente semana me escriben de otro numero particular y me dicen que van a hacer la recogida en horas de la tarde a lo que respondo que no podre estar por cuestiones laborales. en mi caso trabajo todos los dias de tarde y ya habia cuadrado un dia para hacer la entrega y ellos fallaron (esto de que dicen que van a pasar y no lo hacen ya lo habian hecho con la entrega). No puedo estar perdiendo dias de trabajo cada vez que la EMPRESA ONTIME no cumpla con sus compromisos. Hasta el dia de hoy no he recibido un correo de CECOTEC brindando soluciones para este problema. los he llamado infinidades de veces y cuando responden siempre es lo mismo LE DIREMOS AL EQUIPO DE LOGISTICA. Ya llevo mas de una semana sin saber nada de la empresa transportista ni de CECOTEC . por lo que exijo una solucion inmediata para realizar la recogida. y asi empezar las gestiones para la devolucion de las cuotas que me han estado cobrando por el producto.

Compre un motor en este desguace y el motor esta pasando los gases de escape al circuito refrigerante, la solución que me ofrecen es que lo desmonte y se los envie, no quiero dejarme mas dinero en desmontar el motor y volver a pagar otro montaje, llevo ya demasiado dinero invertido en el taller y esa es la unica solución que me ofrece el desguace, reclamo la devolución del dinero

Que D. Antonio Cao Oterino, con DNI 10886879J, comparece y como mejor proceda en derecho dice: PRIMERO.- Que con fecha 16 de diciembre de 2025, adquirí a través de la plataforma de comercio electrónico Temu (identificador de pedido: PO-186-20299049249913825, vendido y enviado por la mercantil DANUT PRESSURE) un dispositivo de belleza facial por un importe de 29,48 €, encontrándose el producto plenamente dentro del plazo legal de garantía de 3 años establecido en la normativa de consumidores y usuarios. SEGUNDO.- Que el producto recibido presenta un defecto de funcionamiento sobrevenido y no funciona. Tras poner una incidencia, la entidad ha prolongado la resolución durante más de dos semanas largas mediante una carga burocrática absurda y mareando al consumidor: me han exigido la aportación de múltiples fotografías y la grabación y envío de vídeos detallados del fallo, cumpliendo este compareciente de manera escrupulosa con todos y cada uno de los protocolos y exigencias probatorias solicitadas. TERCERO.- Que a pesar de haber acreditado indubitadamente el defecto técnico y cumplido todas sus exigencias, la empresa se niega de forma sistemática, injustificada y reiterada a cumplir con sus obligaciones legales de sustitución, reparación o devolución del importe económico, dejándome en una situación de absoluta indefensión como consumidor. CUARTO.- Que asimismo, se hace constar expresamente que este consumidor ostenta la condición de persona con discapacidad con un grado reconocido del 33% por la Seguridad Social, circunstancia que acentúa la vulnerabilidad frente a prácticas comerciales abusivas y obstaculizadoras en los canales de atención al cliente de plataformas de comercio electrónico transfronterizo. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y NORMATIVA VULNERADA Toda esta actuación vulnera frontalmente el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) en sus artículos 114 y siguientes sobre garantías y plazos de conformidad, el derecho a la reparación o sustitución (art. 118), la inversión legal de la carga de la prueba (art. 121), así como la normativa europea de protección al consumidor en entornos digitales y comercio electrónico. SOLICITA Que teniendo por presentado este escrito junto con el dossier de pruebas y factura adjuntos, se sirva admitirlo a trámite, inicie el procedimiento oportuno de mediación/reclamación frente a Temu y DANUT PRESSURE, y requiera a la entidad mercantil para que proceda a la devolución íntegra e inmediata del importe de la compra (29,48 €) o a la sustitución efectiva del producto defectuoso por uno nuevo en perfecto estado.