Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2024 adquirí en su página web el producto Xiaomi Smart Band 8 Negro grafito. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/08/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Queja formal – Renault Austral con pérdida de potencia desde el 10 de septiembre sin solución ni respuesta técnica adecuada. Asunto: Reclamación formal y exigencia de solución urgente – Renault Austral año 2023 con pérdida de potencia sin diagnóstico ni mejora tras más de 20 días en taller, más de 30 dias sin poder usar el coche por sentir inseguridad al condicirlo. Estimados señores de Renault España: Me dirijo nuevamente a ustedes en calidad de propietario de un Renault Austral, matrícula 8924-MHL, con el fin de reiterar mi insatisfacción y preocupación por la falta de resolución a un problema grave de pérdida de potencia y respuesta deficiente al acelerar, que afecta al vehículo desde el 10 de septiembre de 2025, primer ingreso al taller el dia 24 de septiembre tras dos semanas sin poder usar por el peligro que representa y por falta de citas en talleres; siendo retirado el lunes 29 de septiembre sin ninguna observacion por parte del taller y presentando la misma falencia; acorde el ingreso inmediato para no pedir citas nuevamente y me lo han recibido de nuevo el dia 1 de octubre, hasta el dia de hoy que he decidio ir personalmente al taller para ver la situación la cual sigue igual . 1. Situación actual El coche permaneció más de 20 días en el taller oficial “Renault Retal Grup Majadahonda” por este problema. Durante todo este tiempo, se me informó que el caso había sido elevado a consultas técnicas con Renault España e incluso Renault Internacional, sin que hasta la fecha se haya obtenido un diagnóstico concluyente ni una reparación efectiva. El día de hoy, 14 de octubre del 2025, acudí personalmente al taller para recoger el vehículo, dado que me comunicaron que “todos los parámetros son correctos” y que, según Renault, el coche funciona dentro de lo normal tras comparar los valores con otro vehículo de las mismas características. Sin embargo, no se me ha entregado ningún informe técnico, documento o evidencia de dichas pruebas comparativas, lo que me deja sin garantías objetivas de que realmente se hayan realizado. 2. Persistencia del fallo A pesar de lo anterior, el coche continúa exactamente igual, presentando: - Falta evidente de potencia, uso del pedal de aceleración incliso a fondo para poder notar alguna aceleración. - Respuesta muy lenta del acelerador. - Necesidad de sobrepasar las 4.000 rpm y pisar el acelerador a fondo para obtener una mínima reacción. - Dificultades claras en subidas o adelantamientos, donde el coche no responde como antes; representando un peligo en las vias rapidas principalmente. Tras dos años de uso del vehículo, conozco perfectamente su comportamiento habitual, y puedo afirmar con total certeza que no se comporta como antes del 10 de septiembre, fecha en la que apareció este problema de manera repentina. 3. Responsabilidad de Renault He decidido retirar el coche del taller, al constatar que no existen esfuerzos adicionales ni una hoja de ruta clara por parte del servicio técnico para resolver la avería. Actualmente, estoy intentando conseguir cita en otro taller oficial, aunque la fecha más próxima disponible es el 5 de noviembre, lo que significa seguir casi un mes más con un vehículo en condiciones anómalas. Dejo constancia expresa de que hago responsable a Renault España por cualquier riesgo o incidente que pueda derivarse del uso del vehículo en estas condiciones, las cuales Renault considera “normales”, a pesar de la evidente pérdida de prestaciones que compromete la seguridad en conducción. 4. Exigencias formales Dada la gravedad de la situación y la falta de soluciones técnicas efectivas, exijo formalmente a Renault España: - Que se me proporcione por escrito un informe técnico detallado de todas las pruebas, mediciones y comparativas realizadas en mi vehículo. - Que se me asigne una nueva revisión técnica exhaustiva en un taller distinto, con prioridad antes de la fecha prevista (5 de noviembre). - Que se me proporcione un vehículo de sustitución inmediato mientras mi coche esté sometido a pruebas o diagnósticos. 5. Que se me comunique un plan de acción concreto y responsable, indicando qué pasos piensa seguir Renault para garantizar mi seguridad y la restitución del rendimiento original del vehículo. - Que se me mantenga informado regularmente por escrito del avance de las gestiones. 6. Próximas acciones Si no recibo una respuesta satisfactoria y documentada en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación ante: - La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). - La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Y, en caso necesario, ante la Junta Arbitral de Consumo o las autoridades competentes en materia de seguridad vehicular. Confío en que Renault actúe con la responsabilidad y transparencia que se espera de una marca de prestigio, y que dé una solución técnica inmediata, real y verificable a este problema que afecta a mi seguridad y confianza en la marca. Y que tenga exactamente la misma preocupación que tiene a la hora de la financiadora hacer los cobros de la cuota del coche. Cabe mencionar que tengo esta reclamacion abierta desde hace más de un mes donde Renault no reconoce este fallo ni se preocupa por la satisfaccion del cliente. Atentamente, Luis Miguel Reyes Carrasco DNI: Z0259602Y Teléfono: 643864298 Correo electrónico: luisrey17@gmail.com Matrícula: 8924-MHL Concesionario/Taller: Renault Retal Grup Majadahonda Fecha: 20/10/2025

Hola, hace tres años compre un televisor con una ampliación de garantía de +3 años, el mes pasado al televisor le aparece unos fallos en la imagen se pone negra muchas veces y tengo que apagar y encender, se me va el volumen y tengo que volver a apagar y encender y como la garantía del fabricante se termino me pongo en contacto con la empresa de la ampliación (DOMESTIC AND GENERAL INSURANCE) para mi sorpresa me dicen que la garantía se termino el 9 de mayo de 2025, yo le respondo que tenia tres años mas, me contestan que los tres años contaban desde la fecha de la compra y no a partir del fin de la garantía del fabricante como yo tenia entendido que es lo que me vendieron al comprar el televisor, entonces me pongo en contacto por teléfono, y me Dan un teléfono luego otro luego otro haya cansarme hasta que me Dan el último e y me dicen que la garantía se termino al hacer los tres años el televisor...me siento totalmente engañado pagando 75,99 para ampliar y luego resulta que no hay dicha ampliación

Estimados/as señores/as: En fecha 29-09-2025 adquirí por medio de booking el alquiler del vehículo ofrecido por WIBER, a nombre de Mikel Ortiz. Adjunto los siguientes documentos de la reserva. La devolución de combustible de 69,02 hasta ahora no ha sido devuelta (devolvimos el 04-10) con el combustible lleno, ya han pasado más de 2 semanas y estamos llamando y llamando nos dicen que nos harán la devolución pero nada. Entregamos el vehículo en tiempo y forma y con el combustible lleno como nos indicaron, Solicito por tanto URGENTE el reembolso, es una vergüenza que no nos digan ninguna fecha tampoco cuando el mismo debería ser "instantáneo" al devolver. Sin otro particular, atentamente. Larisse Espinola Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se ha realizado una compra en la página web de nikis Galicia. Una vez abierto, la camiseta cuenta con una mancha, del mismo color de la estampación, por lo que se reclama a la empresa. Nikis solo ofrece que se le envié la camiseta con los gastos de envío a cargo del comprador. Por otro lado, solicitaron más imágenes de la camiseta que se han dado hace 17 días. Sin respuesta

El 16.09.2024 compre la maquina Hisense AUD90 de 7400 frigorias por valor de 2.539,49 EUR de los cuales 371,90 EUR + IVA son de una grúa porque está en el tejado del edificio y no se puede subir por el hueco. El hecho es que estuve sin usar la maquina hasta el verano del 2025, la sorpresa es que a principios de Junio 2025 intento usar la máquina y no funciona, por lo que contacto con el instalador. Desde Junio 2025 hasta Septiembre intento que a traves de la garantia se solucione el problema y la marca propone como única alternativa la substitución de la maquina, dicho cambio supone un nuevo coste adicional de 302,50 EUR. O sea he estado todo el verano sin aire acondicionado en un verano que las temperaturas han sido extremas en Badajoz durante semanas y además la marca no se hace cargo del coste adicional de la grúa. Solicito que por la molestias causadas y la tardanza como mínimo se hagan cargo de una de las grúas, bien 371,90 EUR + IVA ó 302,50 EUR. Saludos, Ali Sarafraz García

En septiembre compré un reloj SaveFamily para mi hija a través de su página web oficial. Desde la primera semana comprobamos que la batería se descargaba con demasiada rapidez, incluso sin uso y con el modo “no molestar” activado. Contactamos telefónicamente con el servicio de atención al cliente, que nos dio varias indicaciones para mejorar el rendimiento (cambio de operador, ajustes del GPS, desactivar el modo nocturno, etc.), pero el problema persistió. Posteriormente nos solicitaron fotografías y el número de pedido, y finalmente nos indicaron que enviáramos el reloj al servicio técnico. Según nos comunicaron, se sustituyó la batería, pero el fallo sigue exactamente igual. La batería no dura un día completo y cuando más necesitamos que funcione, más cuidado hay que tener porque ya no queda casi batería. Considero que el reloj presenta un defecto de fábrica y que el servicio posventa no ha ofrecido una solución adecuada. Me gustaría advertir a otros consumidores de la falta de respuesta efectiva ante un problema cubierto por la garantía legal. No lo han reparado y tampoco tenemos la opción de recuperar nuestro dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 01-02-2025 adquirí en su  aplicación SAMSUNG SHOP el producto Samsung Galaxy S25 Ultra con su funda de silicona, auriculares y cargador Samsung por un importe total de 1.260,15€. Adjunto el siguiente documento:  - Factura 5200057947 SAMSUNG. La funda de silicona Samsung ha resultado defectuosa durante el plazo legal de la garantía, ya que se ha abierto en la parte inferior izquierda junto al orificio del lápiz por ser demasiado delgada en fecha 22-09-2025. Puestos en contacto telefónicamente con el Servicio de Atención al Cliente de Samsung, se me deniega la garantía alegando que la hubiese devuelto en el plazo de 14 días o será por el uso sin haberla visto. He solicitado la respuesta por escrito en reiteradas ocasiones sin que se me haya facilitado e incluso me han colgado el teléfono. El SAT Oficial de Samsung ubicado en El Corte Inglés de Callao en Madrid ha visto la funda de silicona y ha determinado que es una funda defectuosa de fábrica y que solicite su sustitución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución de la funda de silicona Samsung, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de diciembre de 2024 adquirí en su página web el producto Pumba 8000 CleanKitty Smart. Adjunto los siguientes documentos: email de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en agosto de 2025. Como se informó a Cecotec a 19 de septiembre de 2025 en el caso 04061213, la bandeja tiene una grieta de fábrica y se sale de su sitio, haciendo que el producto no funcione correctamente. En dicho caso, se enviaron fotografías que demostraban el fallo de fabricación. En su respuesta, solo enviaron las instrucciones de uso del arenero, sin ofrecer ninguna solución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Posteriormente, el servicio de atención al cliente no ha vuelto a responder a los múltiples intentos de comunicación. Solicito, por tanto, la sustitución del tambor completo del arenero Pumba 8000 CleanKitty Smart por uno en el que la bandeja no esté defectuosa o, en su defecto, la devolución del importe proporcional al periodo de la garantía, es decir, 230 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/01/2025 adquirí en su página web www.mi.com el producto BHR7166GL Xiaomi Smart Band 8 Gold Adjunto los siguientes documentos: factura NLES2C00000001402503 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/08/2025 y fue enviado a su servicio técnico el 28/08/2025 con número de reparación B2XXOMI5611138. En fecha 22/09/2025 la reparación fue cancelada y llamé por teléfono. Su respuesta fue que habían tenido un problema informático y me volvieron a coger los datos. La he reclamado telefónicamente 3 veces más y las tres veces me han vuelto a tomar los datos y me han dicho que me responderían. No me han informado de nada y en su página web cada vez que consulto la reparación sale como cancelada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.