Últimas reclamaciones

Buenos días, llevo 5 meses solicitando que vengan a ver un lavavajillas que compré desde el corte inglés. Todas las veces que he llamado o mandado correo me dijeron que llamaría un técnico y que vendrían a casa. Pero solo llamó una vez para decirme que me llamaría de nuevo para darme la cita y nunca más se supo, el resto de veces no se me ha dado ninguna solución. La ultima fue hace mas de una semana y una compañera vuestra puso una reclamación al servicio técnico de la zona y aun no tenemos noticias. Quiero que vengan ya y se lleven el lavavajillas, se salió el agua, no quiero un producto nuevo que de fallos tan rápido y para colmo lleve 5 meses intentando tramitar la devolución. Quiero que vengan y se lleven el electrodoméstico y me devuelvan el dinero..

Me dirijo a ustedes para interponer reclamación contra Zalando por incumplimiento de garantías, retrasos continuados y condiciones abusivas en la gestión de mi incidencia con el pedido nº 11401083598932. El día 8 de agosto de 2025 comuniqué a Zalando, con fotografías, que el producto adquirido (unas zapatillas) resultó defectuoso tras un uso normal. Desde el primer momento solicité un cambio y no un reembolso, ya que pagué 38,63 € y actualmente el mismo artículo cuesta 62,95 € en la web. De este modo, un simple reembolso me obligaría a abonar casi el doble por el mismo producto, lo que no puede considerarse una solución justa. Sin embargo, tras mi primera comunicación, Zalando realizó una devolución parcial sin mi consentimiento ni consulta previa, dando por hecho que aceptaba quedarme con un producto inservible. Esto demuestra un proceder unilateral, arbitrario y contrario a la normativa de consumo, pues en ningún momento pedí quedarme con un artículo defectuoso: mi petición siempre fue la sustitución por el mismo modelo en condiciones aceptables. Desde esa fecha he tenido que realizar numerosas llamadas telefónicas y enviar incontables correos electrónicos, sin que la recogida prometida se llegara a efectuar en ninguna ocasión. En muchas respuestas se me han exigido datos que ya obran en su poder (como el número de envío generado por ellos mismos), haciéndome perder tiempo y retrasando innecesariamente la solución. El 14 de agosto recibí un correo en el que, tras semanas de gestiones fallidas, se me ofrecía únicamente la opción de volver a comprar el producto en un plazo de 3 días para después reembolsar la diferencia. Considero esta exigencia abusiva y desproporcionada, ya que la empresa no ha cumplido con ninguno de sus plazos ni obligaciones y, sin embargo, me impone a mí condiciones estrictas y poco realistas. Además, mantuve comunicación con Zalando los días 15, 22 y 23 de agosto a través de correo electrónico, donde el servicio de atención al cliente no respondía de forma adecuada a mis planteamientos ni ofrecía soluciones reales, lo que demuestra un servicio deficiente y carente de empatía. A día 27 de agosto de 2025, la situación sigue igual: • El producto defectuoso no ha sido recogido. • No he recibido el reemplazo solicitado. • No se me ha efectuado ningún reembolso válido y completo, pues la única devolución parcial no corresponde con mi petición inicial. Este comportamiento constituye un incumplimiento flagrante de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), cuyo art. 120 obliga al vendedor a reparar, sustituir o devolver el importe en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. En mi caso se ha producido lo contrario: • Devolución parcial arbitraria y sin consentimiento. • Retrasos sistemáticos y recogidas incumplidas. • Falta de empatía y apoyo real del servicio de atención al cliente. • Imposición de plazos estrictos para el cliente, mientras Zalando incumple reiteradamente los suyos. • Imposibilidad de acceder a un reemplazo en las condiciones originales de compra debido a la subida de precio. Por todo lo anterior, exijo: 1. La recogida inmediata del producto defectuoso, a cargo de Zalando y sin más demoras. 2. La sustitución del producto por otro idéntico, respetando el precio inicial abonado (38,63 €). En caso de optar por el reembolso, este no supone una solución válida si no se garantiza también la posibilidad de volver a adquirir el mismo producto en las mismas condiciones económicas, ya que su precio actual es de 62,95 € y ello me obligaría a pagar casi el doble por el mismo artículo. 3. Una compensación adicional en forma de vale o gesto comercial, en consideración a las molestias, el tiempo perdido y la gestión deficiente recibida. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo breve, procederé a escalar esta reclamación a los organismos de consumo competentes y, en su caso, al sistema arbitral, reclamando no solo el reembolso sino también indemnización por daños y perjuicios Atentamente: Ricardo

Compre por Amazon una freidora de aire (cecofry grill duoheat 10000), vino con defecto de fábrica (se bajaban las palancas y además el cestillo no traía la 2º ranura de división trasera de 50/50) Amazón me ofreció en enero la devolución del dinero ya que no tenían stock para cambio, como quería el producto y confié en la marca (grave error) opte por servicio garantía y mandarla a servicio técnico, a partir de ese momento empezó el calvario hasta la fecha. Ha sido una tortura y una tomadura de pelo que ha durado 6 meses y sigue. Para la misma incidencia con el mismo producto y cliente se le ha asignado 5 números distintos de caso: 03725939, 03753135, 03766581, 03817072 y 03826482, además de incluirme distintos productos que no he recibido en la página de “Cecorare”. Compre un producto nuevo y no llegue a usarlo por los defectos que tenía, lo envié al servicio técnico y me lo devolvieron solo con una parte de la incidencia sin resolver y con un deterioro exterior significativo (ralladuras, hendiduras en el panel de mandos, …). Se llevan el producto, me dicen que mandan uno nuevo y vuelven a mandar el mismo y suma y sigue. La ultima vez que se lo llevaron fue el 19 febrero, tengo que mandar correos y llamar constantemente además de acudir a las páginas de litigios. El 31 de marzo me hacerme una oferta alternativa (Cecofry&Grill Smokin' 8500) que no reúne las características que tenía el modelo que compre, una cubeta divisible con modo Sync lo rechazo e informo que en tal caso el modelo de esa referencia que sí tendría las características sería el Cecofry&Grill Smokin' 11000. El 29 de abril me vuelven a escribir para ofertarme otra opción de cambio ( Cecofry Dual 9000) que vuelve a no tener las características de la que yo compre (cubeta divisible con modo Sync dual y doble grill) por lo que vuelvo a explicar lo mismo y la posible alternativa de sustitución. El 4 de junio habiendo ignorado mis correos vuelven a ofrecerme el mismo modelo de abril ignorando mis correos y llamadas no dándose por aludidos que tienen en stock del modelo que sí que reúne las características. Es de destacar que los tres modelos, tanto el que compre inicialmente como los dos que ellos me ofrecen como tienen el mismo precio (se puede comprobar en pagina web), pero es que además el que yo les planteaba como alternativa actualmente incluso lo tienen en oferta por un precio menor que el de dichos modelos. El 15 de julio después de escribir reseña negativa en una pagina web me indican que debo solicitar reembolso a Amazon. Cuando les doy respuesta de Amazon (que solo pueden tras el periodo de tiempo pasado ofrecerme reparación) y que además yo ni siguiera tengo el producto ya que lo tienen ellos desde el mes de febrero, me informan que van a mandar un producto nuevo de mi mismo modelo. El 17 julio mandan un producto que no es nuevo, se puede ver en la suciedad de las patas, pero es que además vuelve a tener el fallo de fabrica del cestillo y casualidad las mismas marcas de hendiduras en el panel frontal que el que yo había enviado. Vuelvo a escribir y su respuesta es poco menos que si la incidencia no se ha resuelto es por que yo no he querido y vuelven a decir que acuda a Amazon aunque el problema es de aplicación de garantía y en tal caso deberían ser ellos los que indicarán a Amazon que debe reembolsarme. Además me dicen en ese correo que no pueden realizarme cambio porque no tienen stock cosa que no es real ya que en su pagina web aparece con stock tanto el modelo comprado inicialmente como el alternativo que les he comentado. Total tras mas de 6 meses vuelvo a estar como en enero con un producto defectuoso, sin haber podido usarlo en todo ese periodo.

He adquirido un Google Pixel 8 en octubre de 2023 El Corte Inglés. Tras un año y medio de uso, la pantalla comenzó a presentar fallos que han sido reconocidos oficialmente por Google, quien incluso ha establecido un programa de reparación para este defecto. En dos ocasiones tramité la garantía a través de El Corte Inglés en los meses de junio y julio del año 2025 y, en ambas, se me denegó la reparación, alegando que no estaba cubierta por la garantía por tratarse de un mal uso del dispositivo, pese a ser un defecto reconocido por el propio fabricante. Mi dispositivo estuvo retenido durante aproximadamente un mes en el servicio técnico al que El Corte Inglés lo remitió (ANOVO). Posteriormente, el propio Google me confirmó que dicho servicio no es un SAT autorizado de la marca, lo que implica un riesgo de manipulación indebida y podría haber supuesto la pérdida de mis derechos de garantía. Además, el tiempo de retención innecesario supuso un perjuicio directo, ya que no pude disponer de mi terminal, con la consecuente devaluación del mismo. Ante la negativa reiterada de El Corte Inglés, decidí tramitar la reparación directamente con Google. En tan solo una semana, mi dispositivo fue reparado sin ningún coste, dentro de la cobertura de la garantía oficial. Esto demuestra que la negativa inicial de El Corte Inglés fue injustificada e improcedente. Por todo lo expuesto, solicito: Que se reconozca la incorrecta tramitación de la garantía y la denegación injustificada que sufrí. Una compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo el mes en que estuve privada de mi dispositivo y el riesgo derivado de haber sido enviado a un SAT no autorizado, en forma de devolución del dinero invertido en mi dispositivo o de un terminal nuevo igual o superior. La garantía oficial de mi dispositivo debe mantenerse plenamente vigente e íntegra, sin limitaciones ni exclusiones derivadas de la gestión realizada por El Corte Inglés. Adjunto documentación acreditativa: copia del ticket de compra, comunicaciones de El Corte Inglés en las que confirman estar tramitando mi garantía con un SAT de Google, confirmación de Google sobre el defecto reconocido y la reparación realizada, y conversaciones con el servicio técnico de Google en las que confirman que ANOVO no es un SAT de la marca.

He adquirido un Google Pixel 8 en octubre de 2023 El Corte Inglés. Tras un año y medio de uso, la pantalla comenzó a presentar fallos que han sido reconocidos oficialmente por Google, quien incluso ha establecido un programa de reparación para este defecto. En dos ocasiones tramité la garantía a través de El Corte Inglés en los meses de junio y julio del año 2025 y, en ambas, se me denegó la reparación, alegando que no estaba cubierta por la garantía por tratarse de un mal uso del dispositivo, pese a ser un defecto reconocido por el propio fabricante. Mi dispositivo estuvo retenido durante aproximadamente un mes en el servicio técnico al que El Corte Inglés lo remitió (ANOVO). Posteriormente, el propio Google me confirmó que dicho servicio no es un SAT autorizado de la marca, lo que implica un riesgo de manipulación indebida y podría haber supuesto la pérdida de mis derechos de garantía. Además, el tiempo de retención innecesario supuso un perjuicio directo, ya que no pude disponer de mi terminal, con la consecuente devaluación del mismo. Ante la negativa reiterada de El Corte Inglés, decidí tramitar la reparación directamente con Google. En tan solo una semana, mi dispositivo fue reparado sin ningún coste, dentro de la cobertura de la garantía oficial. Esto demuestra que la negativa inicial de El Corte Inglés fue injustificada e improcedente. Por todo lo expuesto, solicito: Que se reconozca la incorrecta tramitación de la garantía y la denegación injustificada que sufrí. Una compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo el mes en que estuve privada de mi dispositivo y el riesgo derivado de haber sido enviado a un SAT no autorizado, en forma de devolución del dinero invertido en mi dispositivo o de un terminal nuevo igual o superior. La garantía oficial de mi dispositivo debe mantenerse plenamente vigente e íntegra, sin limitaciones ni exclusiones derivadas de la gestión realizada por El Corte Inglés. Adjunto documentación acreditativa: copia del ticket de compra, comunicaciones de El Corte Inglés en las que confirman estar tramitando mi garantía con un SAT de Google, confirmación de Google sobre el defecto reconocido y la reparación realizada, y conversaciones con el servicio técnico de Google en las que confirman que ANOVO no es un SAT de la marca.

Bueno.pues retiré otra reclamación que tenía puesta ..pensando que cumplirían ( eso me dijeron ) con una garantía...para cumplir con ella ..me ofrecieron un cheque regalo ....mi sorpresa es que cuando voy a usarlo ..ha desaparecido mi cuenta Leroy Merlín ..y por lo tanto dicho cheque regalo..unos engañabobos

Hace un año compré una batería externa en Miravia, de repente la batería se ha hinchado y me pongo en contacto con el vendedor, al ver que no me responde llamo a Miravia y me dicen que ellos se ponen en contacto con él y que en un plazo máximo de 24 h tendré respuesta. Como nadie me responde vuelvo a la app y voy a echar un ojo a la página de la tienda y para mi sorpresa esa tienda ya no está en Miravia y por eso no responde los mensajes. Vuelvo a llamar a Miravia y me vuelven a decir que ellos se pondrán en contacto con la tienda, al decirles que cómo lo van a hacer si esa tienda ya no está en su plataforma se quedan callados y me dicen que intente contactar con el fabricante, que ellos no se hacen responsables de nada a pesar de estar obligados por ley

Estimados/as señores/as: En fecha 4-10-2023 adquirí en el establecimiento  FACTORY ELECTRODOMESTICOS Y MENAJE DEL HOGAR SL con CIF B93526515 sito en CALLE ALCALDE RUIZ PORTAL 9, MALAGA 29006 el producto LBEKO WTV8612 Adjunto los siguientes documentos: [, factura de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25-07-2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, desde la avería de la lavadora se ha dado parte en diferentes ocasiones a través de teléfono y correos sin éxito ninguno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré el 30 de julio un canapé. Tras la instalación, el canapé no se queda abierto. Llamé para reclamar y me comentaron que al ser un defecto Ikea se encarga de retirar el producto y traerme y montar otro nuevo, todo esto sin coste. Di mis datos para el envío y quedó en que vendría el 4 de agosto entre las 12-14h. Llamaron a las 20h que venía el repartidor cuando yo ya no estaba en casa porque no llegaba a la hora que me comentaron. Me dieron la nueva fecha de 7 de agosto. El 7 de agosto no vino nadie. Comencé a notar que la cama se doblaba en el centro y resulta que una de las tablas está doblada y la cama comienza a ceder. Entre esto y que el canapé no se queda abierto parece que me hayan dado una cama de segunda mano o retirada de otro pedido. Procedo a dormir en el sofá para no estropear más la cama. Se asigna automáticamente la fecha del 9 la cual no puedo por un viaje. Llama para cambiarlo e indicar que la dirección que había indicada es incorrecta la primera persona que me atendio se equivocó. Me asigna el 12 de agosto a las 12-14h. Los repartidores llegan a las 22h por problemas con el vehículo y me dicen que el canapé debía de estar desmontado. Que ellos no montan ni desmontan. Por tanto se van echando el viaje en vano. Se me asigna la fecha para el 22. Llamo para preguntar lo del desmontaje y me comentan que es correcto que debería de tenerlo pero la primera persona que me atendió no lo puso y también puso como que era una cocina cuando es un canapé y por ese motivo me lo entregaban por la noche. Me lo cambia al 25 de agosto la entrega de la cama y en principio el 1 de septiembre el desmontaje y el montaje, aunque va a intentar contactar con los repartidores para ver si se puede hacer todo el 25 y me llamarían para confirmar o ver qué hacer si seguir con el 1 de septiembre. Nadie me llama y ponen el 25 la entrega y el 1 el montaje. Hoy 25 de agosto a las 8:30h me han mandado un correo que ha habido un problema logístico. Estoy cansado de esto, parece que se estén riendo de mi, siento impotencia por no poder hacer nada más que esperar a algo que no llega. Llevo casi un mes durmiendo en el sofá, tengo EM diagnosticada y con problemas de espalda. Tengo que ir estos días al fisio más de lo habitual por culpa de la mala gestión de Ikea en las devoluciones. Quiero tener los productos que he pagado en las condiciones que prometen, creo que no es mucho pedir ni para ellos cumplirlo

El pasado 4 de agosto de 2025 acudi al taller Renault Terrassa (carrer del cinca 44 del cual les comente de una grieta en la parte inferior derecha, tras una inspecion bastante breve me comentan que ha sido manipulada y que ademas tiene otras marcas de manipulacion en la parte inferior central que no estaban cuando acudi a dicho taller, tras discutir con el taller le comento que no estaba asi y que solicitaba un informe tecnico del vehiculo donde entendia que me dirian el origen de las grietas pero tras pelear y poner la reclamacion en el taller,del cual se niegan a sellarme el documento estando el coche en garantia