Últimas reclamaciones

El 2 de enero de 2025 compré un vehículo al concesionario Maxiocasion, en Las Chafiras (Tenerife), con varias condiciones pactadas: cambio de neumáticos delanteros, colocación de escobilla trasera, ITV renovada y gastos de transferencia a su cargo. El precio acordado fue de 8.320 €. Desde el primer momento surgieron problemas: La escobilla trasera no fue instalada. El aire acondicionado no funcionaba (pagué 72 € y solo me devolvieron 50 €). El TPMS y el freno de mano eléctrico daban fallos. El lavaparabrisas estaba roto (lo arreglé yo). El motor empezó a fallar por inyectores en mal estado, según un mecánico independiente. Pese a reclamar en varias ocasiones, las soluciones han sido parciales, lentas o inexistentes. Llevé el coche a reparar el 29 de abril a petición del concesionario, pero a día de hoy (12 de mayo de 2025) no me han devuelto el vehículo ni se han comunicado conmigo. He perdido la confianza en el coche y en el concesionario, y solicito el reembolso total de los 8.320 € pagados por un vehículo que presentaba múltiples defectos y no cumple lo acordado.

Estimados señores Pikolin: En fecha 29/05/2024 adquirí un canapé abatible de vuestra marca en Carrefour. La entrega e instalación del producto fue realizada por personal autorizado de Pikolin. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. En fecha aproximada 23/04/2025 identificamos un daño como consecuencia de una instalación deficiente, en la que no se colocaron varios tornillos en puntos estructurales clave del canapé. Puesto en contacto con la empresa (posventa@pikolin.com), se me deniega la garantía alegando en primer lugar el vencimiento de la misma (ignorando el plazo legal de tres años) y, posteriormente, un supuesto "uso indebido", sin haber realizado revisión técnica alguna ni aportar justificación de esta acusación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y el daño o defecto producido ha tenido lugar dentro del plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto mediante la sustitución e instalación correcta de la parte afectada, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. JG

Referencia Motocard C982 Me dirijo a ustedes en relación con la garantía de mi Airbag Dainese D-AIR Street Smart, adquirido el 9 de febrero de 2024. A los pocos meses de uso, el sistema dejó de funcionar y fue enviado a revisión, donde se asumió la reparación bajo garantía. Sin embargo, nuevamente presenta un problema, habiéndose activado de manera inesperada al bajarme de la moto, lo cual no debería haber ocurrido según el funcionamiento normal del dispositivo. Cabe destacar que, desde su compra, he subido y bajado de la moto en incontables ocasiones sin que el sistema se activara de manera indebida, lo que demuestra que esta activación reciente no responde a un uso indebido, sino posiblemente a un fallo técnico. Además, si el sistema no permite realizar acciones normales como subir y bajar de la moto cuando está activado pero no armado, su utilidad queda seriamente cuestionada. Un dispositivo de protección debe diferenciar entre un accidente real y una acción cotidiana del usuario, y si no es capaz de hacerlo, su fiabilidad en una emergencia queda comprometida. Dado que el airbag es un elemento de seguridad, su correcto funcionamiento es esencial para la protección del usuario en carretera. Un fallo de activación inesperada en condiciones normales de conducción podría sobresaltar al piloto y provocar un accidente, lo que demuestra la gravedad del problema y la necesidad de una respuesta adecuada por parte del vendedor y el fabricante. Me han informado de que el fabricante rechaza la cobertura de garantía y que la única solución ofrecida es una reparación por 290 €, lo que resulta un precio desproporcionado considerando que el producto nuevo tuvo un coste 400 €. El cesto de la reparación representa más del 50 % del valor del producto nuevo, lo que en muchos casos se considera una práctica abusiva para el consumidor. Para fundamentar mi reclamación, les envié los enlaces oficiales del fabricante con el manual del producto y las condiciones de garantía, donde no se establece explícitamente que una activación en estas circunstancias quede fuera de la cobertura. Sin embargo, me han proporcionado fotos de manuales distintos, en los dos correos electrónicos que desde su tienda de Palma de Mallorca me enviaron y en los que fundamentan la negativa para su reparación, y que contienen información diferente a la que figura en la documentación oficial del fabricante. Ante esta discrepancia en los manuales, solicito una aclaración sobre: 1. Por qué los manuales no coinciden entre sí . 2. En base a qué documento se ha determinado el rechazo de mi garantía, y si se está utilizando información incorrecta o desactualizada en la evaluación de mi caso. Según la legislación vigente, los consumidores tienen derecho a una garantía mínima de tres años, cubriendo defectos de fabricación y fallos que no sean atribuibles al mal uso. El vendedor tiene la obligación legal de gestionar la garantía y ofrecer una solución dentro del período de protección al consumidor. No puede eximirse completamente de esta responsabilidad, dejando la decisión únicamente en manos del fabricante. Si el problema aparece dentro de los dos primeros años, se presume que el defecto existía desde el origen, salvo que el vendedor demuestre lo contrario, y en este caso ya hubo un fallo previo del producto al poco tiempo de su adquisición. A la vez, el fabricante debe responder por defectos del producto, especialmente si no existe una exclusión clara en el manual que justifique el rechazo de la garantía. Por todo lo anterior, solicito una reconsideración de la cobertura de garantía, ya que la activación inesperada del sistema podría estar relacionada con defectos previos, pone en riesgo la seguridad del piloto y el manual no menciona explícitamente que la activación del airbag al subir o bajar de la moto queda fuera de garantía.

El 6/4/2025 Compré una lavadora "Bolero DressCode 7150 Inverter A Ref 00975", a través de la página de CECOTEC. Me fué entregada el 21/04/2025, y la instalación fué realizada por el transportista. El 29/04/2025, sin haberla utilizado aún, llego a casa y me encuentro la lavadora llena de agua, con la leyenda FE "según códigos de error, significa sobrellenado". Por el goteo continuo inunda todo el lavadero, y el cuarto adyacente (cocina-comedor), desmonto rodapiés para proceder al secado, pero han aparecido humedades en paredes y se ha dañado el parquet del suelo. El 2/05/2025, descubro el motivo por el cual se sobrellenó, es un defecto de fabrica que pese a no estar en uso la lavadora, esta no deja de gotear, a través del llenado. Abro incidencia con CECOTEC, espero varios días y no me contactan, llamo y escribo whatsapp para que me den solución aunque me dicen que estudian mi caso, estamos a día 12/05/2025 y continúan sin haberme llamado. Tengo el piso alquilado, con el descontento de los inquilinos por no poder usar la lavadora, los daños en una vivienda recién reformada y el enfado provocado por la falta de solución. Incluso les he ofrecido reparar yo la lavadora y que luego me cubran gastos, y se han negado. Indicándome que si lo hago pierdo la garantía. Tengo videos que muestran daños y avería de la lavadora, pero no puedo subirlos. Fotos de los días anteriores donde se ve que no hay daños. Pruebas de las conversaciones mantenidas. Me gustaría que me arreglaran ya la lavadora o la cambien. Y que se hagan cargo de la reparación del suelo del salón-cocina.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/03/2020 adquirí en su establecimiento LESSEPS MOTOR, S.L. sito en Av. Vallcarca, 77-79. 08023 Barcelona un SEAT IBIZA que dispone de una garantía de 5 años. Adjunto los siguientes documentos:  factura. El producto ha resultado defectuoso un mes después del vencimiento de la garantía de 5 años, ya que ha fallado en abril 2025. Lo que ocurre es que no he podido recuperar el vehículo durante el estado de alarma que terminó en 20 de julio de 2020 y por lo tanto no he podido gozar de los 5 años de garantía, ya que el plazo de 5 años inició (según el vendedor) en marzo 2020 durante el estado de alarma. Discrepo con este punto de vista, ya que por una causa de fuerza mayor no he podido disfrutar del periodo de garantía completo y que considero que se debería interrumpir este plazo por la duración del confinamiento declarado por el estado y debería reanudar el día que he podido recuperar el vehículo. De esta manera, la avería ocurrida en abril 2025 estaría dentro del plazo de garantía y su reparación estaría a cargo del vendedor tal como esta estipulado en las condiciones de la garantía. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Compré una piscina Bestway en julio de 2024, con garantía de 3 años. A los 2 meses, recién la desmonté para guardarla por finalización de temporada, 3 barras estaban oxidadas y dobladas, y 2 pies de apoyo rotos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me repusieron las barras, pero los pies de apoyo no porque dijeron que al ser un objeto de plástico, no entraba en garantía. Yo insistí en que se habían roto por la oxidación de las barras (se puede apreciar en la foto la oxidación por dentro del apoyo) pero no me respondieron y me ignoraron los posteriores mensajes que les escribí. Ahora he vuelto a escribirles abriendo de nuevo un ticket de soporte, con la intención de comprar los apoyos, ya que si no, no puedo montar la piscina. Los quiero comprar, y me indican que no están en stock, que no disponen de ellos. Les expongo el problema de que los necesito, que los pidan a EU, que sí los tienen en esa web, y no me responden y de nuevo me vuelven a ignorar. No me han dado soluciones y no solo no me dieron garantía, tampoco me dan soluciones ni me responden. Adjunto fotos de: pies de apoyo rotos por oxidación, ticket de compra de la piscina y capturas de los mensajes enviados por medio de soporte Bestway

Estimados/as señores/as: En fecha 2 DE MAYO 2025 adquirí en su página web un armario frigorifico, adjunto factura del mismo. El producto ha llegado con una puerta rota como les indiqué en el momento de apertura del paquete enviandoles fotos y videos al respecto y dando aviso al trasnportista que acababa de dejar el paquete quien me comentó que habia reflejado la incidencia en el albarán de transporte para hacerles llegar a vds. Solicito que procedan a sustituir o reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Rafael Varela Vivir Amodiño SL

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2025. adquirí en su [elegir una opción: página web aliexpress el producto https://es.aliexpress.com/item/1005006953135656.html?spm=a2g0n.order_detail.order_detail_item.2.50fb39d3DkS688&_gl=1*qem7hj*_gcl_aw*R0NMLjE3NDY4NDI0NzYuRUFJYUlRb2JDaE1JLWZ1SG5lZVhqUU1WdjRLREJ4MWxod1p4RUFBWUFTQUFFZ0pLUnZEX0J3RQ..*_gcl_dc*R0NMLjE3NDY4NDI0NzYuRUFJYUlRb2JDaE1JLWZ1SG5lZVhqUU1WdjRLREJ4MWxod1p4RUFBWUFTQUFFZ0pLUnZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTIzOTEyNjQ2OC4xNzQ2ODQyNDcw*_ga*MTQyNjQyOTA5Mi4xNzQ2ODQyNDY5*_ga_VED1YSGNC7*czE3NDY4NDI0NjkkbzEkZzEkdDE3NDY4NDI4MjUkajQyJGwwJGgw&gatewayAdapt=glo2esp. Adjunto los siguientes documentos: -Prueba de compra -Pruebas de varias comunicaciones con el vendedor y atención al cliente. -Pruebas de que la política de devoluciones esta a mi favor. -Pruebas del estado del producto a su llegada. -Pruebas del estado y empaquetado del producto para su devolución. -Pruebas de todas las apelaciones invalidada sin motivo alguno. -Pruebas del bloqueo del vendedor hacia mi. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en la fecha de entrega del paquete. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente inexistente debido a que ya llego en mal estado y dañado de varias funciones o partes. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la exigencia de devolución total del precio del producto y del costo total del envio de devolución que me han hecho pagar por cuenta propia,además de una denuncia formal y una compensación por daños y perjuicios psicológicos por estrés y ansiedad causados por este evento. Sin otro particular, atentamente. David Zamora Recuero.

Hola. Realicé un pedido de una tarima SPC con aislante el 14 / 10 / 24 que debido a un ingreso hospitalario ( que puedo demostrar), no pude abrir inmediatamente sino unos meses mas tarde. Lamentablemente al abrirlo aparecieron muchas de sus lamas rotas como aparecen en la foto. He pedido una hoja de reclamación con una petición de reemplazo / abono que presenté el 7 de Abril ha sido desestimada por haber transcurrido demasiado tiempo, cuando realmente la devolución la solicité en plazo. Análogamente, en caso de no aplicar la devolución, debería aplicar la garantía, dado que no es normal que una lama se rompa de la manera en que lo ha hecho.