Últimas reclamaciones

hola compre una conga robot aspirador en cecotec e tenido problemas y la han reparado sin arreglar el problema pero ya esta ultima me adjuntan un pdf que el aparato no esta en garantia y tengo que abonar la reparacion la compra de aparato fue en el 3/5/2023 alegan mal uso uno de los componentes es la placa base uno de los componentes atencion al cliente me dice que no lo limpio e adquirido varios aparatos a cecotec un robot limpia cristales que de nuevo no funciono y despues de 6 meses me lo canviaron por uno diferente y de menor valor estoy cansado de hablar con cecotec espero que ustedes puedan hacer algo al respecto un saludo rogelio gonzalez

Hola. En Octubre del 2023 compre una Aspiradora de la marca Cecotec y en el mes de Abril de 2025, la mandé a reparar porque a aspiradora se averió. En este caso vinieron a recoger la aspiradora una agencia de transporte y me la repararon sin ningún tipo de problema. Me cambiaron el motor de aspiración y el filtro de alta eficiencia. Hace unos 15 días, volví a mandar la aspiradora de nuevo al servicio técnico, porque esta tenía mismo problema de la otra vez. Según Cecotec la avería es la misma, pero en esta ocasión no se quieren hacer cargo del coste de la reparación, porque dicen que está averiada del mal uso. Los filtros de la máquina no tienen ni 6 meses y según el fabricante, hay que cambiarlos cada 6 meses. Yo los cambié el 24 de Abril, y es una maquina que apenas se usa. Adjunto el ticket de compra del Corte Inglés y el presupuesto de reparación del Cecotec y el ticket de la reparación anterior de Cecotec.

Reparación E601-214253-R-C Tras solicitar relación me confirman recogida en un plazo máximo de 72h Confirman que ese mismo día recogen. Después de esperar todo el día no vienen. Confirman recogida al día siguiente. Todo el día esperando sin poder moverme de casa y tampoco recogen. Viernes, 72h, me llama el mensajero que hoy si que se pasan Todo el día otra vez más en casa y tampoco vienen Solicito poder entregar yo el pedido en Correos a través de Redes Sociales y solo saben darme largas Han incumplido el plazo de 72h indicados en la reparación

he comprado una cámara de seguridad, pero no hay manera de que grabe la escena como indica la ayuda. La APP de la cámara sólo me intenta vender un servicio online, parece que más que un producto de seguridad me han vendido un producto de promoción para que contrate servicios con ellos. No me graba escenas, no me reconoce ninguna tarjeta SD y no hace caso a las configuraciones que le pongo, por ejemplo que grabe al menos 2 minutos. Quiero devolver el producto, que me reintegren el dinero. Porque tampoco me dan soluciones en el servicio técnicos, los reclamos online, no los recibe nadie, de 10 reclamaciones que hice, sólo una me han respondido y me envían a la ayuda online. PD: Por aquí, no me deja subir la factura, da errores.

He realizado la devolución de un producto por garantía. Me consta que el día 21 seur entrego el paquete a Amazon. Tras varios contactos con ellos me indican que tengo que esperar al reembolso. En mi aplicación se va retrasando el pago debido a un problema pero a mi no me reembolsan mi dinero. Se me indica que mi devolución se ha procesado pero no se me reembolsa debido a un problema que nadie me explica. Me llegan a decir que aun no han procesado la devolución. Es una vergüenza. Yo no puedo sustituir mi producto que me hace falta. Y encima hay una oferta que no puedo adquirir por ello.

Rwlice la compra de un vehículo en flexicar ibérica en agosto de 2024. En septiembre del mismo año por fallos técnicos se llevó en el taller de garantías casi 4 meses. Una vez recuperado el vehículo nuevamente tiene fallos electrónicos, he llamado en varias ocasiones a la central de garantias y me dicen que está que era de un año ha caducado, cuando saben por sus ficheros que el vehículo estuvo cuatro meses en sus instalaciones y que la garantía se paraliza. No hacen más de qiedeirme que me devolverán la llamada cuando el departamento de la aprobación pero no hay manera y así llevo dos meses, llamando y llamando y solo hacen atender h ya la llamaremos. Profesionalidad, eficacia y responsabilidad ninguna, no resuelven las incidencias ni se preocupan por resolverlas. Están esperando que la garantía finalice por completo para ello me tengo que molestar en dirigirme a consumidores y poner la reclamación correspondiente. Nadie da respuesta a nada. Ya me paso cuando la vez anterior estuve 4 meses sin vehículo y no te dan comprobante de reparación ni nada, tienes que fiarte y punto. He llamado un millar de veces y siguen sin darme solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2024 adquirí en el Corteinglés de Castellana situado en la calle Raimundo Fernández Villaverde un Samsung Galaxy Z Flip 5. Adjunto los siguientes documentos:  1ºFactura 2º Carta de denegación reparación por garantía El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/10/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía alegando que tiene lo que ellos denominan "picotazo" en el marco de la pantalla, algo que es normal debido al normal uso diario del dispositivo y cosa que no afecta en absoluto a la raya negra que le ha salido justo en la parte de la doblez del dispositivo. Es bien sabido por la marca que este tipo de dispositivos tras un determinado número de dobleces termina generando la aparición de esa raya negra que encima se va extendiendo con cada doblez. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto que procedan a la reparación o sustitución del producto, en el plazo más breve posible según estipula el plazo de garantía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/10/25 adquirí en su Wallapop el producto de dos altavoces marca Zeck de madera. Adjunto los siguientes documentos:Pantallazos de Wallapop, justificante pago de PayPal. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el producto, no se corresponde con las características anunciadas, está dañado roto y no funciona.. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Por otro lado el anuncio ponía que el estado era de nuevo, totalmente falso. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Dejé mi coche el día 28/08/2025. Por qué me di cuenta que estaba perdiendo líquido refrigerante . Lo llevé a Flexicar Garantia. Y desde esa fecha no me lo reparan y ya pasaron 8 semanas. Y yo llamándolos acercándome y no me dan respuesta de nada es más tuve que alquiler mi propia grúa de mi seguro. Porque me dijeron que si lo trasladaban de Flexicar ( Alcalá de henares ). Al Flexicar de villaverde ahí tenían taller propio iba ser más rápido la reparación y aún sigo esperando . Les pedí una factura para poder alquilar un coche de sustitución y me enviaron una factura sin horas de mano de obra del coche y esa no me vale y yo ya alquile el coche por 10 días y me costó 360 euros que es el límite que pone Caser el seguro que trabaja con la garantía de Flexicar y ellos me están pidiendo que Flexicar les mande las horas de mano de obra del taller Flexicar para poder reembolsarme mi dinero y Flexicar se niega a darme las horas eso quiere decir que ni han tocado mi coche y me están mientiendo y yo necesito mi coche para el trabajo

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra PcComponentes y Multimedia S.L. con CIF B73347494 debido a las reiteradas averías, la pérdida continuada de tiempo y dinero, y la negativa a ofrecer una solución definitiva o un reembolso pese a seis envíos del mismo equipo al servicio técnico. A continuación, detallo cronológicamente las incidencias con sus respectivas fechas y actuaciones: --- Historial de averías y actuaciones del servicio técnico 1. Reparación nº 5789085 – 10/12/2024 Incidencia: Tirones y bajadas de FPS. Actuación: Sustitución del procesador, abonando yo la diferencia por un modelo superior. Resultado: Subsanó el problema hasta junio que comenzaron los apagones. 2. Reparación nº 5965033 – 16/06/2025 Incidencia: Apagones del equipo. Actuación: Sustitución de la tarjeta gráfica. Resultado: El problema persistió. 3. Reparación nº 5984517 – 07/07/2025 Incidencia: Siguen los apagones. Actuación: Sustitución del disco NVMe. Resultado: Fallo no resuelto. 4. Reparación nº 6002123 – 22/07/2025 Incidencia: Persisten los apagones. Actuación: Sustitución de la gráfica y el procesador. Resultado: El equipo volvió con menor rendimiento: tirones, lag en juegos (Fortnite, FIFA, Age of Empires) y retraso incluso al escribir desde el navegador. 5. Reparación nº 6030714 – 24/08/2025 Incidencia: Continuación de los apagones y bajo rendimiento. Actuación: Sustitución de la fuente de alimentación. Resultado: El problema persistió y, además, detecté algo suelto en la parte inferior del chasis, en la zona donde se montó la nueva fuente. 6. Reparación nº 6080909 – 21/10/2025 (actual) Incidencia: Mal rendimiento y apagones. Diagnóstico de PcComponentes: Fallo en la refrigeración líquida. Mi solicitud: Pedí sustituir el procesador por un AMD Ryzen 7 7800X3D (4.2 / 5.0 GHz), ofreciéndome a pagar la diferencia económica si era necesario. Respuesta de PcComponentes: > “Lamentamos comunicarte que no hemos detectado averías en el procesador y no va a ser sustituido.” En otras palabras, se niegan a cambiar el procesador, incluso tras reconocer que el fallo era otro, y pese a que fueron ellos mismos quienes instalaron ese modelo de menor rendimiento, sustituyendo uno anterior por el que yo ya había abonado una diferencia económica. --- Negativa al reembolso y perjuicios ocasionados Desde las primeras incidencias, PcComponentes ha reparado el equipo y yo siempre he correspondido con muy buena educación pero tras cinco intentos solicito el reembolso del equipo o una sustitución completa, alegando que el producto se encuentra fuera del plazo para dicha gestión. Se han negado. Sin embargo, las reparaciones no han resuelto el problema y el equipo nunca ha vuelto a funcionar correctamente, acumulando más de cuatro meses sin poder utilizarlo, además de los tiempos de envío, espera y reconfiguración. Cada vez que he recibido el equipo he tenido que reinstalar y reconfigurar todo el sistema desde cero, incluyendo licencias OEM de Windows y Office que he debido volver a adquirir, con el consiguiente gasto económico adicional. En conjunto, esta situación me ha supuesto una pérdida significativa de tiempo, dinero y productividad, además de una evidente frustración al no disponer de un equipo funcional durante casi un año. --- Fundamento legal De acuerdo con el artículo 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): > “Si, tras la reparación y la entrega del bien, éste sigue sin ser conforme, el consumidor podrá exigir la sustitución del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Si el mismo defecto o uno de idéntica naturaleza se repite con posterioridad a una primera reparación, el consumidor podrá exigir la sustitución del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato.” El artículo 118 también establece que la reparación debe devolver el bien a su estado conforme, sin coste ni perjuicio para el consumidor. En mi caso, tras seis reparaciones por el mismo tipo de fallo (apagones y bajo rendimiento), considero que PcComponentes ha incumplido su obligación legal de entregar un bien conforme, y por tanto me asiste el derecho a exigir: La resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, o, en su defecto, La sustitución completa del equipo por otro nuevo de igual o superior rendimiento, sin coste adicional. Aclaro que mi intención no es abandonar la relación comercial con PcComponentes, sino obtener un equipo funcional; el importe del reembolso lo emplearía para adquirir un nuevo equipo en la misma tienda. --- Solicito a la OCU: 1. Que intervenga ante PcComponentes para exigir el cumplimiento de mis derechos conforme al artículo 119 LGDCU. 2. Que se valore la falta de efectividad de las seis reparaciones y los perjuicios sufridos. 3. Que se determine la viabilidad de la resolución del contrato o la sustitución completa del producto. 4. Que se tengan en cuenta los costes adicionales en licencias OEM y el tiempo total sin equipo operativo (más de cuatro meses).