Estimados señores:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a unos zapatos de baile flamenco profesional adquiridos en su establecimiento.
Los zapatos comprados el 30/11/26 pero recibidos correctamente el 30/3/6, sufrieron la rotura de los tacones en menos de un mes desde su compra y tras un uso normal y adecuado para la finalidad para la que fueron diseñados. Ante esta situación, remití el producto a sus instalaciones para su reparación, confiando en que se solucionaría el problema de forma profesional.
Sin embargo, una vez recibidos los zapatos reparados, he comprobado que no solo no se ha restituido el producto a un estado satisfactorio, sino que además presenta daños y defectos adicionales que no existían previamente:
Acabados deficientes en la reparación de la suela y el tacón.
Costuras irregulares y visibles.
Marcas y deterioro en la madera y estructura del tacón.
Restos de adhesivo y terminaciones impropias de un calzado profesional.
Deterioro y deformación del charol.
Daños en la plantilla y pérdida de calidad estética y funcional del producto.
Considero inaceptable que un calzado profesional presente una avería tan grave en un periodo tan corto de tiempo y que, tras ser enviado a reparar, sea devuelto en un estado peor que el original.
Por ello, solicito una solución inmediata consistente en alguna de estas opciones:
- La sustitución de los zapatos por un par nuevo de idénticas características, libre de defectos.
- Subsidiariamente, el reembolso íntegro del importe abonado.
Adjunto fotografías que acreditan tanto los defectos iniciales como el resultado de la reparación efectuada.
Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria en un plazo razonable.
Atentamente,
Anabeel López Lambea
