Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/03/2026 compré un Cecotec Aspiradora Escoba Sin cable modelo Twice 2100. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia del recibo facilitado por la plataforma AliExpress a través de la cual hice dicha compra. SOLICITO me envíen la factura de dicha compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL: Cobro indebido suscripción Bluelink y cancelación definitiva – VIN: KMHB55119TW047297 A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Bluelink Care de Hyundai: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el cargo indebido del servicio de suscripción online Hyundai Bluelink vinculado a mi vehículo Hyundai Inster con número de bastidor (VIN) KMHB55119TW047297. Hechos: Me di de alta en el periodo de prueba gratuito del servicio Bluelink. Procedí a la cancelación de la suscripción con 2 días de antelación respecto a la fecha límite establecida en las condiciones del servicio para evitar la renovación automática. Pese a la correcta anulación en plazo y forma, el pasado 11 de agosto de 2026 se realizó un cargo bancario no autorizado por importe de 3,99 €. Tras múltiples comunicaciones por correo electrónico con su soporte (bluelink.care@hyundai-europe.com), la única contestación recibida durante más de 17 días ha sido que el caso está trasladado al departamento financiero sin aportar ninguna solución ni resolución efectiva. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: Reembolso inmediato: La devolución íntegra de los 3,99 € cobrados indebidamente. Confirmación de baja: Garantía expresa y por escrito de que la suscripción se encuentra totalmente cancelada y no se generarán futuros cargos por este concepto. Compensación por demoras y molestias: Una respuesta resolutiva acorde a la falta de diligencia durante más de dos semanas de gestión infructuosa. De no resolverse este requerimiento en un plazo razonable, me reservo el derecho de proceder a la devolución del recibo a través de mi entidad bancaria, así como de elevar esta reclamación a los organismos competentes en materia de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta inmediata y del justificante de abono correspondiente. Atentamente, Juan Jose Diaz Mato DNI/NIF: 44308763E Teléfono: 637564459 Email: micorreopatodo@gmail.com

después de cancelar mi servicio con vodafone y acordar que tenía solo el router, me reclaman 120 euros de no devolución de decodificador de tv, nunca lo tuve, les estoy reclamando que me demuestren mediante el numero de decodificador las conexiones realizadas en este tiempo , ya que nunca me conecte a dicho decodificador por no disponer de el mismo, cuando me instalaron la fibra en la cochera, comprobaron que en el salon, sito en la primera planta , donde estaba la tv, no llegaba la señal, por eso me recomendaron que me conectara online. al recibir la factura me dicen que la devuelva, hoy vuelven a pedirme el importe, solicito que anulen este importe de 120 euros, al no haber tenido nunca dicho decodificador

Hola, Asunto: Reclamación por factura de electricidad de 400 €, diferencias de precios con otros clientes con el mismo contrato y consumo elevado Estimados señores: Me pongo en contacto con OCU para solicitar su ayuda y asesoramiento ante lo que considero una situación anómala en la facturación de mi suministro eléctrico. He recibido una factura de mi compañía comercializadora, FVE20260018986, correspondiente al periodo comprendido entre el 14/07/2026 y el 19/08/2026, por un importe total de 400,00 €. Vivo solo y, precisamente para intentar reducir el coste de la electricidad, procuro concentrar buena parte de mi consumo en las horas que considero más económicas. Sin embargo, he recibido una factura de este importe, lo que considero desproporcionado y difícilmente asumible si esta situación se mantiene. 1. Consumo facturado La compañía me confirma que las lecturas son reales y proceden del sistema de telegestión. El consumo facturado durante aproximadamente 36 días ha sido: P1: 196,913 kWh P2: 258,590 kWh P3: 720,466 kWh Total: 1.175,97 kWh La compañía afirma que la lectura es correcta, pero mi reclamación no se limita a cuestionar si la lectura es real. Lo que solicito es poder comprobar cómo y cuándo se ha producido ese consumo, especialmente teniendo en cuenta que más del 60 % del consumo aparece concentrado en P3. He solicitado a la compañía el desglose horario/diario de la curva de carga para poder comprobar el origen de estos consumos, pero considero necesario contar con asesoramiento para determinar si la facturación y la aplicación de la tarifa son correctas. 2. Diferencia de precio de P3 respecto a otros clientes con el mismo contrato Este es uno de los aspectos que considero más preocupantes. En mi factura se aplica: P3: 0,200650 €/kWh Sin embargo, he podido comprobar las facturas de dos vecinos que, según se me ha indicado y según la documentación que adjunto, tienen el mismo contrato/tarifa, y en sus facturas aparece un precio de P3 de aproximadamente: P3: 0,09 €/kWh La diferencia es superior al doble. En mi caso se han facturado 720,466 kWh en P3. Si se toma como referencia la diferencia aproximada de 0,11 €/kWh respecto al precio de mis vecinos, estamos hablando de aproximadamente 80 € de diferencia antes de impuestos únicamente en ese periodo y concepto. La compañía me ha respondido que mi tarifa es indexada y que los precios pueden variar en función del mercado mayorista. Entiendo que una tarifa indexada puede experimentar variaciones de precio. Sin embargo, considero que esta explicación no responde a la diferencia concreta entre mi factura y las facturas de mis vecinos, especialmente si realmente tenemos las mismas condiciones contractuales. Por ello, solicito a OCU que me ayude a determinar si la compañía está aplicando correctamente la fórmula de indexación y las condiciones de mi contrato. 3. Aumento de potencia y conceptos extraordinarios En la misma factura aparecen varios conceptos derivados del aumento de potencia que solicité y acepté el 14/07/2026. La compañía me ha indicado que en la factura aparecen: Potencia: 32,43 € Energía: 240,74 € Financiación del bono social: 0,89 € Impuesto de la electricidad: 14,01 € Alquiler del contador: 0,96 € Actuaciones en la medida: 9,04 € Derechos de acceso: 32,51 € IVA: 69,42 € Total: 400,00 € Entiendo que algunos de estos importes son consecuencia puntual del aumento de potencia y que no necesariamente se repetirán. No obstante, considero importante que se valore la factura en su conjunto, ya que el importe de 400 € se produce precisamente en un periodo en el que se ha realizado dicho cambio. 4. Potencia contratada La compañía también afirma que los registros del último año móvil muestran una demanda superior a mi potencia contratada: P1/P2: 8,352 kW P3: 8,740 kW Actualmente tengo contratados 7,4 kW. Solicito que se compruebe también esta cuestión y, especialmente, que la compañía me facilite los datos concretos que justifican esas demandas máximas y las fechas y circunstancias en las que se produjeron. 5. Comparación con mis vecinos Considero especialmente relevante que dos vecinos, con dos personas en cada vivienda y con un consumo habitual de aparatos eléctricos, aire acondicionado, etc., hayan abonado aproximadamente 173,47 €, mientras que mi factura asciende a 400 €. Soy consciente de que el número de personas de una vivienda no determina por sí solo el consumo eléctrico y que existen factores como el aire acondicionado, calentador eléctrico, vehículo eléctrico, electrodomésticos, etc. Precisamente por ello, no estoy reclamando simplemente porque vivo solo, sino porque considero necesario comprobar si el consumo registrado, los precios aplicados y las condiciones contractuales son correctos. 6. Antecedentes con la comercializadora La propia compañía me ha indicado que el 09/01/2026 se me ofreció contratar una tarifa fija debido a que había comunicado la instalación de un cargador de vehículo eléctrico. Según indican, no respondí a aquel correo y el cambio no llegó a realizarse. Actualmente considero especialmente relevante esta circunstancia porque mi intención siempre ha sido poder utilizar el vehículo eléctrico aprovechando las horas de menor coste, pero la estructura de precios que se me está aplicando hace que una parte importante de mi consumo en P3 tenga un coste considerablemente superior al que aparece en las facturas de mis vecinos. Solicitud a OCU Por todo lo anterior, solicito a OCU que revise mi caso y me asesore sobre: Si la comercializadora está aplicando correctamente las condiciones de mi contrato. Si es normal y legal que dos clientes con aparentemente el mismo contrato tengan diferencias tan importantes en el precio de P3. Si el precio de 0,200650 €/kWh en P3 aplicado a mi factura está correctamente calculado. Si el consumo de 1.175,97 kWh en aproximadamente 36 días debe ser objeto de alguna comprobación adicional. Si tengo derecho a solicitar a la comercializadora la totalidad de la curva de carga y los registros horarios del contador. Si los 8,352 kW y 8,740 kW de potencia máxima registrados justifican realmente la potencia contratada de 7,4 kW. Si existe alguna irregularidad en la factura o en la aplicación de las condiciones contractuales que pueda justificar una rectificación o devolución de cantidades. Qué actuaciones puedo realizar ante la comercializadora y, en su caso, ante el organismo de consumo o energético competente si la empresa no ofrece una solución satisfactoria. Adjunto la factura reclamada, la respuesta recibida de la comercializadora y las facturas de mis vecinos en las que se pueden comprobar las diferencias de precios. Mi principal preocupación es que, si esta estructura de precios y consumo continúa, no voy a poder asumir facturas de este importe de manera habitual, a pesar de que estoy intentando adaptar mi consumo a las horas de menor coste. Por todo ello, agradecería que OCU analizase la documentación y me indicase si considera que existe base suficiente para continuar reclamando y qué pasos debería seguir. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Juan José Alcázar Raya

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En unos escritos de parte supuestamente de ustedes, por parte de MC2 LEGAL se me amenaza de ir a tribunales por la via contenciosa administrativa en el caso de que yo no haga unos pagos. Estos pagos no son procedentes porque están caducos en tiempo y forma, ya que son "relecturas" de HACE MAS DE DOS AÑOS. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir este error y que dejen de instigarme y extorsionarme con emails que son del todo improcedentes puesto que como indica la norma en el artículo 44/ñ de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico señala como uno de los derechos de los consumidores “Recibir la liquidación de la cuenta después de cualquier cambio de suministrador de electricidad, en el plazo de 42 días como máximo a partir de la fecha en que se produzca el cambio de suministrador". Por otra parte la OCU me esta acompañando en la gestión de este agravio y cuento con su soporte como socio que soy. Sin otro particular, atentamente. Laura. a 28 de agosto de 2026.

En agosto de 2025 contraté una suscripción digital anual de EL PAÍS por 9,90 €. En el correo de confirmación se indicaba que al año siguiente se renovaría automáticamente por 115 €, por lo que era conocedora de esta condición. El 20 de agosto de 2026 se realizó el cargo de 115 € sin que hubiera recibido un aviso específico previo de la renovación. Al intentar cancelar la suscripción, comprobé que no podía hacerlo online y tuve que llamar por teléfono. Durante la llamada, en lugar de limitarse a tramitar la baja, me ofrecieron sucesivamente distintas alternativas para continuar ante mi negativa a aceptarlas: primero una oferta vinculada a dos años de permanencia, después una suscripción por unos 80 € y finalmente una por 60 €, con devolución de los 115 € ya cobrados. Acepté esta última opción porque era la alternativa económicamente menos perjudicial y porque no sabía si, en caso de no aceptar, podría recuperar el cargo ya realizado de 115€.  No considero que el problema sea que la renovación estuviera incluida en las condiciones del contrato, sino la política comercial en su conjunto: una contratación extremadamente sencilla, una renovación automática por un importe más de once veces superior al precio promocional, ausencia de un aviso previo y una cancelación que requiere una llamada telefónica y se convierte en una negociación sucesiva de ofertas. Además, durante la llamada se me informó de que EL PAÍS está implementando sistemas de notificación previa de las renovaciones. He comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas en OCU de consumidores que describen exactamente la misma situación. Por otra parte, me resultó llamativo que el cargo pudiera efectuarse sobre una tarjeta que ya había caducado y que llevaba todo ese año intentando eliminar de mi cuenta sin encontrar una opción para hacerlo.  No solicito ninguna devolución económica. Mi objetivo es dejar constancia de esta práctica y solicitar que OCU valore si, ante el elevado número de casos similares, debería trasladarse esta situación a EL PAÍS o a las autoridades de consumo para que se revise esta política comercial.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil En la factura de la que adjunto copia, aparece un precio de cuota superior al acordado en contrato. En contrato no se estipula ningún tipo de subida del precio base. Hablando con una operadora vuestra excusa la subida de impuestos. Pero lo que ha subido es el precio base. Dice habermelo comunicado, pero en las notificaciones de mi cuenta solo hay mensajes para venderme productos que no necesito y facturas que pago religiosamente. Adjunto además: contrato, factura de agosto, factura de julio Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 1.6 euros correspondientes a la subida (del 13%) injustificada de factura. Sin otro particular, atentamente.

Desde el inicio de mi contrato, los importes que me factura Sunflower por ACS, calefacción y climatización me parecen totalmente desproporcionados para el uso que hago de la vivienda (1 habitación). Precisamente por esto empecé a pedir las lecturas del contador y, para mi sorpresa, comprobé que el contador seguía registrando consumo mientras yo estaba fuera. En julio, además, tuve la oportunidad de comprobarlo de una forma muy clara: no estuve en casa durante todo el mes y, aun así, me han facturado 352 kWh de ACS y un total de 94,15 €. Cuando intento aclarar qué está pasando, nadie parece hacerse responsable. Desde la plataforma de gestión de la vivienda se me deriva a Sunflower y Sunflower se limita a facturar según el contador, sin que nadie investigue si ese consumo es realmente correcto. Me parece una forma de gestionar la facturación totalmente opaca y poco seria, especialmente cuando se están cobrando cantidades importantes por unos consumos que no se corresponden con el uso real que hago de la vivienda. Tengo las fotografías de las lecturas y documentación que acredita que estuve fuera de la vivienda, por lo que puedo demostrar lo que estoy exponiendo. Me gustaría saber si hay más personas en una situación similar con Sunflower y qué opciones existen para reclamar este tipo de facturación.

Con fecha 22.04.2026 emiten una factura por 683,57(adjunto copia)con numero de contador 072 3446802 con un consumo de 1402m3 (lectura anterior real 20.03.26 de 197 y lectura actual real 1599m3 Al comprobar las anteriores facturas observo que el número de contador que figura es el 4124425( que es el antiguo, que fué cambiado por obras en el domicilio, en Julio 2024. Este cambio les fué notificado por e-mail del 06.09.24, en el que figuraban fotos del antiguo nº 4124425 y el nuevo nº 0723446802(adjunto copia del e-mail) El consumo que figura en la factura de 683,57 euros, ya ha sido pagado en las anteriores facturas(figurando el nº de contador antiguo, por lo que no corresponde el pago de esta factura Asimismo esta la factura emitida con fecha 17.04.2026 por 208,88, en la que figura la siguiente lectura anterior real 26.0126 1342m3 actual estimada 19.03.26 1742m3(la lectura real seria 1599) han facturado de más 143m3 Las facturas siguientes ya viene con el nº de contador correcto Adjunto copia de los siguientes documentos E-mail del 06.09.2024 con el cambio de contador Factura de 683,57 22.04.2026 Factura de 208,88 17.04.2026 Solicito recalcular consumo factura de 208,88 y Abono de la factura de 683,57(pagada hoy con tarjeta para evitar el corte del suministro) Anular el importe que figura en las facturas como alquiler contador, ya que es de mi propiedad Atentamente y en espera de sus noticias

Asunto: Reclamación formal por retención de 859 € – ID D702415484 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Apple: Por medio de la presente, deseo presentar una **reclamación formal** en relación con la retención de un importe de **859 €** asociada a la incidencia **ID D702415484**\. Según la información facilitada en relación con dicha operación, el importe de **859 € debería haber sido liberado el día 24 de agosto de 2026**\. Sin embargo, a fecha de hoy, **27 de agosto de 2026**, el importe continúa retenido en mi cuenta, impidiéndome disponer libremente de dicho dinero\. Considero esta situación especialmente perjudicial, dado que se trata de una cantidad considerable que debería haber quedado disponible en la fecha indicada y que, pese a haber transcurrido varios días desde entonces, continúa bloqueada sin que se me haya ofrecido una solución efectiva\. Por todo ello, **SOLICITO FORMALMENTE**: 1. Que se proceda a la **liberación inmediata de los 859 € retenidos**\. 2. Que se me informe por escrito del **motivo concreto por el que la retención continúa activa**, pese a que la fecha prevista para su liberación era el 24 de agosto de 2026\. 3. Que se me facilite una explicación clara sobre el **plazo exacto en el que podré disponer nuevamente del importe**\. 4. Que quede constancia de esta comunicación como **reclamación formal**, vinculada al ID **D702415484**\. En caso de que la retención no pueda ser liberada de forma inmediata, solicito que se me proporcione una explicación detallada y por escrito de las causas, así como del procedimiento y plazo concreto previsto para la devolución o liberación del importe\. Agradezco que esta reclamación sea atendida con carácter urgente, dado que el plazo inicialmente indicado para la liberación del dinero ya ha sido superado\. Quedo a la espera de una **respuesta formal y una solución inmediata**\. Atentamente, Jorge Chafe Huerta Referencia de la incidencia: D702415484 Importe reclamado: 859 € Fecha prevista de liberación: 24/08/2026 Fecha de la reclamación: 27/08/2026