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Asunto: Reclamación por facturación eléctrica desproporcionada y negativa a tramitar reclamación En ultimo año2025 las facturas eléctricas de mi vivienda presentan importes totalmente desproporcionados que no se corresponden con el consumo real, ni con el número de personas que habitan la vivienda, ni con la cantidad y uso de electrodomésticos, ni con mi histórico de consumo. No ha existido ningún cambio en los hábitos de consumo que justifique estos importes. He presentado una reclamación ante la distribuidora Unión Fenosa, de la cual no he recibido respuesta alguna, y he intentado presentar una reclamación formal ante Endesa, que se negó a admitirla, alegando que “no procede”, sin realizar comprobación técnica ni revisión del contador. Durante dicha llamada, el agente que me atendió no tramitó la reclamación y se limitó a intentar venderme un cambio de tarifa, a pesar de que le indiqué claramente que el importe facturado es absurdo y fuera de toda lógica. Solicito: Revisión inmediata de las facturas de los últimos seis meses. Comprobación del contador y de las lecturas aplicadas. Rectificación de los importes, y devolución de las cantidades cobradas en exceso, si procede. Que Endesa admita y gestione formalmente la reclamación, como es su obligación legal. Adjunto facturas, documentación y pruebas disponibles. Quedo a la espera de una solución por escrito.

En ultimo año las facturas eléctricas de mi vivienda presentan importes totalmente desproporcionados que no se corresponden con el consumo real, ni con el número de personas que habitan la vivienda, ni con la cantidad y uso de electrodomésticos, ni con mi histórico de consumo. No ha existido ningún cambio en los hábitos de consumo que justifique estos importes. He presentado una reclamación ante la distribuidora Unión Fenosa, de la cual no he recibido respuesta alguna, y he intentado presentar una reclamación formal ante Endesa, que se negó a admitirla, alegando que “no procede”, sin realizar comprobación técnica ni revisión del contador. Durante dicha llamada, el agente que me atendió no tramitó la reclamación y se limitó a intentar venderme un cambio de tarifa, a pesar de que le indiqué claramente que el importe facturado es absurdo y fuera de toda lógica. Me indico que es con Union fenosa la Distribuidora con la que he iniciado la reclamacion sin respuesta ES-202512-I013236182 es el numero de reclamacion Solicito: Revisión inmediata de las facturas de los últimos seis meses. Comprobación del contador y de las lecturas aplicadas. Rectificación de los importes, y devolución de las cantidades cobradas en exceso, si procede. Que Endesa admita y gestione formalmente la reclamación, como es su obligación legal.

Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al tfno 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción y pido el rembolso del cuota cobrada a mitad de diciembre, por ser imposible hacer la baja. Ver menos

hola,me pongo en contacto con vosotros por lo que me requeris una factura por impago de movistar.y la estais reclamando vosotros TELEFONICA ESPAÑA .os comunico que no tengo ningun problema de abonar la factura excepto el dispositivo movil que esta fraccionado ya que nunca tuve ni pedi dicho dispositivo.esta denunciado a la policia en varias ocasiones y reclamado por la OCU.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la compañía Yoigo por el cobro indebido de una penalización tras la baja de un servicio de fibra. El día en que solicité la baja del servicio, y al día siguiente de haberla tramitado, contacté con el servicio de atención al cliente de Yoigo a través de su canal oficial de WhatsApp con el fin de confirmar si existía algún tipo de penalización o coste adicional asociado a dicha baja. En dicha conversación, la persona que me atendió me indicó de forma clara y expresa que no existía ninguna penalización, y que únicamente podría facturarse, en su caso, la parte proporcional correspondiente al periodo en curso. Basándome en esta información proporcionada por la propia compañía, no realicé ninguna gestión adicional, ya que entendí que la baja se había realizado correctamente y sin coste adicional. Sin embargo, posteriormente se me ha cargado un importe de 93,17 € en concepto de penalización, lo cual contradice directamente la información facilitada por el servicio de atención al cliente. Considero que este cargo es improcedente, ya que la información facilitada por la empresa fue determinante para mi actuación y generó una expectativa legítima de que no existiría penalización alguna. El hecho de que la consulta se realizara al día siguiente de solicitar la baja no invalida dicha información, ni exime a la empresa de su responsabilidad sobre la veracidad de lo comunicado a sus clientes. Por todo lo anterior, solicito: La anulación del cargo de 93,17 € aplicado indebidamente. La devolución del importe, en caso de haber sido ya cobrado. La confirmación por escrito de que no existe ninguna penalización pendiente asociada a mi contrato. Adjunto como prueba las capturas de la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente, donde consta la información facilitada.

Pues hice una prueba del producto en black friday y de esta prueba me colaron una suscripción de la cual no me podía dar de baja hasta que una fecha limite puesta por ellos... y de pronto cuando llega la fecha no puede desestimar el pedido que ya venía a camino... son como unos buitres. No aconsejo la empresa q no es seria.

Me han realizado un cargo que no he autorizado y que no soy consciente de autorizar ninguna cuota con la empresa citada.

Esta cobrando 30.99 de mi cuenta sin mi permiso y no estan permitido darme de baja para no hacer mas el.cobro empezó con 0.99

Por la presente quiero realizar una reclamación a la empresa ORANGE ESPAGNE, SA. Sociedad unipersonal, por la factura recibida de fecha 05/12/2025 con numero: E10010510239-1225, por lo que se me carga en otros conceptos 200 €, por baja anticipada de servicio fijo, según dice la factura. Debo comunicar que he solicitado cambio de compañía telefónica de una línea fija (987693670), que tenía asociada una línea móvil (619337121). Que no tenían permanencia. He cambiado de compañía también de la línea fija (881942774), que no tenia permanencia desde hace mucho tiempo. Y no tenía asociado ningún teléfono con ella. (adjunto facturas de meses anteriores para su comprobación). He cambiado de compañía también del teléfono móvil (608577746), que tampoco tenía permanencia. Tengo en activo todavía con ORANGE, la línea de móvil (605117035), la cual aun tiene permanencia hasta el 10/02/2026. Cuando realicé el cambio de compañía, comprobé en la pagina web de Orange, la permanencia que tenia en cada una de las líneas, no existiendo permanencia en ninguna de las cambiadas, ahora me quieren cobrar una permanencia que no existía en esta factura mencionada. La factura la he devuelto por no estar de acuerdo con ellos, no me niego a pagar el resto de lo pendiente, pero solicito que la rectifiquen que comprueben lo dicho y emitan la factura correcta. Adjunto todos los contratos que tengo para comprobar que no existe permanencia alguna. Intente hablar con la entidad y me remiten que realice una reclamación ante la OCU, es por lo que realizo esta reclamación.

Estimados/as señores/as de Naturgy: Me dirijo a ustedes para formular reclamación formal en relación con la factura de gas correspondiente a un período de dos meses, por un importe aproximado de 170 euros, cuando la factura anterior ascendía únicamente a 30 euros, lo que evidencia un consumo totalmente anómalo. Con fecha previa ya presenté reclamación, a la cual me respondieron indicando que el importe correspondía a la lectura registrada. No obstante, dicha respuesta no tiene en cuenta una circunstancia de extrema relevancia: la existencia de varias fugas de gas, tanto en la instalación comunitaria como en la instalación interior de mi vivienda. En concreto: Desde el 28 de noviembre existe una fuga de gas en la acometida comunitaria, inicialmente localizada en el montante de las cuartas puertas de la escalera A, y que actualmente se ha extendido hasta el cierre de la escalera B, permaneciendo a día de hoy sin reparar. De forma simultánea, se detectó una fuga de gas en la instalación interior de mi apartamento, concretamente en la conexión previa a la caldera, lo que obligó a realizar el cambio completo de la tubería. Dicha fuga interna podría haber estado presente desde una fecha indeterminada, siendo responsable de un consumo elevado ajeno a un uso real y voluntario. Adjunto a esta reclamación el informe técnico de la fuga interna, que acredita lo anteriormente expuesto. Por todo ello, solicito la revisión y rectificación de la factura reclamada, aplicando un consumo estimado razonable conforme a históricos anteriores, así como la anulación o ajuste del importe facturado, dado que el exceso de consumo deriva de incidencias técnicas y de seguridad que no son imputables al usuario. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Atentamente, LINA RUIZ BARCO