Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

R. O.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

27/08/2026

Con fecha 22.04.2026 emiten una factura por 683,57(adjunto copia)con numero de contador 072 3446802 con un consumo de 1402m3 (lectura anterior real 20.03.26 de 197 y lectura actual real 1599m3 Al comprobar las anteriores facturas observo que el número de contador que figura es el 4124425( que es el antiguo, que fué cambiado por obras en el domicilio, en Julio 2024. Este cambio les fué notificado por e-mail del 06.09.24, en el que figuraban fotos del antiguo nº 4124425 y el nuevo nº 0723446802(adjunto copia del e-mail) El consumo que figura en la factura de 683,57 euros, ya ha sido pagado en las anteriores facturas(figurando el nº de contador antiguo, por lo que no corresponde el pago de esta factura Asimismo esta la factura emitida con fecha 17.04.2026 por 208,88, en la que figura la siguiente lectura anterior real 26.0126 1342m3 actual estimada 19.03.26 1742m3(la lectura real seria 1599) han facturado de más 143m3 Las facturas siguientes ya viene con el nº de contador correcto Adjunto copia de los siguientes documentos E-mail del 06.09.2024 con el cambio de contador Factura de 683,57 22.04.2026 Factura de 208,88 17.04.2026 Solicito recalcular consumo factura de 208,88 y Abono de la factura de 683,57(pagada hoy con tarjeta para evitar el corte del suministro) Anular el importe que figura en las facturas como alquiler contador, ya que es de mi propiedad Atentamente y en espera de sus noticias

Mensajes (1)

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

A: R. O.

28/08/2026

Buenos días, Muchas gracias por derivarnos el caso. Os informamos de que hemos registrado el caso con el código R17-0003270439. Nos ocupamos de la gestión de forma íntegra y contactaremos con la persona consumidora a la mayor brevedad posible para tratar el caso y resolver las cuestiones que nos plantea. Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o aclaración. Recibid un saludo muy cordial, Equipo de Reclamaciones Grupo Naturgy TMK


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma