me reclaman un decodificador de television que nunca tuve

después de cancelar mi servicio con vodafone y acordar que tenía solo el router, me reclaman 120 euros de no devolución de decodificador de tv, nunca lo tuve, les estoy reclamando que me demuestren mediante el numero de decodificador las conexiones realizadas en este tiempo , ya que nunca me conecte a dicho decodificador por no disponer de el mismo, cuando me instalaron la fibra en la cochera, comprobaron que en el salon, sito en la primera planta , donde estaba la tv, no llegaba la señal, por eso me recomendaron que me conectara online. al recibir la factura me dicen que la devuelva, hoy vuelven a pedirme el importe, solicito que anulen este importe de 120 euros, al no haber tenido nunca dicho decodificador

Buenas tardes: Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican. En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone y un breve resumen de las alegaciones. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

les indico los datos para continuar con la reclamación dni 20.236.406 V ROUTER 652789710 PUEDEN VER LOS CARGOS Y FACTURAS EN LOS ADJUNTOS tal como pueden comprobar el 23 de julio se ofrece gratis de por vida este router, es absurdo que una persona quiera pagar por algo que regalan gratis de por vida. , cuando les interesa llaman para contratar , de esta manera lo han hecho con alevosia y premeditacion para cobrar por algo que no se usa y que regalan gratis

Estimado Sr.Ribes En relación con su solicitud de información, le comunicamos que, tras realizar las comprobaciones oportunas en nuestros sistemas, no consta ninguna relación contractual vigente ni histórica con Vodafone asociada al DNI facilitado por usted. Asimismo, informamos de que los datos identificativos proporcionados no figuran en nuestra base de datos de clientes, por lo que no podemos acreditar la existencia de ningún servicio, contrato o vinculación comercial asociado a dicho documento de identidad. La presente comunicación se emite a petición del interesado y conforme a la información disponible en nuestros registros en la fecha de su emisión. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que pudiera precisar Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube

Ya les he enviado varias veces la documentación solicito contestación