Últimas reclamaciones

Esta empresa se hizo pasar por Naturgy para realizar un contrato de luz y gas, y darme de baja en mi actual empresa. He presentado desestimiento el mismo día que se contrató por correo electrónico. Avisé a Naturgy, pero igualmente siguieron adelante, al parecer es una práctica habitual según comentó Naturgy. Inmediatamente ordené a Naturgy volver a recuperar mi contrato, pero Geo Alternativa me reclama el pago de unas facturas. He acabado pagando las dos facturas, cuyo importe total es de 7,61€ para que finalmente darme de baja y vuelva a mi anterior compañía. Me lo envían al correo pero, encima con un formato dudoso _pdf.html . No da buena espina. Además que en el asunto de la transferencia indican que pongas tu DNI o nº de móvil. Espero que se acabe ya esto, porque sólo ha sido un día. Y ya para colmo, que no fui yo la que contrató sino un familiar, pusieron un correo inventado que no aporto mi familiar porque básicamente no sabía. En definitiva, un peligro esta compañía.

Buenas tardes,la empresa con la que hago 5 años en junio no tiene comunicación conmigo estando ya pagada la cantidad que me dijeron e incluso el procurador, solo me llamaron para decirme que vendiera el coche para saldar unos de los préstamos con el inconveniente de que es mi medio de transporte para ir al trabajo, ya que no hay buena combinación de medios de transporte, a día de hoy me estoy moviendo con un vehículo que me han presentado ya que no puedo alquilar ningún vehículo por estar en lista de morosos, estos meses atrás me dijo la abogada que había hechado el juez para atrás mi expediente por falta de una documentación que envié y no se el motivo de esa falta de documentos. La abogada me dijo que se pondría en contacto conmigo para que enviara otra vez los documentos,la última conversación con ella fue en abril y a día de hoy estoy esperando todavía su llamada. Quiero exponer esta reclamación para que me digan cómo va el proceso ya que me siento engañado y desamparado, afectando a mi salud física y mental. Ruego una explicación y solucionar el problema, gracias.

El día 12/05/2026 contraté un programa de formación online denominado “Experto en Marketing de 0 a 100” impartido por IKAN AGENCY S.L.U., con financiación vinculada a través de SeQura. Tras el acceso inicial a la plataforma formativa, he ejercido mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, comunicándolo tanto al prestamista como al proveedor del servicio formativo. El crédito asociado a la compra ha sido gestionado por SeQura (SeQura Worldwide S.A.), quien ha confirmado que la cancelación de la financiación implica el pago del importe total de la compra en un único pago, quedando pendiente la resolución del contrato de servicio. He solicitado al proveedor la cancelación del servicio y la resolución del contrato de formación, sin haber obtenido una respuesta clara o una confirmación de devolución o cancelación efectiva del mismo. Por todo ello, solicito la intervención del organismo de consumo para la mediación entre las partes, a fin de resolver la situación derivada del desistimiento del contrato de consumo vinculado.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para reiterar la falta de resolución de las incidencias en mi instalación fotovoltaica, comunicadas inicialmente el 12 de diciembre de 2024. A pesar de haber transcurrido un tiempo excesivo, y tras la apertura de la reclamación nº 661256700 (que integra la incidencia nº 4200136), sigo sin recibir una solución satisfactoria a los tres problemas críticos que detallo a continuación: 1. Fallo en la monitorización de consumo y gestión de batería: La batería de 5 kWh no opera de forma eficiente debido a una lectura errónea del consumo doméstico por parte del inversor. Los valores registrados discrepan gravemente de la realidad (contrastada con el dispositivo Wibeee instalado por ustedes). Esta falta de sincronización impide que el sistema decida correctamente los ciclos de carga y descarga, comprometiendo la amortización de la planta y el ahorro energético previsto. 2. Filtraciones y daños estructurales en la cubierta: Se han detectado filtraciones de agua a través de los anclajes del perfil intermedio que sujeta los paneles en el porche anexo. Estas goteras están causando un daño progresivo en el entablillado y los pontones de madera de la estructura. Además del perjuicio material, esta situación limita el uso del espacio interior, impidiendo la ubicación de mobiliario o dispositivos electrónicos por riesgo de daños eléctricos y humedades. 3. Inoperatividad del sistema de Backup (Circuito de Prioritarias): El sistema de respaldo, diseñado para mantener el suministro en cargas críticas (frigorífico, alarma, caldera) ante un corte de red, es ineficaz. Durante el apagón general del 28 de abril del año pasado, el sistema no entró en funcionamiento, dejando sin suministro a los equipos prioritarios. Esto supone un incumplimiento de las especificaciones técnicas contratadas. Solicitud de intervención Dado que todas estas deficiencias han sido notificadas dentro del periodo de garantía y afectan tanto a la seguridad estructural de mi vivienda como al rendimiento económico de la instalación, les requiero formalmente para que: - Procedan a la reparación técnica y sellado de la cubierta de forma inmediata. - Realicen la reconfiguración o sustitución de los equipos de medida y backup para asegurar su correcto funcionamiento. Quedo a la espera de que me notifiquen una fecha de intervención técnica en un plazo máximo de 30 días naturales desde hoy, reservándome el derecho de acudir a los organismos de Consumo si no recibo respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. En 2025 solicitamos un servicio de abogado para solicitar a la seguridad social, una invalidez parcial para mi esposa. El abogado despues de pagar casi 300€ nos dijo que era una tarifa como plana, pero nos pedía mas dinero, y le dijimos que no nos interesaba pleitear por mas dinero, y cerramos el tema. En enero de 2026 nos reclaman otros 225€ porque dicen que se renueva automaticamente y lo de este año. Les dijimos que eso no nos lo dijeron, pero ellos nos salieron con Art. 1.254 Código Civil y es un acuerdo verbal, les comentamos que no era cierto, que nadie nos dijo nada , que estamos jubilados y no podemos tirar 300€ solo porque ellos se plican sus leyes. El caso es que con correos y telefono no paran de reclamar, lo ibamos a pagar poco a poco pero nos sentimos estafados, no han resuelto nada y encima pagar otro año sin aviso.

A la atención del servicio de atención al cliente de MásMóvil: Yo, Álvaro Oswaldo Bastidas Carvajal, con NIE Z1594761S, titular del contrato con referencia N° MMC 25120423782841 (anterior contrato con referencia Nº MC250008279516) asociado a la línea 661755801, presento la siguiente reclamación: A finales del mes de noviembre de 2025, tras haber cambiado temporalmente de operador, solicité nuevamente el alta del servicio de fibra con MásMóvil en mi domicilio tras una conversaci{on con el departamento de bajas ya que me aplicaron un descuento y hasta ese momento el servicio no había tenido incidencias. La reconexión del servicio se realizó correctamente utilizando el mismo router que la empresa me había proporcionado cuando fui cliente con anterioridad. Sin embargo, pocos días después el servicio fue cancelado desde el propio sistema de MásMóvil sin que dicha baja hubiese sido solicitada por mi parte. Tras contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para restablecer el servicio, distintos agentes confirmaron que la cancelación no fue solicitada por mí, sino que se trató de un error interno del sistema de la compañía. El día 4 de diciembre de 2025 contacté nuevamente con el servicio de atención al cliente y fui atendido por la misma agente con la que había hablado el día anterior, Mariela Márquez. Quien tras no haber podido ofrecerme otra solución a la incidencia, me dijo que debía realizar una nueva contratación. En un primer momento acepté dicha opción, pero al conocer que la fecha prevista para la reconexión sería el 9 de diciembre decidí retractarme, al considerar injustificado tener que esperar varios días para restablecer un servicio cuya interrupción se había producido por un error imputable exclusivamente a la compañía. Adjunto la conversación de esa misma llamada, en la que a partir del minuto 12:00 se escucha a la agente indicar que “tal vez el sistema canceló la contratación anterior”, señalando este hecho como el motivo por el cual era necesario generar una nueva contratación. Durante los días posteriores realicé múltiples contactos con el servicio de atención al cliente sin que se ofreciera una solución efectiva ni se restableciera el servicio. Finalmente, el día 12 de diciembre, tras hablar con otra agente, se acordó realizar una nueva instalación para el día 17 de diciembre. Al preguntarle expresamente sobre la posible aplicación de una penalización por permanencia, la agente indicó que, al tratarse de una baja producida por un error interno del sistema, “no tendría por qué haber ninguna penalización”. Ante la falta de una solución efectiva por parte de MásMóvil, y al no haberse restablecido la conexión tras múltiples gestiones, así como tras haber sido contactado por los técnicos para modificar la fecha de instalación prevista (adjunto pruebas de los mensajes recibidos), me vi obligado a contratar el servicio con otro operador para poder disponer nuevamente de conexión a internet en mi domicilio, esto siendo ya finales de diciembre y tras más de 2 semanas sin servicio de fibra. Actualmente, la compañía está reclamando el pago de una penalización por permanencia, la cual considero totalmente improcedente, ya que la interrupción del servicio se produjo por un error imputable a la propia empresa y no por una solicitud de baja por parte del cliente. Dispongo además de grabaciones de otra llamada con otra agente del servicio de atención al cliente en las que reconoce expresamente que la cancelación del servicio se produjo por un error del sistema (grabación adjunta del 15 de diciembre). Asimismo, debe tenerse en cuenta que, conforme a la normativa vigente en materia de telecomunicaciones y protección de los derechos de los usuarios, en particular la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, los operadores están obligados a garantizar la correcta prestación del servicio contratado y a resolver con diligencia las incidencias imputables a su propia operativa. En este caso, la interrupción del servicio se produjo como consecuencia de un error interno del sistema de la compañía, reconocido por su propio servicio de atención al cliente, lo que constituye un incumplimiento imputable al operador. En estas circunstancias, no resulta jurídicamente procedente exigir al cliente el cumplimiento de una cláusula de permanencia ni imponer penalizaciones derivadas de una situación provocada por la propia empresa. Igualmente, conforme al principio de buena fe contractual recogido en el artículo 1258 del Código Civil y a la normativa de protección de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), resultaría abusivo trasladar al consumidor las consecuencias económicas de un error interno del operador, especialmente cuando este ha sido reconocido por la propia compañía. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La anulación inmediata de cualquier cargo o penalización por permanencia asociada a este contrato. 2. La cancelación de cualquier deuda derivada de esta incidencia. 3. La confirmación por escrito de la resolución favorable de esta reclamación. 4. La anulación e impugnación formal de la deuda reclamada por penalización, al tratarse de un cargo improcedente derivado de un error del propio operador reconocido por su propio servicio de atención al cliente. En caso de no recibir respuesta en el plazo legal establecido, o de no obtener una resolución satisfactoria, procederé a trasladar la presente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones, incluyendo la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, así como, en su caso, ante las autoridades de consumo correspondientes o el sistema arbitral de consumo. Atentamente: Álvaro Oswaldo Bastidas Carvajal NIE Z1594761S Plaza Del Rio Cuarto, N°4, Piso 1, Puerta M Población de Vinarós Provincia de Castellón 661755801 alvarobcarvajal@gmail.com

En marzo de 2026 contraté el programa Campus AMZ Mentoring con EDI Business School, SLU, por un importe total de 2.997€ pagadero en cuotas mensuales de 284€ mediante suscripción. La contratación se realizó tras recibir publicidad que prometía generar 1.857€ extra al mes vendiendo en Amazon. Tras dos meses, el curso no cumple con las expectativas generadas en la venta. He solicitado la cancelación del contrato en varias ocasiones por correo electrónico, siendo denegada. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción y la interrupción de cualquier cobro futuro.

A la atención de la OCU: Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación frente a Bosch/BSH Electrodomésticos España, S.A. por considerar improcedente el cobro realizado durante una intervención técnica efectuada en mi domicilio respecto de un lavavajillas modelo SMV2ITX09E/75. HECHOS 1. Tengo asociado al electrodoméstico un servicio/seguro contratado con la compañía. 2. Antes de solicitar la asistencia técnica contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente en el número 976 305 713, siendo atendido por una persona identificada como “Alberto”. 3. Durante dicha llamada se me confirmó expresamente que el contrato ya estaba en vigor y que la cobertura incluía desplazamiento y mano de obra. 4. Asimismo, durante la llamada se informó de que esta estaba siendo grabada, por lo que la empresa puede verificar el contenido exacto de la información facilitada. 5. Con base en dicha información solicité la asistencia técnica. 6. Durante la intervención realizada en mi domicilio: * Se sustituyó un caudalímetro reconocido en garantía. * Se realizó una limpieza básica del filtro. 7. Tras la visita, se me cobraron 65,53 € en concepto de desplazamiento y mano de obra, alegando el técnico la existencia de un supuesto periodo de carencia de 30 días. 8. He revisado el certificado/documentación contractual facilitada y no consta de forma clara, visible ni destacada ninguna cláusula relativa a una carencia de 30 días que excluya desplazamiento o mano de obra. 9. Considero que dicha limitación no fue informada de forma transparente ni suficiente, y además contradice directamente la información proporcionada previamente por el servicio de atención al cliente de la propia empresa. 10. Presenté una reclamación previa directamente ante Bosch solicitando la devolución del importe cobrado, otorgando un plazo razonable de 24/48 horas para respuesta, sin haber recibido contestación alguna hasta la fecha. FUNDAMENTOS Considero que los hechos descritos podrían vulnerar los derechos reconocidos al consumidor en el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo a: * Derecho a recibir información clara, comprensible y transparente sobre las condiciones del servicio. * Obligación de informar adecuadamente sobre limitaciones esenciales de cobertura. * Protección frente a cláusulas o limitaciones no comunicadas de manera suficiente al consumidor. SOLICITO 1. Que se inste a la empresa a la devolución íntegra de los 65,53 € cobrados por desplazamiento y mano de obra. 2. Que se revise la actuación informativa y contractual de la empresa respecto a la supuesta carencia aplicada. 3. Que se tenga especialmente en cuenta la existencia de la llamada grabada con el servicio de atención al cliente, en la que se confirmó la cobertura del servicio. Se adjunta: * Certificado/documentación contractual. * Factura o justificante del cobro. Atentamente,

Hola, según las leyes españolas si desistimas un contrato, sea el que sea, dentro de los primeros 15 dias naturales no se te debe cobrar nada o en su caso devolver lo cobrado, porque el desistimiento es la figura legal que se otorga al consumidor para retractarse de aquello que contrató pero no le satisface. Gracias por su comprensión,

Actualmente soy de Movistar ,pedí una portabilidad a Vodafone ,me llamaron de Movistar que me diera de baja en la portabilidad y me hicieron una contraoferta pare la portabilidad y no me han llamado de Movistar me engañaron me dijeron que eran de retención de Movistar la señora Jessica López y todo mentira ,no hagan caso a nada de Movistar engañan