Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN POR PRÁCTICA COMERCIAL ABUSIVA Y DENEGACIÓN DE CANCELACIÓN DE CONTRATO MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Negativa por parte de la empresa reclamada a proceder a la resolución del contrato y a la devolución de una cuota anual cobrada mediante renovación automática sin previo aviso, vulnerando los principios de transparencia y buena fe contractual en la defensa de los consumidores. HECHOS: Con 30/06/ 2026, la empresa "Transfórmate la vida" procedió a realizar un cargo automático en mi cuenta bancaria correspondiente a la renovación anual de la membresía del "Club Transfórmate". Dicho cargo de una cuota anual entera se efectuó sin que mediara aviso previo, notificación o recordatorio por parte de la empresa en los días anteriores al cobro, impidiéndome ejercer mi derecho a decidir sobre la continuidad del servicio antes de que se me facturara un año entero por adelantado. El mismo día en que tuve constancia del cobro imprevisto, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa solicitando la baja del servicio y el reembolso íntegro de la cuota anual, al no tener intención de renovar ni utilizar la plataforma debido a mi situación personal actual, y porque no tenia constancia que era una suscripcion anual en ningun momento se me informo. La respuesta de la empresa fue una negativa rotunda a tramitar la devolución, escudándose en la aceptación de unos términos y condiciones firmados un año atrás, ignorando por completo la buena fe y mi derecho a desistir de un servicio digital anual que no ha sido disfrutado ni consumido. Adicionalmente, informo que la empresa se dedica a borrar sistemáticamente los comentarios de queja legítimos en sus redes sociales para ocultar la indefensión en la que deja a sus usuarias cuando reclaman por vías públicas. FUNDAMENTOS LEGALES: Falta de transparencia en renovaciones automáticas: La imposición de una prórroga contractual por un periodo de un año completo sin una notificación previa y expresa que recuerde al consumidor la inminencia del cargo se considera una práctica abusiva por generar un desequilibrio importante. Enriquecimiento injusto: Retener el pago de todo un año de servicio cuando el usuario ha solicitado la cancelación inmediata tras el cargo (sin llegar a utilizar el producto) constituye una práctica contraria a la ética comercial. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa "Transfórmate la vida" proceda a la devolución íntegra del importe cargado y a la confirmación de la rescisión definitiva de la suscripción sin penalización alguna.

En relación con la reclamación de honorarios que me han realizado, manifiesto mi total desacuerdo por los siguientes motivos: El contrato de intermediación establecía la prestación de determinados servicios para la obtención de financiación hipotecaria. Sin embargo, considero que dichos servicios no se han prestado en la forma y plazo acordados, ni se ha conseguido formalizar la operación. Se me reclama el pago de honorarios alegando que existe una aprobación de una hipoteca con Deutsche Bank. No obstante, nunca he recibido la FEIN, documento preceptivo que acredita que el banco ha realizado una oferta vinculante y que permite continuar con la firma de la operación. En el momento en que comuniqué la cancelación del servicio, la tasación aún no había sido validada por el banco, por lo que el expediente continuaba en tramitación y la financiación no había sido aprobada de forma definitiva. Al no haberse emitido la FEIN ni haberse formalizado el préstamo hipotecario, entiendo que no se ha producido el supuesto previsto en el contrato que justifique el devengo de los honorarios reclamados. El cobro de 4.000 € en honorarios sin tener la FEIN (Ficha Europea de Información Normalizada) es una práctica altamente cuestionable y, en la gran mayoría de los casos, contraria a la ley. En España, los intermediarios financieros están sujetos a la Ley 5/2019 reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (LCCI) y a la Ley 2/2009, las cuales protegen de manera estricta al consumidor frente a cobros indebidos.Si he cancelado la operación antes de recibir la FEIN, la empresa no me puede exigir el pago por "éxito" porque la hipoteca legalmente no existe ni ha sido vinculada. Por todo ello, rechazo la reclamación de honorarios y solicito que cesen las reclamaciones de pago, reservándome el ejercicio de cuantas acciones me correspondan en defensa de mis derechos. Atentamente,

Buenos días, Hoy, 02/07/2026, he recibido una llamada a las 09:26h identificándose como la oficina de Orange de la localidad donde resido para ofrecerme un descuento en factura, he preguntado previamente si acarreaba permanencia, ya que la operadora no me había advertido . Me ha confirmado este hecho y me ha indicado que hasta que no pasase por la oficina a firmarlo nada quedaba contratado, esto me lo han reiterado en varias ocasiones. En ningún momento hemos hablado de contratar dispositivos a plazo ni nada similar. Al colgar, y en apenas unos minutos, me ha llegado un mail y un SMS con un contrato de dos dispositivos que yo no quiero, ni he contratado, ni he recogido. He llamado al 1470 y me han dicho que tenía que contactar con mi oficina. He llamado a los números que me han facilitado y no me cogen el teléfono. Por el chat de ayuda de Orange me dicen que al ser una operación de un punto de venta no pueden hacer nada. Los dispositivos ya aparecen en mi cuenta de Mi Orange. Cuando les pregunto que cómo es posible que siendo ellos la compañía no puedan cancelar un dispositivo que yo no he contratado, ni recogido, ni firmado me dicen que como mucho le pueden poner una penalización a la oficina. Es increíble que ya no se pueda atender llamadas ni de tu propia compañía porque contratan productos en tu nombre sin ningún tipo de verificación.

Buenos días. Contrate seguro de alquiler vehículo con empresa EUROPCAR por un día, solicitándome una fianza de 100 € adicionales. El vehículo fue estacionado en las oficinas de EUROPCAR mismo día, y depositadas las llaves en el buzón apto para entregas tardías que se encontraba en el local. LA hora aproximada de entrega era 18:30h. El vehículo fue dejado a las 21:30 en instalalaciones de EUROPCAR, pasándo a cobrarme automáticamente otro día más. Revisada las guia de tarifas, de EUROPCAR, que en ningún caso fue facilitada en la firma del contrato, ya que la reserva se hizo online, no se indica que se vaya a cobrar otro día más por entrega tardía o que se vayan a quedar con la fianza depositada. Solicito la devolución o reintegro de la fianza,

Estimados/as señores/as:  Booking. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el año pasado intentando que me solucionen un problema a la hora de subir mi villa. Comento un poco: Me abrí cuenta con vosotros de anfitrión llegando a publicar la villa, al ser la primera vez que alquilaba la villa no tenía conocimientos de muchas cosas , entonces Holidu me llevo también mi villa, lo que no sabía yo era que no podía llevar yo personalmente la villa si ellos la activan. Total que ellos terminan de activarla en vuestro canal Booking y yo cuando iba a terminar de activarla pues no me dejais por posible duplicado o algo así. Hablo con Holidu y me niego a que solo ellos tenga disposicion de mi villa y que quiero ser yo la que lo lleve en ese canal, a lo que solicito un traspaso de propiedad y donde a fecha de hoy no han solucionado nada. Me dí de baja con Holidu porque alquile a larga temporada, pero hace una semana se quedo libre y e intentado abrir otra cuenta y subir la villa etc pero nada no me dejan!! Llamo a Holidu y me dicen que ellos hace meses borraron mi villa , os llamo a vosotros y me decís que sigue vinculado con holidu el ID de la villa. Total que soy yo la propietaria , con papeles y sigue eso en nombre de otra empresa sin tener ese contrato activo cuando la incluyeron. Airbn trabaja mejor que ustedes en ese aspecto, porque tanto propietario como empresas pueden publicar la propiedad. A ver si os aplicais al cuento , porque que yo sea propietario y no me dejeis subir mi villa que es beneficioso para ambos.... He mandado mensajes mediante extranet y sigo sin respuestas, he llamado por telefono 20 veces y más de 30 mimutos al teléfono y aún sigo sin respuesta y sin solución . Han pasado 11 meses . 11 meses. SOLICITO Que me activen mi villa lo antes posible, de lo contrario tomare medidas legales contra la empresa booking formalmente con un abogado especialista. Sin otro particular, atentamente. Israel Gonzalez.

A: Eltex Solar 26/06/2026 Contraté con la empresa ELTEX SOLAR S.L.U. un proyecto de instalación fotovoltaica. Con fecha de finales de abril de 2026 realicé un pago por adelantado de 5.000 € en concepto de anticipo mediante transferencia bancaria directa. A día de hoy, la empresa ha cesado su actividad, no ha ejecutado ninguna fase de la instalación y retiene mi dinero sin dar respuesta. Solicito la devolución íntegra de los 5.000 € entregados."

El día 19 de junio de 2026 transmití mi vehículo a un Centro Autorizado de Tratamiento (desguace), dejando desde ese momento de ser el propietario del mismo y desapareciendo, por tanto, el riesgo objeto del contrato de seguro. No obstante, el 29 de junio de 2026, Cleverea procedió a renovar automáticamente mi póliza y cargó en mi tarjeta bancaria el importe correspondiente a la prima anual. Tan pronto tuve conocimiento del cargo, comuniqué a la aseguradora la venta del vehículo, aportando la documentación acreditativa, y solicité la cancelación de la póliza y la devolución íntegra del importe cobrado. La compañía aceptó cancelar la póliza por extinción del riesgo, pero se negó a devolver el dinero, indicando que el importe quedaría como un "saldo a favor" para futuras contrataciones durante un período de doce meses. He solicitado en varias ocasiones que se me indique expresamente cuál es la cláusula concreta de las condiciones generales o particulares de mi póliza que permite sustituir unilateralmente la devolución del importe por un saldo interno no solicitado ni aceptado por el cliente. Sin embargo, Cleverea nunca ha identificado dicha cláusula. Únicamente responde que no contraté un complemento opcional denominado "cancelación con devolución en efectivo", sin explicar por qué ese complemento sería aplicable a una situación en la que el riesgo había desaparecido antes de la renovación de la póliza. Entiendo que mi caso no constituye una cancelación voluntaria de una póliza en vigor, sino un supuesto en el que el bien asegurado había dejado de existir antes de producirse la renovación y el cobro de la prima. Considero improcedente que la aseguradora transforme unilateralmente un importe cobrado en un saldo comercial para futuras contrataciones cuando el consumidor solicita expresamente su devolución y la propia entidad reconoce la extinción del riesgo. Además, la resolución del Servicio de Atención al Cliente mantiene esta postura sin aportar una motivación contractual concreta ni identificar la cláusula que justifique su actuación, pese a haber sido requerida expresamente para ello. Paralelamente, mi entidad bancaria ha iniciado una reclamación del cargo efectuado mediante tarjeta. Solicito la mediación de la OCU para que Cleverea proceda a la devolución íntegra del importe cobrado el 29 de junio de 2026, al considerar que la retención del mismo carece de la suficiente justificación contractual y resulta perjudicial para mis derechos como consumidor. Como documentación adjunto: -Póliza de seguro. -Justificante del cargo realizado el 29 de junio de 2026. -Documentación acreditativa de la entrega del vehículo al desguace y extinción del riesgo. -Copia íntegra de las comunicaciones mantenidas con Cleverea.

Quiero cambiar de compañía ya que cuando cambie a Podo las condiciones eran otras, había un descuento que nunca apareció en las facturas. La permanencia era por el descuento, pero no hay descuento ninguno. Con Podo las facturas son un 40% más caras que con mi antigua compañía de luz, me quiero cambiar. Llevo dos meses con esto... Después de muchos email , me dicen lo siguiente: "Nos ponemos en contacto con usted en relación con su consulta sobre el procedimiento para causar baja en su contrato de suministro con Podo / GEO ALTERNATIVA S.L. Le informamos de que, para proceder con la baja por cambio de compañía, debe solicitar el alta directamente con su nueva comercializadora. Una vez que dicha entidad tramite la solicitud ante la distribuidora y el cambio se haga efectivo, su contrato con Podo quedará automáticamente rescindido sin necesidad de gestiones adicionales por su parte. Le recordamos que, tras hacerse efectivo el cambio, recibirá una última factura de cierre correspondiente al consumo realizado durante el periodo en que el contrato permaneció activo con nosotros, la cual es de obligado abono." Llame una compañia y les envie la ultima factura para cambiarme, todo correcto, el dia 26 deberia de haberse efectuado el cambio. Pero ayer dia 30 de junio me llamaron de la compañía Podo para preguntarme el porque de la baja, una señora que entendió el motivo de la baja ya que los primeros en no cumplir el contrato fueron ellos, me pasan con un señor de facturación de Podo (muy borde) diciéndome que no me pueden dar de baja para cambiarnos a Fenie Energia ya que tienen unos abonos pendientes (de los descuentos que nunca aparecieron en las facturas) y que me van a cobrar una penalización por el tiempo restante del contrato vigente, unos 170 €, me comunico. Tras lo cual le pedí la grabación del cambio, ya que me grabaron, pero aun no la he recibido. No veo correcto que me cobren una penalización ya que me cambie tras muchas llamadas de parte de la comercializadora Podo, prometiéndome un descuento del 50% de las facturas durante 12 meses renovables por año, no fue asi.

Hola, contraté el servicio de Culligan, tengo los WhatsApp donde la vendedora me dice que son 16.50€ al mes por dos botellas de agua. Resulta que una vez contratado y hecho el primer pago me enviaron un mes después el dispensador con las dos primeras botellas y a partir de allí me estaban enviando 4 botellas de golpe y yo no tengo espacio para ponerlas y me estaban cobrando 44€ He escrito varias veces a atención al cliente de Culligan y he llamado y no me dan de baja y hoy me han cobrado dos botellas que no me han enviado Solicito la baja del servicio y que me reembolsen lo que me han cobrado por ese servicio que no he recibido

Llevo con esta empresa desde 2024 tratando de tramitar una ayuda de ventanas con la Comunidad de Madrid. Les pago para que me gestionen todo el proceso y yo no estar pendiente. Cuando sale la ayuda, no solo no contestan a tiempo, haciendo que me desestimen de primeras la ayuda por no llegar a tiempo en entrega, si no que yo corrigiendo errores en la documentación y, lo peor de todo, reclamando la ayuda a la Comunidad de Madrid ya por mi cuenta poniendo un recurso de reposición sin que esta empresa conteste (4 meses sin dar señales) y me apoye en todo el proceso. Es una verguenza que exista este tipo de empresas que se las paga para que ayuden y hacen todo lo contrario, no sólo perdiendo el tiempo y dinero sino malinformándome, no llegando a tiempo, cometiendo errores en la documentación y quedándome sin ayuda (que ya me la han desestimado). Reclamo que al menos se me devuelta el dinero que he pagado por "su NO servicio" y por el estado de mi ayuda que es desestimada y, según la hoja de servicios de esta empresa, devolvían a los 7 días el dinero, pero siguen sin responder y sin reembolsarme nada. Es desesperante... quiero zanjar la relación y hacer justicia con esta empresa que se llevan el dinero sin hacer su trabajo.