REEMBOLSO POR COBRO INDEBIDO

Buenos días. Contrate seguro de alquiler vehículo con empresa EUROPCAR por un día, solicitándome una fianza de 100 € adicionales. El vehículo fue estacionado en las oficinas de EUROPCAR mismo día, y depositadas las llaves en el buzón apto para entregas tardías que se encontraba en el local. LA hora aproximada de entrega era 18:30h. El vehículo fue dejado a las 21:30 en instalalaciones de EUROPCAR, pasándo a cobrarme automáticamente otro día más. Revisada las guia de tarifas, de EUROPCAR, que en ningún caso fue facilitada en la firma del contrato, ya que la reserva se hizo online, no se indica que se vaya a cobrar otro día más por entrega tardía o que se vayan a quedar con la fianza depositada. Solicito la devolución o reintegro de la fianza,

Estimado/a cliente, Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Le confirmamos que hemos recibido su solicitud y la hemos registrado con el número de referencia 26747627. Si desea añadir más información o consultar el estado de su solicitud, simplemente responda a este correo electrónico. Su número de referencia se incluirá automáticamente, lo que nos ayudará a gestionar su consulta de la manera más rápida y eficiente posible. Nuestro equipo está revisando su solicitud y le responderá a la mayor brevedad possible. Gracias por elegir Europcar. Quedamos a su disposición para cualquier otra asistencia que necesite. Atentamente, Europcar – Servicio de Atención al Cliente Modificación o cancelación de la reserva Si realizó su reserva directamente a través de nuestra página web, puede modificarla online de forma gratuita hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo. Solo tiene que visitar la sección “Gestionar mis reservas” o “Identificarse” en la página principal de Europcar. Para reservas realizadas a través de un colaborador (agencia de viajes online, comparador, etc.), póngase en contacto directamente con dicho proveedor. Acceso a su factura Si reservó a través de nuestra web, su factura estará disponible online en la sección “Gestionar mis reservas” aproximadamente 3 días hábiles después de la devolución del vehículo. Si realizó su reserva a través de un colaborador, la factura principal será emitida por este. Por favor, contacte con ellos directamente para cualquier consulta al respecto. Depósito de seguridad (preautorización) La preautorización se libera una vez que se emite la factura del alquiler. Dependiendo de su entidad bancaria, los fondos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer de nuevo en su cuenta. Para más información, consulte nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ). Europcar IB S.A. Att.Cliente

Estimado Cliente, Gracias por contactar con Europcar. Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato. Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde el email asociado a la reserva donde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler. Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición. Atentamente, Patricia Europcar IB S.A. Departamento de Atención al Cliente Avenida Partenon 16-18 Madrid - 28042Españawww.europcar.es thread::YTupoA58eTur5-PY8Z3rUSw::

Buenos días. Este es mi correo, asociado al alquiler, delamorena_alvaro@hotmail.com. El conductor principal, soy yo.

Estimado/a cliente, Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Le confirmamos que hemos recibido su solicitud y la hemos registrado con el número de referencia 26892690. Si desea añadir más información o consultar el estado de su solicitud, simplemente responda a este correo electrónico. Su número de referencia se incluirá automáticamente, lo que nos ayudará a gestionar su consulta de la manera más rápida y eficiente posible. Nuestro equipo está revisando su solicitud y le responderá a la mayor brevedad possible. Gracias por elegir Europcar. Quedamos a su disposición para cualquier otra asistencia que necesite. Atentamente, Europcar – Servicio de Atención al Cliente Modificación o cancelación de la reserva Si realizó su reserva directamente a través de nuestra página web, puede modificarla online de forma gratuita hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo. Solo tiene que visitar la sección “Gestionar mis reservas” o “Identificarse” en la página principal de Europcar. Para reservas realizadas a través de un colaborador (agencia de viajes online, comparador, etc.), póngase en contacto directamente con dicho proveedor. Acceso a su factura Si reservó a través de nuestra web, su factura estará disponible online en la sección “Gestionar mis reservas” aproximadamente 3 días hábiles después de la devolución del vehículo. Si realizó su reserva a través de un colaborador, la factura principal será emitida por este. Por favor, contacte con ellos directamente para cualquier consulta al respecto. Depósito de seguridad (preautorización) La preautorización se libera una vez que se emite la factura del alquiler. Dependiendo de su entidad bancaria, los fondos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer de nuevo en su cuenta. Para más información, consulte nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ). Europcar IB S.A. Att.Cliente