Transfórmate la vida

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios, OCU: Por la presente, interpongo reclamación contra el comercio Transfórmate la vida, SL, por la denegación ilegal de mi derecho de desistimiento. El pasado 15 de mayo de 2026 contraté un servicio con ellos, financiado mediante la entidad SeQura. Estando dentro del plazo legal de 14 días, el 20 de mayo de 2026 comuniqué mi decisión de desistir del contrato, aportando las pruebas necesarias, pero el comercio se ha negado a tramitarlo. Además, seQura se desvincula alegando que el centro de estudios alega una pérdida del derecho por haber accedido a más del 5% del contenido, una cláusula que considero abusiva y desproporcionada, ya que es necesario acceder al contenido para evaluar el servicio. Solicito la intervención de esta oficina para que se declare la extinción del contrato y se proceda a la cancelación del crédito vinculado. Atentamente, Catalina Moreno Martínez DNI: 48433286R

RECLAMACIÓN POR PRÁCTICA COMERCIAL ABUSIVA Y DENEGACIÓN DE CANCELACIÓN DE CONTRATO MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Negativa por parte de la empresa reclamada a proceder a la resolución del contrato y a la devolución de una cuota anual cobrada mediante renovación automática sin previo aviso, vulnerando los principios de transparencia y buena fe contractual en la defensa de los consumidores. HECHOS: Con 30/06/ 2026, la empresa "Transfórmate la vida" procedió a realizar un cargo automático en mi cuenta bancaria correspondiente a la renovación anual de la membresía del "Club Transfórmate". Dicho cargo de una cuota anual entera se efectuó sin que mediara aviso previo, notificación o recordatorio por parte de la empresa en los días anteriores al cobro, impidiéndome ejercer mi derecho a decidir sobre la continuidad del servicio antes de que se me facturara un año entero por adelantado. El mismo día en que tuve constancia del cobro imprevisto, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa solicitando la baja del servicio y el reembolso íntegro de la cuota anual, al no tener intención de renovar ni utilizar la plataforma debido a mi situación personal actual, y porque no tenia constancia que era una suscripcion anual en ningun momento se me informo. La respuesta de la empresa fue una negativa rotunda a tramitar la devolución, escudándose en la aceptación de unos términos y condiciones firmados un año atrás, ignorando por completo la buena fe y mi derecho a desistir de un servicio digital anual que no ha sido disfrutado ni consumido. Adicionalmente, informo que la empresa se dedica a borrar sistemáticamente los comentarios de queja legítimos en sus redes sociales para ocultar la indefensión en la que deja a sus usuarias cuando reclaman por vías públicas. FUNDAMENTOS LEGALES: Falta de transparencia en renovaciones automáticas: La imposición de una prórroga contractual por un periodo de un año completo sin una notificación previa y expresa que recuerde al consumidor la inminencia del cargo se considera una práctica abusiva por generar un desequilibrio importante. Enriquecimiento injusto: Retener el pago de todo un año de servicio cuando el usuario ha solicitado la cancelación inmediata tras el cargo (sin llegar a utilizar el producto) constituye una práctica contraria a la ética comercial. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa "Transfórmate la vida" proceda a la devolución íntegra del importe cargado y a la confirmación de la rescisión definitiva de la suscripción sin penalización alguna.

Contraté el programa "Plan Transforma" de la empresa Transfórmate La Vida mediante videollamada y comunicaciones directas con sus representantes comerciales. Durante el proceso comercial se me ofreció la posibilidad de abonar el programa en cuotas mensuales, sin que en ningún momento se me informara de forma clara y expresa de que dichas cuotas correspondían al pago fraccionado de un compromiso económico total previamente adquirido. Mi comprensión fue en todo momento que se trataba de pagos mensuales sin obligación de pago total. Tampoco fui informada de que estaba asumiendo una relación contractual y una deuda con una entidad tercera financiadora (SeQura), más allá de que actuara como medio de pago. No se me informó de la existencia de un plazo para ejercer el derecho de desistimiento ni de sus condiciones. Solo cuando manifesté mi voluntad de no continuar con el servicio se me remitió a unos Términos y Condiciones que nunca fueron explicados ni destacados durante la contratación. Tras comunicar por escrito mi intención de no continuar, me vi obligada a abonar una segunda cuota para evitar incidencias con SeQura. He solicitado en diversas ocasiones una solución amistosa, pero las respuestas recibidas se han limitado a reiterar la obligación de pago total sin ofrecer ninguna alternativa. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Los hechos descritos constituyen posibles infracciones del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): el art. 60 exige información precontractual clara sobre el precio total y condiciones del contrato; los arts. 97 y 98 obligan a informar expresamente sobre el derecho de desistimiento antes de la firma; el art. 102 establece que el incumplimiento de dicha obligación amplía el plazo de desistimiento hasta 12 meses adicionales. Asimismo, la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo exige información clara cuando un tercero financia el contrato vinculado al servicio. SOLICITUDES: -Cancelación del contrato suscrito con Transfórmate La Vida. -Comunicación a SeQura de la cancelación del servicio y cese de cualquier reclamación de pago vinculada. -Devolución de la segunda cuota abonada tras haber comunicado por escrito la voluntad de no continuar. -Cese de cualquier reclamación económica futura relacionada con este contrato. Adjunto: conversaciones con la empresa, comunicaciones de SeQura y respuesta formal de su departamento legal.

Buenas tardes Formalicé la semana pasada una suscripción mensual con la empresa transformarte la vida, un coach se presenta a traves de télegram, con un video grabado, y me saluda, le digo que necesito cancelar la suscripción por un problema económico, en ese momento todavía no estaba mi plan elaborado y en consecuencia colgado en la plataforma para que yo accediese a el, el coach comienza a insistirme e insistirme para que continuase con la suscripción semestral a pesar de que yo le argumentaba la negativa por un imprevisto económico familiar grave, me intentó convencer de que no renunciase al servicio incluso con ofertas, extrañamente dos horas mas tarde ya aparece mi plan colgado en la plataforma. Les digo que lo siento pero que no puedo asumir en estos momentos y que me acojo al derecho de desistimiento que me ampara por ley. y que si en unos meses mejora mi situación volveré a contactar con ellos. hasta hoy no había abierto mi plan por comprobar, un plan de solo 4 dias desde hace una semana y 7 dias de dieta, ya han cancelado la suscripción y no han completado el mes pero les solicito que me reembolsen la mensualidad de 133 € porque habia avisado en plazo

Estimados/as señores, Me pongo en contacto con ustedes porque como ya hemos comentado por telegram y email, me habéis cobrado la cuota anual de renovación del servicio y he manifestado mi derecho de no querer seguir con este servicio. En dicha conversación se hace referencia a un contrato el cual no existe donde en teoría se especifica esa renovación automática del contratad. En la Ley del Consumidor se indica que hay 14 días de desistimiento, pero de nuevo la empresa Tránformate la vida indica que esto solo aplica a nuevas contrataciones. Así como no me facilitan mi contrato. SOLICITO la devolución íntegra del importe del cobro anual Sin otro particular, atentamente.