Buenas tardes, Alba:
Hemos revisado tu caso en relación con el cargo correspondiente a tu membresía del Club Transfórmate La Vida.
El cargo al que haces referencia corresponde a una membresía online en formato gimnasio virtual, con modalidad de renovación automática. Esta condición fue aceptada expresamente en el momento de la contratación, al marcar la casilla de consentimiento “He leído y acepto los términos y condiciones de esta página”, sin la cual el pago no puede efectuarse.
La suscripción puede cancelarse antes del siguiente cargo desde el área de usuario o mediante el formulario habilitado para ello:
s:www.transformatelavida.com/baja-club
La solicitud de baja debe realizarse siempre antes de la fecha del siguiente cargo automático. Una vez efectuado el cobro de renovación, este no queda amparado por el derecho de desistimiento aplicable a nuevas compras, ya que no se trata de una contratación inicial, sino de la renovación de un servicio previamente contratado y aceptado.
Asimismo, el derecho de desistimiento en servicios digitales queda condicionado a los términos aceptados en la contratación y al uso del contenido. En este caso, la solicitud hace referencia a una renovación de membresía, no a una nueva alta dentro del plazo inicial de desistimiento.
Respecto a que en una ocasión anterior se hubiera gestionado una devolución, debemos aclararte que dicha gestión no implica la cancelación automática de futuras renovaciones si no consta una baja formal de la suscripción por los canales habilitados. Para evitar nuevos cargos, la membresía debía cancelarse antes de la siguiente fecha de renovación.
No obstante, podemos proceder a la cancelación de futuros cargos para que no se generen nuevas renovaciones. Mantendrás el acceso al servicio contratado durante el periodo ya abonado, pudiendo aprovechar todo el contenido disponible hasta la finalización de tu membresía.
Por todo lo anterior, no procede la devolución del importe reclamado, al tratarse de una renovación automática correctamente informada y aceptada en el momento de la compra.
Atentamente,
Departamento Legal
Transfórmate La Vida
El jue, 2 jul 2026 a las 20:15,
reclamar@ocu.org escribió:
