EuroAyudas y Subvenciones

Buenos días. Tras cambiar las ventanas de mi vivienda, la empresa instaladora me recomendó a EUROAYUDAS Y SUBVENCIONES 2030 S.L. para gestionar una subvención acogiéndose a los fondos Next Generation. Aboné 423,50€ por toda la gestión. Han pasado 3 años y no he recibido información alguna, solo recibo respuestas automáticas a los correos electrónicos que les envío. He llamado a la empresa que me instaló las ventanas,y se desentiende del asunto. Les solicito información sobre cómo proceder para poner una reclamación formal contra esta empresa.

En mayo de 2023 suscribí un acuerdo de servicios con EUROAYUDAS Y SUBVENCIONES 2030 S.L., con NIF B72930647 y domicilio en C/ Nanclares de Oca 1, Madrid 28022, mediante el cual se comprometía a gestionar la solicitud de una subvención para la rehabilitación de mi vivienda, específicamente para el cambio de ventanas, en el marco de los fondos Next Generation EU. Por este servicio me cobraron un total de 423,50€ que incluía conceptos como el informe de actuaciones, el registro y seguimiento de la solicitud de subvención, y los certificados energéticos. En 2026, la Dirección General de Ayudas y Acceso a la Vivienda de la Comunidad de Madrid emitió un requerimiento de subsanación de documentación en el expediente el cual fue notificado telemáticamente a EUROAYUDAS Y SUBVENCIONES 2030 S.L. Este requerimiento advertía que la falta de subsanación implicaría el desistimiento de la solicitud. EUROAYUDAS Y SUBVENCIONES 2030 S.L. incumplió su obligación de subsanar la documentación requerida dentro del plazo establecido. En consecuencia, la Dirección General de Ayudas y Acceso a la Vivienda, declaró el desistimiento de mi solicitud de subvención debido a la falta de aportación del proyecto de actuación y del certificado de inicio de obras, documentación que correspondía gestionar a EUROAYUDAS Y SUBVENCIONES 2030 S.L. Como resultado directo de la negligencia en la gestión, mi solicitud de subvención fue denegada, lo que me ha supuesto una pérdida económica de 3.000€ correspondientes al importe de la subvención que esperaba recibir, además del pago ya efectuado de 423,50€ por sus servicios, sin que estos hayan sido completados de manera diligente. Durante todo este proceso, EUROAYUDAS Y SUBVENCIONES 2030 S.L. ha acusado recibo de mis comunicaciones y de los requerimientos, ingorando todos y cada uno de ellos. Por todo lo anterior, solicito el reintegro de la cantidad abonada por sus servicios (423,50euros) y una indemnización por los daños ocasionados por la pérdida de la subvención (3000euros). Para ello, y ante la ausencia de respuesta por parte de EUROAYUDAS Y SUBVENCIONES 2030 S.L., estoy dispuesto a agotar la vía civil y administrativa.

En diciembre de 2022 contraté con esta empresa la gestión de la subvención de eficiencia energética derivada de la sustitución de las ventanas de mi vivienda. La persona responsable de mi expediente, Arantxa Sánchez, me informó de que, además de la subvención, también podía solicitar la deducción fiscal correspondiente en la declaración de la renta. Desde el inicio de la tramitación, la gestión por parte de la empresa ha sido claramente deficiente. El procedimiento de la subvención se ha prolongado hasta 2026 y, durante todo este tiempo, la empresa ha mostrado una absoluta falta de comunicación. No responden a los correos electrónicos y, desde 2023, el teléfono de contacto dejó de estar operativo, haciendo imposible contactar con ellos por esa vía. Las respuestas a los correos, cuando llegan, se producen tras semanas de espera. Una vez finalizada la obra y siguiendo las indicaciones de EuroAyudas, presenté la documentación que la propia empresa me facilitó para solicitar la deducción en el IRPF. La Agencia Tributaria aceptó inicialmente la documentación y me concedió la deducción correspondiente. Sin embargo, este año la Agencia Tributaria me ha requerido la devolución de dicha deducción al comprobar que la documentación presentada era incorrecta, ya que los certificados de eficiencia energética no estaban debidamente registrados en las fechas en que se realizaron las inspecciones. Ante esta situación, solicité en repetidas ocasiones a Arantxa Sánchez la documentación necesaria para poder atender el requerimiento de la Agencia Tributaria dentro del plazo establecido. A pesar de la urgencia, no obtuve ninguna respuesta. Finalmente, conseguí localizar por mi cuenta al técnico que figuraba en la documentación, quien fue la persona que me remitió los certificados. Arantxa Sánchez únicamente respondió una vez finalizado el plazo de alegaciones y, además, sin adjuntar la documentación solicitada. Presenté las alegaciones ante la Agencia Tributaria con la documentación facilitada por el técnico. No obstante, fueron desestimadas al comprobarse que el certificado energético posterior a la ejecución de la obra fue registrado en 2025, tres años después de haberse realizado la inspección correspondiente. Esta circunstancia ha provocado que la documentación no cumpla los requisitos exigidos para la aplicación de la deducción fiscal. Como consecuencia directa de esta incorrecta tramitación, me he visto obligado a devolver a la Agencia Tributaria aproximadamente 1.000 euros correspondientes a la deducción fiscal inicialmente concedida, además de abonar 119 euros en concepto de intereses de demora. Todo ello supone un perjuicio económico que no se habría producido si la documentación se hubiera gestionado y registrado correctamente desde el principio. He solicitado reiteradamente a Arantxa Sánchez una explicación sobre lo ocurrido y una solución a este problema, sin haber recibido respuesta alguna. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Una explicación detallada y por escrito sobre los motivos por los que el segundo certificado de eficiencia energética fue registrado en 2025 y no en la fecha en la que realmente se realizó la inspección. 2. La compensación de los 119 euros que la Agencia Tributaria me reclama en concepto de intereses de demora, al derivarse directamente de una gestión documental incorrecta y completamente ajena a mi actuación. 3. La devolución íntegra de los honorarios abonados por sus servicios, por importe de 423,50 euros, dado que contraté a la empresa precisamente para garantizar la correcta tramitación de toda la documentación necesaria para acceder tanto a la subvención como a la deducción fiscal. Sin embargo, el resultado de su gestión ha sido la pérdida de un beneficio fiscal de aproximadamente 1.000 euros, el pago de intereses de demora y los perjuicios económicos derivados de una actuación negligente.

Llevo con esta empresa desde 2024 tratando de tramitar una ayuda de ventanas con la Comunidad de Madrid. Les pago para que me gestionen todo el proceso y yo no estar pendiente. Cuando sale la ayuda, no solo no contestan a tiempo, haciendo que me desestimen de primeras la ayuda por no llegar a tiempo en entrega, si no que yo corrigiendo errores en la documentación y, lo peor de todo, reclamando la ayuda a la Comunidad de Madrid ya por mi cuenta poniendo un recurso de reposición sin que esta empresa conteste (4 meses sin dar señales) y me apoye en todo el proceso. Es una verguenza que exista este tipo de empresas que se las paga para que ayuden y hacen todo lo contrario, no sólo perdiendo el tiempo y dinero sino malinformándome, no llegando a tiempo, cometiendo errores en la documentación y quedándome sin ayuda (que ya me la han desestimado). Reclamo que al menos se me devuelta el dinero que he pagado por "su NO servicio" y por el estado de mi ayuda que es desestimada y, según la hoja de servicios de esta empresa, devolvían a los 7 días el dinero, pero siguen sin responder y sin reembolsarme nada. Es desesperante... quiero zanjar la relación y hacer justicia con esta empresa que se llevan el dinero sin hacer su trabajo.

Suscribí el 16.06.2025 con la empresa EUROAYUDAS Y SUBVENCIONES 2030 S.L (47219837D) un acuerdo de cesión de certificados de CONVENIO DE CESIÓN DE AHORROS ENERGÉTICOS (CONVENIO CAE). La empresa no responde a las demandas de información por lo que no se en que estado se encuentra la solicitud. Me gustaría saber si, dado que la empresa no responde, ni informa del estado de la gestión, se puede resolver legalmente el acuerdo de compraventa de CAE. Muchas gracias,