Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 21 de noviembre solicité el desistimiento del contrato SAI. Dicho contrato fue firmado el 12 de noviembre a las 19h. Tal y como recoge el propio contrato, como usuario dispongo de 14 días para comunicar el desistimiento a la dirección sai@alquilerseguro.es. El 21 de noviembre a las 10:56 y dentro de plazo establecido comuniqué mi desistimiento, habiendo recibido únicamente la confirmación de que se ha recibido dicho email. Tras 10 días e insistir en dos ocasiones más sigo sin una respuesta por su parte. SOLICITO que conforme a la 4ª cláusula del contrato y tras mi solicitud reiterada por email, se me confirme el derecho de desistimiento y se me reingresen los 990€ + 21% de IVA Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 28-11-2025 se solicita igualación de precio y se le asigna el ticket 281125-0001163085. Realicé una reserva con el localizador de arriba y recibo correo de confirmación y condiciones de la reserva el 13-11-2025 (se adjunta correo). Entre las condiciones de mi reserva consta la posibilidad de solicitar la igualación de precio. Se ejerce este derecho que consta en mi reserva con fecha 28-11-2025 ya que se localiza una reserva con todas las condiciones idénticas a las del localizar por un precio inferior con fecha 26-11-2025. Se argumenta por mi parte el derecho que me asiste a que se me aplique la igualación de precio pero no se me ha contestado a mi solicitud motivada sino que se me contesta que "Estas condiciones se aplican de manera equitativa a todos los clientes y nos permiten mantener un proceso justo y coherente" . No me contestan a lo que planteo. A todos los clientes no tienen porqué aplicarles lo mismo, a cada uno habrá que aplicarle lo que ha reservado y el contrato que ha pactado. Y en el mío, se ha incluido activado el derecho a la solicitud de igualación de precio. Además, el art. 1288 del C.C. establece que la interpretación de las cláusulas oscuras de un contrato no deberá favorecer a la parte que hubiese ocasionado la oscuridad. No pueden incorporar en mi reserva una cláusula que concede expresamente un derecho, y con posterioridad anularlo en base a condiciones ocultas no incorporadas en el mismo, Por todo ello, les solicito que cumplan las condiciones de mi reserva y realicen la igualación de precio. Adjunto localizador de reserva realizada y oferta de precio a igualar. Por lo que se solicita que lo cumplan. Gracias.

He solicitado la baja del servicio en varias ocasiones y siempre que contactan conmigo para formalizar la baja, me cuelgan. En primer lugar, no es correcto ni legal que si yo quiero tramitar mi baja del servicio tenga que esperar 5 días para que contacten conmigo. En segundo lugar, quieren cobrarme el importe total de instalación, momento en el que yo comuniqué que ya había pagado 200 euros a la comercial; entonces rectifican y me indican que me quieren cobrar el importe restante, con tono amenazante, y que será descontado de golpe de mi cuenta. En ese momento, comunico que, tal y como dice el contrato, la cuota de 25,02 euros de la instalación se devolverá mensualmente, que no pueden cobrarme de golpe ese importe a no ser que yo deje de pagar tres facturas (hecho que no ha sucedido). Cuando se dan cuenta de que me leo el contrato y que el pago deben hacérmelo mensualmente y no toda la cantidad de golpe, me cuelgan. No es legal que yo, como titular del contrato, no pueda darme de baja de un servicio cuando yo quiera y asumiendo que pagaré la instalación, pero mensualmente, tal y como dice el contrato. No es legal que se me cuelgue y no se me llame para proceder con la baja.

Estimados señores de la OCU: Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa DAZN por impedir de manera sistemática la cancelación de mi suscripción mediante prácticas claramente engañosas y potencialmente abusivas. Adjunto 6 imágenes que demuestran lo siguiente: Bloqueo del proceso de cancelación: Cuando intento cancelar mi suscripción, la plataforma muestra un anuncio que oculta el botón de “Continuar”, elemento ya de por sí poco visible y diseñado para inducir al usuario al error. Esta práctica impide avanzar de forma normal en el proceso. Diseño engañoso del flujo de cancelación: El primer mensaje que aparece es una pantalla con el texto “¡Qué pena!”, lo que puede llevar al usuario a pensar que la cancelación ya se ha realizado, cuando no es así. Este tipo de diseño tiene la clara intención de confundir. Imposibilidad real de finalizar la cancelación: Al intentar completar la cancelación, la página me bloquea de nuevo mostrando una pantalla que exige “Hablemos primero”, sin ofrecer ninguna vía para finalizar el trámite. Es decir, no existe forma efectiva de cancelar desde la web, vulnerando mis derechos como consumidor. Correos electrónicos intimidatorios posteriores: Tras no poder cancelar, he empezado a recibir correos de DAZN con mensajes amenazantes como el siguiente: "Te informamos de que no hemos podido realizar el cobro de tu suscripción a DAZN, lo cual supone un incumplimiento grave de nuestros Términos y Condiciones. Si no regularizas la situación de pago de forma inmediata, nos veremos obligados a suspender tu acceso a DAZN y a iniciar las gestiones oportunas para reclamar la cantidad adeudada." Estos mensajes resultan especialmente abusivos teniendo en cuenta que el propio servicio impide la cancelación, generando una situación de indefensión para el consumidor. Solicito a la OCU que estudie este caso y tome las medidas oportunas frente a lo que considero prácticas de dark patterns, obstrucción deliberada al derecho de cancelación y hostigamiento al consumidor. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional. Atentamente, Sergio

Hola, he sido usuario de Wallapop desde hace varios años acumulando más de 50 reseñas positivas de 5 estrellas. Después de abrir un ticket por problemas de acceso desde la app del móvil, he descubierto que mi cuenta ha sido desactivada sin previo aviso. He reclamado varias veces pero no parecen estar por la labor de justificarme el motivo de dicho bloqueo. Se limitan a responderme con el link a sus políticas pero no son claros en darme el motivo de dicha desactivación, ni que puedo hacer con tal de recuperarla.

Hola. Me refiero al contrato número 5356378 de fecha 09/11/23. En Noviembre del año 23 me visitó un comercial de Securitas dado mi interés en instalar un sistema de vigilancia. Durante su visita, se establecieron con claridad meridiana los términos del contrato (pago inicial, cuota mensual y permanencia mínima). Transcurridos los dos años de permanencia, les contacté de nuevo con vds. para dar de bala el servicio. Para mi sorpresa, se me dijo que aún debía una cantidad en concepto de financiación de los equipos. Alegaron que esto estaba ya desde el inicio en el contrato y la verdad es que no recuerdo haber leído ni recibido el contrato, y menos aceptado esa condición. Les he solicitado el contrato, me lo han enviado y he comprobado que, efectívamente, en una de las 35 páginas del contrato hay una línea que establece la entrega e instalación del kit de vigilancia por importe de 365.26 Euros. Sinceramente me he sentido engañado por la aparición de este requisito, algo que me hace pensar que el comercial que me visitó, estaba más interesado en cobrar la comisión de la venta que en la transparencia del servicio contratado. Por este motivo he procedido inmediatamente a desmontar los equipos , cuta propiedad nunca me ha interesado, y enviarlos a su delegación en Santander el pasado 20 de Octubre. Por cierto, no tengo la constancia de haber recibido ese contrato que, por primera vez, y después de haber transcurrido dos años desde el inicio del servicio, he tenido que leer. Con todo ello les transmito mi malestar y les agradecería cancelaran cualquier compromiso con vds.

Buenos días; He solicitado de manera formal y siguiendo las instrucciones recibidas la baja del servicio y me siguen llegando facturas mensuales. Tengo en el banco la orden de devolverlas y ahora me amenazan con incluirme en sistema automático externo de cobros. Solicito por este medio con la OCU como testigo que se gestione definitivamente la baja y se dejen de remitir facturas. Todas las facturas generadas después de la fecha 22 de septiembre de 2025, en la que solicité la baja y envié la documentación requerida, sean anuladas. Un saludo

Reclamante: Ángel L. Ramos Martínez Reclamado: Baykus Digital Corp – FZCO (PDFAID) Office 01, IDS Building, Al Karama Dubai, 413943, UAE Correo: support@pdfaid.com Asunto: Reclamación por cobro no consentido y falta de información precontractual en la contratación de servicio digital. EXPONGO Que el pasado 13 de noviembre de 2025 contraté únicamente un pase de prueba de siete días del servicio web PDFAID, por un importe de 0,95 €, abonado correctamente mediante PayPal (ID de transacción 82K68375KA759081D). La contratación se realizó de forma puntual, por una necesidad laboral inmediata, y sin intención alguna de suscribirme a ningún plan recurrente. Durante el proceso de contratación no se proporcionó información clara, accesible, comprensible ni destacada sobre la existencia de una suscripción periódica, incumpliendo lo dispuesto en: Art. 97 y 98 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), relativo a la información precontractual obligatoria. Art. 60 y siguientes TRLGDCU, sobre exigencia de información transparente, veraz y suficiente antes de la contratación. Reglamento (UE) 2019/1150 y Directiva 2011/83/UE, que exigen un consentimiento expreso, claro e inequívoco para contratos digitales y prohíben fórmulas de aceptación tácita o preactivada. Asimismo, no presté en ningún momento mi consentimiento consciente, específico e informado para la activación de una suscripción de renovación automática. A pesar de ello, el día 20 de noviembre de 2025, se cargaron 29 € en mi cuenta PayPal en concepto de “suscripción” a PDFAID (ID de transacción 9P576050R2136433V), cargo que considero no autorizado, indebido y contrario a la normativa de consumo. Al contactar con la empresa, PDFAID procedió a devolver los 0,95 € del pase de prueba, pero no los 29 €, e incluso condicionó el reembolso a que retirase previamente la reclamación interpuesta en PayPal, práctica que supone una coacción al consumidor y podría constituir una vulneración de los derechos básicos reconocidos en los artículos 8 y 82 TRLGDCU. Esta conducta resulta incompatible con la legislación europea y española que protege al consumidor frente a: Cargos no consentidos, Prácticas comerciales desleales (Ley 3/1991, de Competencia Desleal, arts. 5 y 7), Falta de transparencia, Y la prohibición de “trampas de suscripción” (dark patterns), especialmente en servicios digitales. SOLICITO La devolución íntegra e inmediata de los 29 € cobrados sin consentimiento. La cancelación total y definitiva de cualquier suscripción vinculada a mis datos o a mi cuenta. La eliminación completa de mis datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), al no existir ya relación contractual válida que justifique su tratamiento. Advertir a la empresa de que, de no proceder al reembolso y a la regularización inmediata de la situación, se dará traslado de los hechos a: Autoridades de Consumo españolas, Autoridades europeas de consumo (ECC-Net), Agencia Española de Protección de Datos, Y se mantendrá abierta la reclamación ante PayPal, conforme a su política de protección del comprador. Solicito a la OCU que tramite la presente reclamación y actúe en defensa de mis derechos como consumidor, dada la clara existencia de una práctica comercial irregular y un cobro no autorizado. Atentamente, Ángel L. Ramos Martínez --------------------------------------------------------------------- Claimant: Ángel L. Ramos Martínez Company: Baykus Digital Corp – FZCO (PDFAID) Office 01, IDS Building, Al Karama Dubai, 413943, UAE Email: support@pdfaid.com Subject: Formal complaint for unauthorized charge and lack of pre-contractual transparency. STATEMENT OF FACTS On 13 November 2025, I purchased only a seven-day trial pass for PDFAID’s web service, for the amount of €0.95, paid via PayPal (Transaction ID 82K68375KA759081D). The purchase was made solely for an urgent one-off work need, and I never intended to subscribe to any recurring plan. During the purchase process, the website did not provide clear, visible, explicit, or understandable information regarding the existence of a recurring subscription, in violation of EU and Spanish consumer protection law, including: Articles 60, 97 and 98 of the Spanish Consumer Law (TRLGDCU) regarding mandatory pre-contractual information, Directive 2011/83/EU, and Regulation (EU) 2019/1150, all of which require clear, affirmative, and informed consent for digital service subscriptions. I never gave conscious, explicit, or informed consent to activate a recurring subscription. Nevertheless, on 20 November 2025, PDFAID charged €29 to my PayPal account (Transaction ID 9P576050R2136433V) for an alleged subscription. This charge is unauthorized, improper, and unlawful. After contacting the company, PDFAID refunded the €0.95, but refused to refund the €29, and even attempted to condition the refund on me first withdrawing the PayPal dispute—a coercive practice that infringes consumer rights and may constitute an unfair commercial practice under EU and Spanish law. REQUEST I hereby formally request: The full and immediate refund of the €29 charged without authorization. The permanent cancellation of any subscription linked to my data or account. The complete deletion of my personal data under GDPR, as no valid contractual basis exists for processing it. Notice that failure to comply will result in escalation to: Spanish Consumer Authorities, European Consumer Centre (ECC-Net), Spanish Data Protection Authority (AEPD), And continuation of the PayPal dispute process. Sincerely, Ángel L. Ramos Martínez

Hola, me di de baja en setiembre tal como detalla el contrato, pdf firmado digitalmente con al menos un mes de antelación. Y todavía me envian correos, es imposible contactar con la chica que lleva mi caso, siempre está reunida, o al teléfono, y si te llama cuelga rápido no sea que me tenga que atender. Y encima hoy me facturan el año que viene factura numero CN-42636xxx. Mucho ojo con Conversia (PROFESSIONAL GROUP CONVERSIA S.L.U.)

Hola. En Noviembre del año 2023 me visitó un comercial de Securitas dado mi interés en implantar un sistema de vigilancia. Durante la visita se acordaron con una claridad meridiana los términos del contrato (Pago inicial, cuota mensual y permanencia). He cumplido al 100% las condiciones pactadas en la visita de su comercial. El pasado mes de Octubre, les contacté de nuevo para dar de baja el servicio, y para mi sorpresa, se me dijo que aún debía una cantidad en concepto de financiación de los equipos. Alegaron que esto estaba incialmente en el contrato. La verdad es que no recuerdo haber recibido el contrato y menos haberlo firmado. Les he solicitado el contrato, me lo han enviado y compruebo que efectivamente en una de las 35 páginas hay una linea en la que se habla de la "entrega e instación del kit" por importe de 365,26Euros. Sinceramente me he sentido engañado por la "aparición" de este requisito, algo que me hace pensar que el comercial que me visitó estaba más interesado en su comisión que en la transparencia del servicio. Por este motivo he desmontado los equipos, cuya propiedad nunca me ha interesado, y los he enviado a su delegación en Santander. Por cierto, yo no tengo la constancia de haber recibido en su momento ese contrato, que por primera vez, y dos años desde el inicio del servicio, he tenido que leer