Hola,
Gracias por contactar al equipo de Simple Support 😊. Mi nombre es Happiness, y hoy estaré ayudándote.
Entiendo completamente tu preocupación, y agradezco que te hayas tomado el tiempo para explicar tu posición respecto a la cancelación y solicitud de reembolso. Lamento que no estés satisfecho con los términos de tu contrato con nosotros. Estoy aquí para ayudarte a resolver esto.
He podido localizar una cuenta con una suscripción premium que podría coincidir con la tuya.
Para ayudarme a revisar y verificar correctamente la cuenta, ¿podrías compartir estos detalles adicionales?
1. Una captura de pantalla de tu recibo de cargo más reciente
2. Los últimos 4 dígitos de la tarjeta que fue cargada
3. Monto y fecha del último cargo
4. Cualquier correo electrónico alternativo con el que te hayas registrado
5. ID de transacción o pedido
6. Tu
ID de usuario
Una vez que tenga esos detalles, podré investigar más a fondo y asistirte de inmediato.
Gracias por tu paciencia y cooperación, lo aprecio mucho.
Saludos cordiales,
Happiness
Equipo de Simple Support 🥑
On Wed, May 13, 2026 at 05:15 AM, reclamar@ocu.org wrote:
