Últimas reclamaciones

El pasado 8 de febrero de 2020, mi mujer y yo contratamos con ustedes el evento Cena ópera en el palacio la Balmesana en Barcelona, haciendo la reserva de 6 comensales (4 adultos y 2 niños) a nombre de mi esposa.Quisiera manifestarles nuestra total disconformidad con la calidad de la cena y el servicio de los camareros.La experiencia no se corresponde a la calidad que ofertan y publicitan y, en consecuencia, el valor que pagamos por ella.La cena no estaba para nada a la altura de la velada. La comida no estaba buena en general, los entrantes eran insípidos. En el segundo plato del menú normal, la carne fría y cruda, el acompañamiento eran simples verduras hervidas y pasadas. El menú vegetariano cuyo plato principal era un risotto de ceps, era además de escaso, sin sabores definidos. El plato no contaba con los ingredientes que ofertaban (setas).En cuanto a los 2 menús infantiles, mis 2 hijos apenas se alimentaron del pollo rebozado que también estaba frío, pero que a pesar de todo era lo único que no les produjo rechazo. Los macarrones estaban hervidos, con tomate frito escaso de bote y queso rallado emmental, a nuestro entender de poca calidad ya que el sabor era plástico. (Algo tan sencillo y que los niños por lo general comen bien). Las patatas fritas que acompañaban al pollo estaban reblandecidas y parecían hervidas.El helado tampoco pudieron disfrutarlo ya que los sabores eran poco apropiados y no resultaban atractivos para niños.Todos los platos servidos a los 6 comensales que formábamos nuestra mesa fueron devueltos a la cocina, con el informe al camarero para que comunicara a quien correspondiera de que el plato no era adecuado a lo que su empresa oferta y anuncia como experiencia culinaria.Cuando unos comensales están dispuestos a pagar el precio de ese menú establecido por Sternalia, se esperan que responda a unos niveles adecuados al precio y, en este caso, para nada fue así. Ha sido una experiencia muy decepcionante a nivel gastronómico. Está claro que de un catering no se puede esperar una experiencia gastronómica como un restaurante con estrella michelín pero sí de cierta calidad.He de añadir otros aspectos del servico de camareros que también contribuyeron a que la velada no acabara bien. Tardanza en atendernos, traer platos a destiempo, pedirles cualquier cosa en varias ocasiones como pan o servilletas y no traerlo, tardar en servirnos los cafés tanto que había asistentes que ya se marchaban y otros camareros ya retiraban sus tazas y, cuando por fin se dignan a servírnoslo, el café estaba helado.Además no disponían de sacarina para uno de los comensales que es diabética (la cual cosa me parece increíble en un servicio cualquiera de restauración).Por otro lado, la climatización del espacio de la cena no era apropiada, por la falta y avería de estufas lo cual hizo que tuviéramos que cenar con las chaquetas puestas.Todo lo anterior, finalmente optamos por comunicar todas las incidencias, especialmente que devolvimos todos los platos apenas probados, a la responsable del servicio. Dicha responsable nos comentó que no disponían cocina para calentar o repetir los platos, ya que estaban hechos del mismo día pero no al momento y que por ese motivo no pudieron ponernos otros platos y ni siquiera repetir unas simples patatas fritas del menú de los niños (nos confesó que estaban hechas desde hacía horas). También nos dijo que era la primera vez que se realizaba el evento, que le habían llegado todas nuestras quejas y que se disculpaba si no había salido de nuestro agrado. Incluso se ofreció a traer el postre de los adultos para los niños.Aunque por una parte agradecemos que comprendiera nuestra queja, no justifica para nada lo ocurrido, por lo que la informamos de que haríamos la queja por escrito reclamndo el importe, nada insignificante, de 335,80€ por una tan pésima experiencia gastronómica.Por todo ello, le solicitamos el reembolso del producto por no ofrecer la calidad que ofertan en el conjunto del pack ofertado y que no se correspondía para nada con lo contratado.

Soy Andrés Martín Pastor, Me gustaría informarles sobre un problema de CLIENTE QUE NECESITA UNA FACTURA DE HOTEL IMPOSIBLE DE CONSEGUIR. Parece que no soy el primer cliente de un servicio de Hostelería que padece esta irregularidad. Hay tres partes implicadas (aparte del cliente que soy yo) Booking, la agencia intermediaria AGODA y el Hotel La City Mercado, Alicante. La empresa que todavía no se ha pronunciado es Booking.La reserva se realizó por Booking para el hotel “ La City Mercado”, Alicante.El argumento dado por el Hotel sobre la imposibilidad de emitir la factura es: “que el servicio lo realicé a través de Booking, pero que Booking utilizó una agencia intermediaria (Agoda)”.El argumento de AGODA sobre la imposibilidad de emitir la factura es: que así lo especificaba claramente la página de Booking (que ese servicio no llevaría factura)”.Sin embargo, esto no es cierto. Lo que estipula la relación contractual con Booking es que Booking no podrá facilitarme la factura. No advierte, en ningún momento de que el Hotel no podrá facilitármela, ni que tampoco podrá hacerlo ningún otro intermediario. Tampoco dice, en ningún caso, que el cliente se quedará finalmente sin factura. No lo puede decir, ya que en España no entregar una factura a un cliente después de pagar por un servicio, va contra la ley.Tengo en mi poder todo el historial de emails con todas las respuestas y las negativas del Hotel y de Agoda.Según el art. 1255 del Código Civil, no caben contratos o pactos contrarios a las leyes. Y según el 164 de la Ley del IVA, se impone la obligación de emitir factura. Por lo cual, si Booking hubiera establecido en el contrato dicha condición de no emitir factura, el contrato sería contrario a la ley. Adjunto reglamento de facturación publicado en REAL DECRETO 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba en Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2012-14696 Todo tipo de respuesta y asesoramiento por parte vuestra será muy agradecido y apreciado. Muchas gracias.PD: Es también mi obligación, dentro de unos días, informar a Hacienda y al SEPBLAC (servicio de prevención de blanqueo de capitales) sobre este asunto.

Buenas tardes, El 28 de Diciembre de 2019 cerré mi tienda comercial porque la situación económica iba de mal en peor y el comercio no cubría todos los gastos así que un mes antes de cerrar el comercio llamé solicitando la baja del servicio de alarmas y que Diciembre sería el último mes usando el servicio porque sinceramente no podía pagarlos. Me respondieron que yo tenía un contrato por cumplir y me quedaban unos 9 meses más de contrato (hasta agosto de 2020) ahí me di cuenta que me hicieron el contrato telefónicamente al realizar un plan Renove para actualizar mis equipos que ellos mismos me ofrecieron y de manera indiscriminada me hicieron el contrato a 24 meses cuando anteriormente no tenía permanencia. Les hice la reclamación y me dijeron que yo había aceptado esa condición, solicité la grabación del contrato y efectivamente me mandaron la grabación en la cual se modificaba el contrato y obligaba a permanecer 24 meses. Fue ahí cuando les dije que ya no puedo pagar a partir de Enero porque el negocio de mi comercio fracasó, me dieron la posibilidad de trasladar a otro sitio la alarma o buscar alguien a quien le interese y me quedé sorprendida ya que también debería hacer una labor comercial por ellos y claro me enfadé mucho porque les pedí que miraran qué se podía hacer en estos casos cuando aviso con antelación la imposibilidad de pagar por problemas economicos, lo único que pedí fue que me dieran de baja y alguna solución y me dijeron que si o sí me pasarían la factura del total pendiente hasta la finalización del contrato y yo les dije que no estaba de acuerdo, que me comunicaran con alguien responsable para mirar esos casos, me respondieron que me pasarían a fichero de morosos si no acometía el pago. Hace unos días han pasado la factura y yo la he devuelto porque me cobran por los 8 meses restantes que no estoy utilizando la alarma y es que no puedo pagarlos. NUnca me demoré en ningún pago solo pedí comprensión y una solución lógica y no mecánica como están acostumbrados. Ellos se han valido de hacer un contrato y modificar los tiempos enmascarando rapidamente con las llamadas telefónicas que por cierto si llamo a TYCO me cobran las llamadas a un precio muy elevado y me sube la factura del teléfono también.Espero recibir algun apoyo y qué se puede hacer en estos casos?Saludos y gracias.

Realicé un pedido (100003234) de un asiento y tapa de inodoro (referencia 951500002) el día 7 de febrero de 2020. El 10 de febrero recibí el articulo en mi domicilio.Al abrir el artículo me di cuenta de que la tapa no se corresponde con el modelo de mi inodoro y entonces me puse en contacto con la empresa para solicitar la devolución del artículo.En las condiciones de devolución de la empresa, se indica que los artículos se pueden devolver si vienen con el embalaje original. En mi caso, el articulo dispone del embalaje original, pero se hizo una pequeña obertura al embalaje para sacar el artículo.Al decir a la empresa que el artículo se ha sacado de su embalaje original no dicen que no se encuentra en perfectas condiciones y que no se admite la devolución.Solicito la devolución del artículo ya que cumple con las condiciones de devolución de dicha empresa.

Señores,El 24 01 2020 en el vuelo de la compañía Vueling VY6403, me enviaron el equipaje de mano a bodega, cobrándome 50 e. por ello.La azafata de tierra,visiblemente nerviosa, tardo un tiempo en localizar el importe que tenía de cobrarme y estuvo titubeando mucho. Solo se me facilitó un papel (comprobante VLG1243671) en el que no se indica la moneda de pago, no tiene ningún sello ni firma oficial que indique se se ha pagado y no hay referencia de la agente que lo cobró, solo un garabato ya que la azafata se negó a identificarse.Mi maleta cumplía los requisitos de la compañía, con ella había efectuado el viaje de ida sin ninguna incidencia y muchos otros viajes en Vueling y otras compañías, tengo fotos con el comprobante que le pusieron para bajarla a bodega, no llevaba más equipaje de mano que un pequeño bolso de hombro.Ese día se bajaron muchas maletas a bodega, pero la tasa solo se me la cobraron a mi. Puedo afirmarlo porque fui la ultima pasajera en subir al avión. Solicito la devolución del importe.

Hola. Realicé un pedido por wallapop. Tengo que decir que tengo más de 150 transacciones sin ningún problema y ésta es mi primera vez . Me mandaron un esterilizador que lo vendían como nuevo y tiene muchísimo óxido en la placa de ser utilizado en varias ocasiones y no nuevo a estrenar como decía el anuncio y el vendedor por chat. Cuando lo recibo le pido que me lo devuelva que no era lo acordado y se niega. Abro disputa a wallapop y les mando las fotos y la sorpresa mía es que me lo rechazan. Quiero devolver el pedido y que me devuelvan mi dinero para eso pago una protección

David Meroño TorresDepartamento de ventasCaravanas Mar MenorLos AlcaceresLo Vallejo30710Mancor de la vall, 13 de Febrero del 2020Muy Sres. míos:El pasado día 30 de Enero del 2020 realice una transferencia a la cuenta ES9530580426011021804295 según lo hablado con David Meroño Torres en representación de la empresa Caravanas Mar Menor con dirección en Los Alcaceres, Lo Vallejo con código postal :30710 en concepto de reserva de autocarana Granduca.Desgraciadamente no se nos ha concedido el préstamo personal para realizar la operación.Que el señor David Meroño no nos indicó mediante documento alguno bajo que condiciones se devolvía o no la reserva, hecho que por ley es de obligado cumplimiento.En consecuencia, con objeto de resolver este problema, les ruego la devolución de la reserva.Les adjunto copias de: resguardo de transferencia realizada y documento de contestación de Ing. denegado el préstamo personal.Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Les comunico que dejaré transcurrir siete días antes de iniciar otra gestión. Pueden ponerse en contacto conmigo por correo a mi domicilio indicado arriba.Atentamente,Florencio Barnes CastedoFdo.:

Buenos días,Efectúo esta reclamación para dejar constancia que el día 24 de enero contrate un servicio, empleando un buscador de envíos llamado packlink, con la empresa SEUR España Operaciones SA (para realizar un envío internacional). La recogida del paquete se produjo el día 27 de enero en Vigo y se estimaba que su entrega se produciría el 31 de enero en Bruselas.El problema se produce el día 30 cuando la empresa filial de SEUR, que opera en Bélgica, llamada DPD, no entrega el paquete indicando que mi dirección no es correcta. Tras conocer este hecho, me pongo en contacto con DPD (Seur en España) y esta me comenta que podré retirar mi envío en un punto de recogida. El día 8 de enero me dispongo a recoger mi paquete y el responsable del local me indica que este no se encontraba allí. Una vez que soy informado de esto, intento llamar en multitud de ocasiones a la empresa e intercambio numerosos correos con la misma, sin obtener respuesta. Finalmente, el día 11 de febrero me responden a un correo diciéndome que devolvían mi paquete a España (por lo que he podido presuponer que mi paquete nunca ha estado en un punto de recogida).Como consecuencia, solicito reembolso de mi dinero por incumplimiento de contrato.

Contrate 1 pack de 4 lineas moviles, internet y 2 packs de tv a traves de 1 comercial por telefono. Desde la 1ª factura el importe no ha coincidido con lo acordado. He llamado muchas veces y he informado de dicha incidencia y desde octubre a dia de hoy siguen cobrandome de mas, sin hacerme la devolucion correspondiente y sin darme ninguna solucion. Acabo de mandar otro email a serviciodetuatu1@vodafone.es y tengo aqui el numero de referencia de la ultima lamada telefonica es 93595753. Estoy muy descontenta, desilusionada y enfadada con Vodafone.Espero una solucion pronto

Hola, Iba a dar de baja la póliza de mi seguro de coche con la Mutua Madrileña en el pasado mes de Octubre para que no se me cobrara la renovación en Noviembre. Al intentar darla de baja un comercial de la Mutua Madrileña me llamó ofreciéndome una oferta en la cuota de renovación de mi seguro a terceros plus que además conllevaba la bonificación de 100€ de combustible en mi tarjeta Soy oro de la Mutua Madrileña, los cuales se abonarían como europuntos pasados 45 días del pago del recibo del seguro a mi tarjeta Soy para que pudiera gastarlos en cualquier gasolinera Repsol. Pues bien, después de ya más de tres meses del pago en Noviembre del 2019, a día de hoy 13 de Febrero del 2020 aún no se me han abonado los 100€ en europutos en mi tarjeta Soy. Después de llamar en sucesivas ocasiones reclamándolos sigo sin obtener respuesta y los europutos siguen sin aparecer en mi tarjeta Soy para poder gastarlos. Solicito que se abone inmediatamente los 100€ en europuntos de combustible en mi tarjeta Soy de Mutua Madrileña tal y como se acordó en el contrato de la renovación de la nueva póliza grabada vía telefónica con un comercial de la Mutua Madrileña.