Corte de linea

Hola buenas tardes,hice un compromiso de pago en la factura de octubre en 3 veces,la primera la pague el mismo día y las otras dos cuotas restastes me las quité el día 28 de Noviembre por un pago de 173 o 174 euros.El compromiso de pago está cumplido debido a que está pagado,me llega la factura de noviembre por un total de 261 262 euros,ahora al tener el compromiso cumplido sin deber nada debola factura de Noviembre,llamo para qu e me vuelvan a hacer el compromiso y hay viene el problema…..El sistema no reconoce que esté cumplido o incumplido por lo que no te deja hacer compromiso de pago por esa factura cuando debería por qué tú el otro lo tienes cumplido.Llamo desde el día 7/12/21 hasta hoy hablando con 3 o4 operadores distintos y todos me dicen que está hay y que no deja hacerlo,lo han pasado a facturación todas las veces sin darme ninguna solución cuando yo quiero pagarlo con compromiso y cumpliéndolo.Hoy día 16/12/21 me cortan la línea sin avisar y sin resolver lo de mi pago que está ahí.La verdad que he pasado un momento muy malo hasta que la Srta Miriam me ha solucionado el problema y me ha podido volver a reconectar.Exigiría por favor al departamento de cobros,pagos o facturación que quitaran ese fallo para poder hacer el compromiso de pago por la factura que tengo pendiente y no dejar de la mano De Dios a la gente que intenta y quiere pagar como puede o en este caso se le facilita.Muchas gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 16 de diciembre de 2021 17H04' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. SerranoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido su reclamación con éxito, lo más pronto posible estaremos enviado la gestión de su reclamación a su correo electrónico personal.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 21 17:04ón: Corte de linea - (CPTES01419946-60)[Case: 00129aGUGXR86A3E- 00]

Sigo teniendo el mismo problema,hoy 5-1-2022 he vuelto a ponerme en contacto con ustedes en el 22123 para hacer promesa de pago de 276 euros de la factura de Noviembre y pum no deja hacerlo por qué dice que está la otra promesa incumplida,yo quiero pagar y nunca he dejado de hacerlo.Ustedes no dan facilidad para ello ya que cortan la línea sin avisar por lo menos a mi,cuanto tiempo tienes que tener una factura inpagada para que suspendan los servicios?Tiene que avisar con 48 Horas no?Agradeceria que se me enviara el contrato para ver lo de los tiempos de cortes de línea y si se tiene algo más de plazo Antea de suspender los servicios.De todos modos el día 8 quiero hacerles una promesa de pago que es cuando vence la anterior aunque esa ya está pagada.Les agradecería lo tomarán en cuarenta antes de suspenderme el servicio muchas gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 5 de enero de 2022 13H30' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. SerranoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que actualmente usted tiene un compromiso de pago vigente por lo que no es posible genera un nuevo compromiso de pago así este se encuentre asociado a una deuda diferente Respecto a las notificaciones de la suspensión estas se generan mediante SMS tal como la recibida el 13 de Diciembre del 2021 donde se le informaba de la siguiente manera VF Info: Tienes un importe pendiente de 261,97 e para evitar la suspensión paga en los próximos 3 días en www.vodafone.esago .Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 13:31: Corte de linea - (CPTES01419946-60)[Case: 00129aGVTYC28QF4- 00]

Vale perfecto,han llegado los sms al número de mi mujer cuando siempre llegan al mío no sé por qué?Hoy dia7/1/2022 le ha llegado el de paga o en 3 días te cortamos la línea.Otra cosa mañana es dia 8/1/2022 y ya me han dicho que se podría hacer otra promesa,nunca me he negado a pagar y no tengo deuda con ustedes,pediría que fueran más flexibles con la gente que en realidad paga y cumple aunque sea a plazos pero cumple,no cortar líneas y dejar a las personas con el culo al aire.A mi ya me me lo han hecho 2 veces.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 7 de enero de 2022 17H08' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. SerranoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, pero como le hemos informado anteriormente, no podemos generar un nuevo compromiso porque existe uno en curso, el mensaje que se envía lo realiza el sistema de manera automática para recordarle al cliente del pago y este no quede incumplido, por tal motivo no debemos esperar a que se cumpla dicho compromiso para generar uno nuevo.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 2 17:08: Corte de linea - (CPTES01419946-60)[Case: 00129aGVTYC2BG1T- 00]

Hola hoy día 10-1-22 volvemos a la carga para poder pagar y hacer un compromiso de pago,llamo y me vuelven a decir que el sistema no deja,me han mandado un mensaje de que me cortan el servicio en las próximas horas,no me puedo creer que pagando y queriendo pagar hagáis esto.He hecho un pago hoy de 104 euros,pero sé que la línea me la cortáis,las cosas cuando hay predisposición a hacerlas se pueden negociar y hablar y solucionar en vez de cortar por los sano y cortarme la línea es un sin vivir con ustedes.Cliente de mucho tiempo y que se les trate así.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 10 de enero de 2022 10H24' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.