El pasado LUNES 13 DE DICIEMBRE 2021 realicé una compra de 4 entradas para el concierto de MANOLO GARCIA en ALICANTE el próximo 30 de Julio 2022 por su página web (número de pedido:26022563) Solicito la devolución del importe cargado en cuenta en base a la siguiente exposición de los hechos: Que cuando yo he comprado las entradas todavía no estaban puestas a la venta por ningún canal oficial, yo las compré el día 13 de diciembre a las 12:31 horas y oficialmente se pusieron a la venta ese mismo día pero a las 20:00 horas y en ningún momento me informaron que era una preventa, me las vendieron como que ya las tenían en su poder. Que me dicen que las entradas no me las envían hasta 5 días antes del evento cuando en cualquier canal oficial te las envían en el momento que las compras automáticamente. Que en ningún momento se me ha informado de la política de cancelación durante el proceso de compra, al igual que no se informó que esas entradas proceden de reventa ni que el precio del producto pagado es EL DOBLE del valor facial de la cada entrada. Esto es debido a unos gastos de gestión que no te informan en ningún momento. Cuando estás en el proceso de adquisición de las entradas en ningún momento se informa que las entradas tienen un precio inferior al pagado (41,80€ con IVA incluido) ni que las entradas son originalmente de TICKET MASTER , en donde si tienen ese valor de 41,80€ cuando las adquieres y no hay ningún tipo de extra ni comisiones. Una vez efectuada la adquisición de las 4 entradas te cargan un importe muy superior, 315.62€ (cuando en realidad la entrada tiene un valor unitario de 41,80€, 167,20€ las 4 entradas) por ello finalmente adquirimos unas entradas de 41,80€ la unidad por un valor excesivo de 78,90€ (37,10€ de más por cada entrada, ósea casi el doble de su valor unitario). Una vez recibido el comprobante de pago por parte de Viagogo fui consciente del importe abusivo cobrado en numerosos conceptos que no informan. Después presente reclamación a Viagogo a través de sus canales recibiendo respuesta negativa a la devolución del importe pagado y que solo es posible la reventa en el mismo portal de internet o a un tercero, hecho ilegal en este país. Atendiendo a la ley que ampara a los derechos del consumidor solicito el reembolso de la cantidad especificada (315,62€) debido al grave perjuicio que como consumidor he sufrido por la compra de los productos especificados. Muchas gracias
