Últimas reclamaciones

Realicé el registro en la pagina el 3 febrero, recibi un email que se me informaba del inicio de un periodo de 3 dias de prueba, el dia 6 solicite la cancelacion de la cuenta, dentro de los 3 dias de prueba, sin embargo el propio dia 6 me hicieron el cargo de 33,99 €.la cuenta fue cancelada en el momento por lo que al final seme han cobrado 34,99 por 3 dias de registro, y cancelando la cuenta dentro del periodo de prueba...El 15 de febrero escribí correo electronico a la direccion de contacto que consta en su web exponiendo el caso y solicitando la devolucion y me respondio un buzon como si la solicitud fuera de la cancelacion de la cuenta...

Buenos días ,hace meses que estoy intentando que ing cancele la cuenta de mi suegro,ya que falleció hace años,mi suegra envió toda la documentacion que les solicitaron,tanto el certificado de defunción como las ultimas voluntades dni de ambos titulares de la cuenta y siguen solicitando la misma doucmentación y dando largas ,mi suegra es una señora mayor le hemos enviado la cuenta nueva para que realicen el traspaso de lo que quedaba en la cuenta de ing donde aparece mi suegra como titular y sus hijos como cotitulares,pero siguen sin cancelar la cuenta y mandando publicidad a una persona ya fallecida desde hace 12 años con una cuenta abierta y mandandole publicidad a una persona ya fallecida ya notificada por 3 veces el fallecimiento y haciendo caso omiso a la ley de protección de datos,con lo que ruego que procedan a cancelar la cuenta que realicen el traspaso del dinero a la cuenta ya facilitada y que dejen de usar sus datos para enviar publicidad.

En relación con el servicio Buyback de “Celside insurance” expongo:- Que en febrero de 2020 se me empieza a cobrar la cuota de este servicio extra (9,99€/mes) sin yo pedirlo ni haber sido informada previamente.- Que tengo que llamar para que me expliquen a que se debe este cargo, momento en el que me comentan que es un servicio que sirve para cambiar de móvil por un modelo superior si se está suscrito durante un año. - Que después de muchas llamadas por mi parte, la explicación que se me dio era tan sencilla y convincente que me pareció un servicio interesante, al permitir cambiar mi móvil por un modelo superior si este funcionaba perfectamente y estaba en buenas condiciones, por lo que accedí a continuar con la contratación del mismo. - Que no se me dio mayor explicación de cómo funcionaba, ni de las condiciones que debía de tener el móvil viejo para ser sustituido por un teléfono nuevo. Es más, de la conversación se desprendía que si el teléfono funcionaba perfectamente el cambio era automático. -Que tampoco he recibido por escrito las características del servicio contratado, aún habiéndolas perdido.- Que desde octubre estuve llamando para saber cómo funcionaba el servicio y me comentaron que tenía que enviar el teléfono a Francia y pagar yo los costes (cosa que no se me había comentado en ningún momento). Dicen que tenía que esperar a finales de año.- Que a principios de enero del 2021 envío el móvil con toda la documentación solicitada. Pasados unos días, me llaman para decir que el móvil ha sido valorado en un 50% de su valor y que para cambiarlo por el nuevo modelo debo abonar 615,16€, que junto al importe del servicio mensual hace que no tenga ningún sentido acogerme a este cambio puesto que supone prácticamente el mismo valor que el móvil actual completamente nuevo en el mercado. - Que les solicito que me remitan por escrito toda la información a lo que no acceden, pero me ofrecen una segunda valoración. Dicen que tardará 5 días hábiles y aunque me parecen muchos, accedo.- Que tras más de 5 días empiezan a llamarme a horas que no puedo coger el teléfono. Me dejan mensajes en el buzón diciendo que les llame porqué tienen una información importante.- Que les llamo al teléfono que me indican en sus mensajes (912158028) y quien me atiende no sabe de qué le hablo y me indica otro teléfono (930039903). - Que siempre que llamas pierdes mucho tiempo y finalmente, nunca puede atenderte nadie que pueda solucionar tu problema y te dicen que ya te llamarán para arreglarlo.- Que me cuesta muchísimo localizarlos y cuando lo consigo me informan que la segunda valoración no cambia ni un céntimo. Vuelvo a pedir las condiciones por escrito y me indican que escriba un correo con mi código y renunciando al Servicio.- Que en cada llamada me indican un correo distinto donde dirigirme ( @gmail.com, @celside.com, @celside.eu).- Que les llamo dos veces para que me pasen los datos exactos de la empresa para presentar la reclamación y no me los dan. Me indican que el servicio de calidad contactará telefónicamente conmigo en 24 horas y resulta ser una mentira.- Que como no se produce la llamada, una semana más tarde, el 5 de febrero les envío un correo electrónico. - Que el 10 de febrero llaman a mi pareja (raro porqué siempre habían hablado conmigo). Nos piden el detalle de los pagos y como él no estaba en casa acuerdan que nos volverán a llamar a las 16h.- Que nos llaman a las 17:14h y aunque estaba trabajando salgo un momento. Tratando de descolgar, sin querer, cuelgo la llamada.- Que inmediatamente vuelvo a llamar y no consigo contactarles. Por su parte, nunca más ningún intento de contactar con nosotros.- Que el día 11 de febrero les vuelvo a mandar un correo informando de lo qué paso el día anterior e indicando a qué hora estaría disponible. - Que les vuelvo a escribir el 16 de febrero y el 19, sin recibir respuesta alguna.- Que les llamo el 18 de febrero y la chica que me atiende me dice que ya me llamará calidad.- Que harta de perder tanto tiempo y dinero, les llamo el 19 de febrero dispuesta a darme de baja de todos los servicios (celside y buyback). El chico que me atiende me recomienda que me espere a las 16h porqué calidad tiene un plazo de 24h para llamar. Me parece una falta de respeto que me diga que el plazo es de 24h cuando yo llevo SEMANAS esperando su llamada. Finalmente me convence ya que me promete que él me volverá a llamar a las 16:30h para darme de baja si esta sigue siendo mi intención.- Que no recibo ni la llamada de Calidad ni la del chico de celside! - Que llevo casi dos meses sin móvil y me siguen cobrando la cuota del seguro celside, un seguro que no tiene ningún sentido si no tengo mi teléfono (lo tienen ellos en Francia). - Que considero que he sido engañada al no haberme explicado la compañía las verdaderas condiciones del servicio en las reiteradas ocasiones que hablé con ellos y que tan sólo se me informa que tengo que pagar de más para el cambio una vez el móvil ha sido enviado.- Que llevo 2 meses haciendo llamadas y correos constantemente y solo me dicen que ya me llamaran. Mientras tanto, ellos ganan dinero cobrándome las cuotas del seguro y del buyback. - Que además de los 9,99€ que continúan cobrándome cada mes, en diciembre y en febrero me han cobrado 18€ extras a nombre de buyback.Por todo esto, pedimos la devolución de:• Mi móvil, con la mayor brevedad• Las cuotas abonadas del Servicio BuyBack puesto que nunca se me han explicado las verdaderas condiciones del servicio, ya que de haberlo sabido nunca hubiera accedido a pagar la cuota (12*9,99+18*2 = 155,88€)• Los gastos relacionados con este engaño (envío a Francia 26,56€)• Las cuotas del seguro de los meses que el móvil ha estado en sus manos (2*26,99 = 53,98€)• A día de hoy son 236,42€. Todo esto, sin tener en cuenta las enormes pérdidas de tiempo, que ya no sé podrán recuperar, y los quebraderos de cabeza.

Hola, el pasado 1 de febrero se me cobro indebidamente 40.04€, desde At. Cliente me bloquearon la tarjeta y solicité el reembolso/retrocesión del dicho cobro. A fecha de 21 de febrero todavía no me han avisado ni lo he recibido. He llamado repetidas veces para obtener información y me dicen que el vendedor (AliExpress) no reconoce el cobro indebido, pero efectivamente lo és y querría obtener el reembolso cuanto antes. Si es necesario poner una denuncia en comisaría díganmelo pero no me tengan esperando tanto tiempo. Gracias

Buenas tardes, hace 8 meses cancele una tarjeta contraída con el Banco Cetelem, debido a una compra fraudulenta por internet, tras varias reclamaciones y la consiguiente denuncia a la policía conseguí que me devolviesen el dinero.Hace unas semanas me encuentro un cargo en cuenta de 35€, llamo atención al cliente y me dicen que no aparezco en su base de datos!A los pocos días recibo dos cartas en la primera me dicen que a través de una llamada telefónica, QUE NUNCA SE REALIZO, yo acepté unas condiciones de un crédito revolving, con mensualidades de 35€, con un TIN de 19,2°% y TAE de 20,98%, jamás se realizó esa llamada ni acepté tales condiciones.Y luego de manera paralela recibo otra carta en la que aseguran abrir un proceso judicial contra mi, me instan a que pague y me dan un número de cuenta.Todo absolutamente falso, ni la tarjeta está operativa, pues no sé reactivo, ni recibí ninguna llamada ni acepté nada de lo que exponen. No sé si es un error con otro cliente o sencillamente e quieren extorsionar

Muy Sr. míoHabiendo llamado por teléfono, solicite que se me pasaran de nuevo, todas las facturas y contratos realizado con ustedes desde la fecha 01/01/2018 hasta la fecha 20/02/2021. Me informan de que no eso va ser posible, ya que cuando se concedía el préstamo , se genera automáticamente el envió del contrato a mi correo electrónico o vía SMS.Me es imposible encontrar dicha documentación y deseo que me la envíen a mi correo electrónico que les figura en su base de datos (mi...@hotmail.com) amparándome en el artículo 1 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación dice claramente que:Los empresarios o profesionales están obligados a expedir y entregar, en su caso, factura u otros justificantes por las operaciones que realicen en el desarrollo de su actividad empresarial o profesional, así como a conservar copia o matriz de aquellos.Igualmente, están obligados a conservar las facturas u otros justificantes recibidos de otros empresarios o profesionales por las operaciones de las que sean destinatarios y que se efectúen en desarrollo de la citada actividad.Asimismo, otras personas y entidades que no tengan la condición de empresarios o profesionales están obligadas a expedir y conservar factura u otros justificantes de las operaciones que realicen en los términos establecidos en este Reglamento.A la espera de su respuesta, atentamente, Jason Mikel.

Estimados, el día 2 de febrero he realizado la reserva y compra del hotel para mi madre quien tenía que irse de vuelta a su país Italia y para esto tenía que realizar una escala en Ámsterdam y debía quedarse ahí la noche del 16 y 17 de febrero. Compré el seguro más caro, de 10mil pesos chilenos extra en la factura que me cubría con cualquier tipo de motivo justificable el reembolso del hotel. El día 5 me llega un aviso de que mi vuelo fue cancelado y reagendado para otro día, entonces el día 11 de febrero he solicitado a Europ Assistance activar mi seguro para recibir el reembolso del Hotel. De partida en la información del seguro te invitan a solicitar tu reembolso via correo electronico, medio por el cual nunca respondieron así que aquí va el primer fraude, por que si estás cerca de las 48 hora de tu reserva el seguro deja de ser valido, pero ellos jamás responden tu correo, y segunda opción es desde la página, cosa que también hice, adjunté toda la documentación posible, me pidieron un justificante de un tercero, el cual solicité a Atrapalo y se los entregué, pero de nada sirvió porque me dieron una solución totalmente fraudolenta negandome el reembolso, la respuesta fue la siguiente:La cobertura de su seguro excluye el reembolso por motivos relacionados con una epidemia o pandemia (sección de exclusiones de su póliza de seguro), excepto el contagio por COVID-19.En ningún momento se ha dicho que el motivo de la cancelación del hotel ha sido por algún motivo relacionado a la pandemia, han asumido esta información sin que ni siquiera mi compañía aerea haya dicho algo al respecto, citando lo que aparece en el aviso: Información de vueloLo sentimos, su vuelo KL704 a Schiphol ha sido interrumpido. Le hemos cambiado la reserva al siguiente vuelo disponible. Consulte todos los detalles en su itinerario de vuelo. ¿Tiene alguna duda? Puede dirigirse al servicio de atención al cliente..En donde Europ assistance asume que es debido a la pandemia? Las compañías aereas cancelan vuelos desde antes de la pandemia y Amsterdam tiene sus fronteras abiertas.Dejo también la información del seguro al momento de contratarlo es esta:. Cancelación de la reserva por cualquier motivo justificado.. Incluye cancelación por enfermedad de Covid-19.. Reembolso del 80% del importe de la reserva.Esta compañía de seguros es fraudolenta y viola los derechos al consumidor de la gente, por lo visto está llena de reclamos de otras personas. Exijo el reembolso de MI dinero, por algo he contratado un servicio que en realidad no se respeta.

Hola buenas tardes de una reclamación que tengo de Ryanair me han emitido un cheque de Citibank neuro PP LC a cobro en mi cuenta que pasa que el cheque el susodicho no tiene código ese de Iván tiene 20 cifras código de una cuenta pero no tiene código ese intento admitir ingresar el cheque en mi cuenta y no me deja porque me dice que es errónea entonces paso una reclamación a Evo Banco por el correo electrónico que me dan en su teléfono ya que mi oficina está en calle Serrano Madrid y el único teléfono de contacto es atención al cliente no puedo contactar con ellos no puedo verificar si esos datos son buenos o si son malos entonces necesito que intervengáis vosotros sobre ellos para ver qué solución dan porque a mí no me da ninguna

Buenas tardes,Por renovar mi seguro dental y de la salud, me pertenecen dos voucheres de 40€ y 50€ desde hace el mes de diciembre. Siempre que los reclamo, se me dice que por una incidencia se me cargarán al mes siguiente. En diciembre me dijeron que los recibirías en enero, en enero me dijeron que por un error me dijeron esto y que el realidad me los cargarían en febrero. Los acabo de volver a reclamar, y se me ha dicho que me los abonarán en Marzo. Esto es una estafa y una total tomadura de pelo. Quiero que se me abone el importe de 90€, correspondiente a la suma de los dos vales que llevo esperando desde hace dos meses. Puedo adjuntar captura de la conversación con el servicio de atención al cliente.

Dejando de lado el maleducado acoso en tiempos de pandemia y crisis, mi queja es por 5 LLAMADAS CON NÚMERO OCULTO de 1 trabajador (hombre) de Team 4 con el que he discutido al llamarme, lo cual estoy en todo mi derecho como el esta de llamarme a las 14:20 . Es decir, que están cogiendo mi teléfono y llamándome para cantarme la Macarena.Lo que no saben es que tengo dichas llamadas grabadas y voy a proceder a tomar medidas legales, puesto que ustedes han pisoteado la Ley de protección de datos que firmaron con One & One al que también pienso reclamar y poner en conocimiento vuestras prácticas.