Tu reclamación
G. C.
A: METLIFE EUROPE D.A.C
Hola. Me llamaron por telf aparentemente de Carrefour con respecto a la tarjeta Pass y me ofrecieron un seguro médico, que dije que no estaba interesada. Me pusieron a escuchar una operadora con información tipo Ley de Protección de Datos o algo así y al final tenía que decir si era correcto o no. No di ningún dato de mi cuenta bancaria, ni tarjeta, pero ellos sabían mi nombre, mi dirección y mi telf. Quedaron de enviarme un email donde yo debía decir que quiero el seguro o no. Al terminar la llamada me llega un SMS que dice que mi solicitud está en proceso. No solicité nada así que llamo al mismo número y me dicen que tranquila, que en el email puedo poner que no estoy interesada. Pasaron varios días y no me llegó nada, así que fui al Carrefour y cuento lo que ha pasado y me dicen que eso es una estafa, que varias personas se han quejado de cosas similares. Sin embargo ellos no se hacen responsables de nada. Voy mirando mi email a diario y a día de hoy no me ha llegado nada, pero ayer vi un cobro del 22/02/2022 de 9,69€ de parte de METLIFE EUROPE DESIGNATED ACTIVITY COMPANY, que además está domiciliado. Inmediatamente llamo al banco para contar lo sucedido y me hicieron la devolución del dinero y cancelaron la domiciliación, pero me dijeron que esté atenta porque pueden volver a cobrarme bajo otro número de contrato o algo similar. Ayer les envié un email a la empresa clientes.spain@metlife.es pidiendo que me den de baja porque no quiero nada con ellos. Me llamaron del telf 917887463, que es diferente del que ponen en la página para darse de baja, y me dicen que necesitan mi NIE y mi fecha de nacimiento para darme de baja. Colgué la llamada sin responder porque no pienso darles más datos. Quiero que dejen de usar mis datos, que me borren de su sistema, que no vendan mis datos a terceros y que no me estén cobrando cosas que no he solicitado ni domiciliando nada a mi cuenta. NO quiero este seguro ni tener nada con esta empresa.Gracias.
Mensajes (1)
METLIFE EUROPE D.A.C
A: G. C.
Estimados Sres.,MetLife Europe d.a.c., Sucursal en España, con domicilio en Madrid, Av. de los Toreros, 3, y provista de CIF: W-0072536-F, y en su nombre y representación, D. Óscar Herencia, comparece y como mejor proceda EXPONE:I.- Acusamos recibo de la reclamación formulada en nombre de Dª Gloria Carvalho.II.- Sin embargo, entendemos que, al ser la mencionada reclamación relativa a un producto de Seguro, y el reclamante disponer ya de una resolución por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente, le informamos de que podrá proceder a interponer reclamación frente al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.III.- No obstante, y con el fin de facilitar la tramitación del expediente, ponemos en su conocimiento que nos hemos puesto en contacto con la Sra. Carvalho para comunicarle la resolución a la reclamación planteada.SOLICITO: Que teniendo por presentado este escrito, se sirvan admitirlo, y tengan por hechas las manifestaciones que en el mismo se contienen a los efectos oportunos.Quedamos a su disposición para cualquier consulta en nuestro Teléfono de Atención Exclusiva 900 201 040 de 09:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes, o en el buzón de nuestro Servicio de Atención al Cliente servicioclientes.spain@metlife.es.Reciba un cordial saludo,P Please consider the environment before printing - MetLife Project GreenMetLife se toma muy en serio la confidencialidad y seguridad de su información personal y estamos comprometidos a proteger cualquier dato que nos proporcione. Para que conozca nuestra Política de , que especifica más detalladamente cómo usamos sus datos personales y sus derechos en relación con dicho uso, puede consultarla en cualquier momento en el enlace www.metlife.es o puede solicitarla en el teléfono de atención al cliente 91 725 00 77 en horario de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes.Servicio de Atención al Cliente Iberia Operations MetLifeAv. de los Toreros, 3 - 28028 Madrid T. +34 91 725 00 77 servicioclientes.spain@metlife.es, que especifica más detalladamente cómo usamos sus datos personales y sus derechos en relación con dicho uso, puede consultarla en cualquier momento en el enlace www.metlife.es o puede solicitarla en el teléfono de atención al cliente 91 725 00 77 en horario de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes.Servicio de Atención al Cliente Iberia Operations MetLifeAv. de los Toreros, 3 - 28028 Madrid T. +34 91 725 00 77 servicioclientes.spain@metlife.esM (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Parismación: Cobro indebido - (CPTES01474767-76)CAUTION: This email originated from outside MetLife. Do not click links, open attachments or forward unless you recognize the sender and their email address and if you were expecting an email from them. If you suspect this email is phishing, report it by clicking on the Report Phishing button or forward it to phishnet@metlife.com.MetLife Europe d.a.c y MetLife Europe Insurance d.a.c son Compañías del Grupo MetLife.MetLife Europe d.a.c. es una sociedad de responsabilidad limitada por acciones registrada en Irlanda con número 415123. MetLife Europe d.a.c. Sucursal en España, con CIF W-0072536-F, está registrada en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 30.276, Folio 192, Sección 8ª, Hoja M-544907, Inscripción 1ª, e inscrita en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el número E-0208, con domicilio social en Madrid, Avenida de los Toreros n° 3 (CP 28028).MetLife Europe Insurance d.a.c. es una sociedad de responsabilidad limitada por acciones registrada en Irlanda con número 472350. MetLife Europe Insurance d.a.c. Sucursal en España, con CIF W-0072537-D, está registrada en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 30.288, Folio 181, Sección 8ª, Hoja M-544155, Inscripción 1ª, e inscrita en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el número E-0209, con domicilio social en Madrid, Avenida de los Toreros n° 3 (CP 28028).El domicilio social de MetLife Europe d.a.c. y MetLife Europe Insurance d.a.c. está situado en Irlanda, "20 on Hatch, Lower Hatch Street, Dublín 2".. MetLife Europe d.a.c. y MetLife Europe Insurance d.a.c. (ambas utilizando la marca MetLife), están reguladas por el Central Bank of Ireland sin perjuicio de las facultades atribuidas a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.This email (including any attachments) is intended for the designated recipient(s) only, and may be confidential, non-public, proprietary, and/or protected by the attorney-client or other privilege. Unauthorized reading, distribution, copying or other use of this communication is prohibited and may be unlawful. Receipt by anyone other than the intended recipient(s) should not be deemed a waiver of any privilege or protection. If you are not the intended recipient or if you believe that you have received this email in error, please notify the sender immediately and delete all copies from your computer system without reading, saving, printing, forwarding or using it in any manner. Although it has been checked for viruses and other malicious software ("malware"), we do not warrant, represent or guarantee in any way that this communication is free of malware or potentially damaging defects. All liability for any actual or alleged loss, damage, or injury arising out of or resulting in any way from the receipt, opening or use of this email is expressly disclaimed.MetLife Europe d.a.c y MetLife Europe Insurance d.a.c son Compañías del Grupo MetLife.MetLife Europe d.a.c. es una sociedad de responsabilidad limitada por acciones registrada en Irlanda con número 415123. MetLife Europe d.a.c. Sucursal en España, con CIF W-0072536-F, está registrada en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 30.276, Folio 192, Sección 8ª, Hoja M-544907, Inscripción 1ª, e inscrita en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el número E-0208, con domicilio social en Madrid, Avenida de los Toreros n° 3 (CP 28028).MetLife Europe Insurance d.a.c. es una sociedad de responsabilidad limitada por acciones registrada en Irlanda con número 472350. MetLife Europe Insurance d.a.c. Sucursal en España, con CIF W-0072537-D, está registrada en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 30.288, Folio 181, Sección 8ª, Hoja M-544155, Inscripción 1ª, e inscrita en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el número E-0209, con domicilio social en Madrid, Avenida de los Toreros n° 3 (CP 28028).El domicilio social de MetLife Europe d.a.c. y MetLife Europe Insurance d.a.c. está situado en Irlanda, "20 on Hatch, Lower Hatch Street, Dublín 2".. MetLife Europe d.a.c. y MetLife Europe Insurance d.a.c. (ambas utilizando la marca MetLife), están reguladas por el Central Bank of Ireland sin perjuicio de las facultades atribuidas a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.This email (including any attachments) is intended for the designated recipient(s) only, and may be confidential, non-public, proprietary, and/or protected by the attorney-client or other privilege. Unauthorized reading, distribution, copying or other use of this communication is prohibited and may be unlawful. Receipt by anyone other than the intended recipient(s) should not be deemed a waiver of any privilege or protection. If you are not the intended recipient or if you believe that you have received this email in error, please notify the sender immediately and delete all copies from your computer system without reading, saving, printing, forwarding or using it in any manner. Although it has been checked for viruses and other malicious software ("malware"), we do not warrant, represent or guarantee in any way that this communication is free of malware or potentially damaging defects. All liability for any actual or alleged loss, damage, or injury arising out of or resulting in any way from the receipt, opening or use of this email is expressly disclaimed.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores